@Szczuroskoczek_: Pierwszy etap weryfikacji nie trwa dłużej niż 30 minut jeśli przesłane dokumenty są poprawne. Pełna weryfikacja konta zazwyczaj nie trwa dłużej niż 96 godzi, natomiast z uwagi na dużą ilość przesyłanych do nas w ostatnim czasie formularzy weryfikacyjnych czas ten może się nieco wydłużyć. Cały proces weryfikacji wraz z instrukcją jest dokładnie opisany tutaj - https://bitbay.net/pl/pomoc/poczatkujacy/czy-musze-zweryfikowac-swoje-konto
mam konto na #bitbay i tydzień temu po kilku latach chciałem się zalogować. Nie pamiętałem hasła więc dałem sobie reset. Po kilku godzinach oczekiwania na maila pomyślałem, że może była jakaś zmiana regulaminu a ja nie akceptowałem jej i konto mi usunęli (choć to delikatna lipa gdybym miał tam środki). Postanowiłem więc, zarejestrować nowe konto. I tak od tygodnia nie dostałem maila ani z resetem ani z rejestracją nowego konta.
@bitbay Z nie jasnych przyczyn coś poszło nie tak. Ale finalnie wszystkie dokumenty miały status oczekujących póki nie pojawil sie ten komunikat. Od 3 dni na zgłoszenie nie otrzymałem odpowiedzi. Można to przyśpieszyć? Aż strach pomyśleć ile to czasu może zająć.. #bitbay Mogę prosić was o pomoc?
@AlfredoDiStefano: Upewnij się tak jak wspomniał @wielbiciel_dzemu_truskawkowego czy podczas resetowania hasła podajesz poprawny login (nie adres mailowy). Jeśli będziesz potrzebował pomocy z przypomnieniem loginu to skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta ;)
Mirki próbował ktoś z was ostatnio zarejestrować na bitbay? Otóż nie mogę przejść przez weryfikację, dostaję linka do tej strony od weryfikacji dokumnetów "ofindo", wchodzę w link przez komórkę, oczywiście zezwalam na użycie kamery, ale mam "camera not detected".
Wpisywałem w google, ale poza potwierdzeniem, że inni też mają taki problem to nie działa..Na telefonie różowej to samo, Próbowałem inne przeglądarki, mozzile czy safari, ale jest komuinikat z ofindo, że tylko chrome.
@Kjoj: Cześć, wszystkie aktualne prowizje możesz sprawdzić tutaj https://bitbay.net/tabela-oplat Zapraszamy i jeśli będziesz potrzebował jakiejkolwiek pomocy daj nam znać ;)
BitBay to największa giełda kryptowalut w Polsce. Oficjalnie jej prezesem jest 32-letni Sylwester Suszek, ale wśród głównych udziałowców i wspólników znajdują się ludzie z przeszłością kryminalną i wyrokami. Reportaż "Superwizjera" TVN o BitBay w sobotę w TVN24. Chyba szykuje się trzęsienie ziemi?
W związku z zapowiedzią publikacji materiału Superwizjera, na temat naszej giełdy informujemy, że o godzinie 21:30 na naszym oficjalnym profilu na Facebooku Sylwester Suszek odniesie się do programu w specjalnym oświadczeniu.
Z powodu dużej ilości zgłoszeń nasz zespół będzie potrzebował więcej czasu na przetworzenie tego zapytania. Rozwiązanie może zająć do 60 dni, jednakże robimy wszystko, aby ten czas skrócić do minimum.
Poczta Polska odcina się od giełdy i żąda zaprzestania używania znaku towarowego firmy. Spółka domaga się przeprosin w formie pisemnej, a także wypłacenia zadośćuczynienia w wysokości 50 000 PLN na rachunek Fundacji Pocztowy Dar, a także 200 zł za każdą godzinę wizerunku znaku towarowego.
Zgodnie z informacjami jakie podane są w artykule, według nas doszło do nieporozumienia. Naszym celem było aby jak najbardziej umożliwić Użytkownikom zrozumienie sposobu działania nowej usługi. Nie ukrywaliśmy nigdy faktu, że usługi pocztowe realizowane są za pośrednictwem Payment Technology.
Sylwester Suszek, założyciel giełdy BitBay spotkał się z użytkownikiem, któremu zablokowano konto na giełdzie w wyniku procedury określonej w przepisach o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, w szczególności na podstawie regulacji AML
Dla tych, którzy dopiero teraz mają styczność z “aferą”, wyjaśniamy, że film podsumowuje spotkanie, na które zaprosiliśmy użytkownika niezgadzającego się z blokadą konta na naszej giełdzie.
Zaproszenie było inicjatywą założyciela BitBay, Sylwestra Suszka i odbyło się 13 lutego, po dłuższych ustaleniach. Użytkownik, z którym spotkaliśmy w asyście prawnika:
@Drakii: Finalnie o tym czy środki faktycznie pochodzą z nielegalnego źródła zdecydują oczywiście odpowiednie organy i zostaną one zabezpieczone zgodnie z wytycznymi organów ścigania. Możemy potwierdzić, że nie było żadnego przypadku, aby zapadła decyzja o przekazaniu środków z przestępstwa na rzecz giełdy.
@hu-nows: Tak wszystko jest zgodne z prawem. Działamy w myśl ustawy AML i jak widać, wszystko do tej pory działa prawidłowo :)
Odnośnie kontaktu, on cały czas jest i był. Mamy dostępną infolinię telefoniczną, chat na stronie oraz system ticketowy, jak widać również się spotkaliśmy w Katowicach.
@janusz0: Nie były trudne. Dotyczyły operacji na koncie, sposobu logowania i ogólnego zainteresowania kryptowalutami. Nie było tam pytań o to jak działa blockchain ( ͡°͜ʖ͡°)
@trojekxx7: Zachęcamy najpierw do odpowiedzenia na to:
1. nie potrafił odtworzyć historii swojego konta (przypisanych rachunków) 2. odmówił poddania się procedurze weryfikacji pochodzenia środków (taki obowiązek nakładają na nas przepisy AML), która miała na celu udowodnić, że faktycznie potrafi się posługiwać kontem 3. rozmowę prowadził głównie prawnik, na każde pytanie odpowiadał jednym zdaniem.
@Bitbay trzeba było wcześniej wysłać mu te pytania, nawet sąd daje stronie sporu tydzień czasu na przygotowanie odpowiedzi na którą można odpowiedzieć w 3 minuty.
@analowy_dzik: Jeżeli się zweryfikujesz i zagwarantujesz, że to Twoje środki. To nie ma problemu.
W celu wyjaśnienia nieścisłości. Sylwester Suszek zaprosił Pana na spotkanie celem wyjaśnienia sprawy. Z naszej strony w dalszym ciągu niewyjaśniona pozostaje kwestia źródła pochodzenie środków oraz “beneficjenta rzeczywistego” konta.
Dokument NDA przedstawiony do podpisu to standard dla wszystkich gości w tym budynku. Nikt z naszych klientów nie chciałaby, abyśmy bez “słowa” wpuszczali kogokolwiek na teren firmy. Co do zapisu o standardowej karze umownej, zgodziliśmy się, aby go usunąć i mimo
@Kryptowalutowo: Czekamy na video od @trojekxx7 też by coś nagrał, narazie ani razu człowieka na oczy nie widzieliście. A gdy chcieliśmy udostępnić nagranie, to się nie zgodzili ( ͡°͜ʖ͡°)
@trojekxx7: Co do przepisów AML to jako giełda jesteśmy zobligowani do przestrzegania przepisów AML określonych w przepisach dot. przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowania terroryzmu określone w - IV Dyrektywie Unii Europejskiej - Dyrektywie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/849 z dnia 20 maja 2015 r. w sprawie zapobiegania wykorzystywaniu systemu finansowego do prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu, zmieniającą rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 648/2012 i uchylającą dyrektywę Parlamentu Europejskiego
@aiker: To są inne drogi, niż szantaż na wykopie :) Skoro to już afera medialna, to niech udostępni nagranie, zrobi video AMA i odpowie na pytania #csiwykop
@graf_zero: Dokument NDA przedstawiony do podpisu to standard dla wszystkich gości w tym budynku. Nikt z naszych klientów nie chciałaby, abyśmy bez “słowa” wpuszczali kogokolwiek na teren firmy. Co do zapisu o standardowej karze umownej, zgodziliśmy się, aby go usunąć i mimo tego Pan odmówił podpisania.
"Chętnie wskazywalibyśmy oszustów z imienia i nazwiska oraz zdjęcia, ale szanujemy przepisy i tego nie robimy dopóki nie możemy. Z drugiej strony mamy siedzieć i czekać aż za 7 lat skończy się proces w trzeciej instancji i będzie można wtedy zawołać pulsujących i powiedzieć im że np. Adrian Z. został prawomocnie skazany? Słaby pomysł bo kogo to będzie obchodziło za 7 lat. Skoro oszust może rzucać oszczerstwa na bank
@Intelektualista: To nie nasza kamera i nie nasz materiał, udzieliliśmy wywiadu dla jednego z mediów branżowych.
"Chętnie wskazywalibyśmy oszustów z imienia i nazwiska oraz zdjęcia, ale szanujemy przepisy i tego nie robimy dopóki nie możemy. Z drugiej strony mamy siedzieć i czekać aż za 7 lat skończy się proces w trzeciej instancji i będzie można wtedy zawołać pulsujących i powiedzieć im że np. Adrian Z. został prawomocnie skazany? Słaby pomysł
"Chętnie wskazywalibyśmy oszustów z imienia i nazwiska oraz zdjęcia, ale szanujemy przepisy i tego nie robimy dopóki nie możemy. Z drugiej strony mamy siedzieć i czekać aż za 7 lat skończy się proces w trzeciej instancji i będzie można wtedy zawołać pulsujących i powiedzieć im że np. Adrian Z. został prawomocnie skazany? Słaby pomysł bo kogo to będzie obchodziło za 7 lat. Skoro oszust może rzucać oszczerstwa na bank
@eltrial: Robimy to ostatni raz, trzeci raz nikt nie da się nabrać na taką sytuację. Będziemy wtedy tylko wklejać oswiadczenia i linki do tych 2 historii.
@sztucznamgla: Zachęcamy do przeczytania naszych komunikatów: "Odnosząc się do tego konkretnego przypadku tak się właśnie stało. Zawiadomienie zostało złożone."
@Zakrzew: Wszystko odbywało się zgodnie z procedurą i prawem.
Nie było tam żadnego "hehe", czekamy na informacje o zakończeniu sprawy, wtedy będzie inna rozmowa, a my zyskamy PR, że staramy się Wam nakreślić obraz sytuacji w takim stopniu jakim tylko na ten moment możemy.
@Cryolite: My chętnie byśmy to zrobili, ale druga strona nie wyraziła zgody. Wykop również nie chciał wybrać tej metody, wolał oznaczyć to znalezisko jako nieprawdziwe, żeby znikło ze strony wykopu, dlatego tak zakończyła się afera, a my czekamy na prawomocna decyzję.
Sprawa nie została jeszcze wyjaśniona, ale z uwagi na rozgłos afery, pragniemy przedstawić Wam aktualny obraz sytuacji. Nie stajemy po żadnej ze stron, czekamy na wyjaśnienie sprawy, a Wam postaramy się ją przedstawić w jak najbardziej obiektywny sposób.
@KochanekAdmina: Hej, to jak rozwiązać tą sytuację? Żadnego quizu na temat, jak działają kryptowaluty nie było. Były proste pytania: z jakiego banku przelewał pań środki? Czy mógł by pan zalogować się na swoje konto? Każde było niepoprawne.
W nawiązaniu do wykopa użytkownika o nazwie trojekxx7 chcielibyśmy jako BitBay odnieść się do opisanej blokady środków. W pierwszej kolejności chcemy podkreślić, że blokada nastąpiła na skutek uzasadnionych podejrzeń co do wskazanego konta.
@Pienio69: Tematem zajmuje się nasz dział bezpieczeństwa. Nie możemy zdradzać więcej szczegółów. Jednocześnie należy zaznaczyć, iż termin tego wyjaśnienia nie jest zależny od BitBay.
Pragniemy podsumować, najczęstsze zarzuty w stosunku do naszej strony. Niestety nie możemy w tym momencie udostępnić, żadnych rzeczowych dowodów w sprawie jak to miało miejsce ostatnim razem:
@Dorodny_Wieprz: No własnie... "podobno" ( ͡°͜ʖ͡°) Jest infolinia, łącznie z telefoniczną i tyle metod kontaktu. Problemem nie jest kontakt, a problem z weryfikacją.
Napisaliśmy w pierwszym oświadczeniu, co się tak naprawdę stało. Teraz pozostaje czekać na kolejne informacje.
"Ponad miesiąc?" - jak wpłynie pismo to mamy 14 dni na odpowiedź, czas ten jeszcze nie minął. Pismo wpłynęło jako ostatnie.
@tmp70281312: Może przez takie działania jak te, dlatego jeszcze jesteśmy na rynku? Użytkownicy są zadowoleni z naszego rozwoju. Zaraz minie 5 lat ( ͡°͜ʖ͡°)
Przepraszam drodzy Wykopowicze, że używam strony wykop zamiast platformy bitbay, ale tam mi nie odpowiadają a ja nie mam już sił. Od prawie 2 miesięcy nie wiem gdzie podziało się moje prawie 150 000 zł. Bitbay zerwało ze mną kontakt.
@novyr9: Skontaktuj się z naszym supportem w tej sprawie poprzez infolinię, czat lub drogą mailową i oczywiście dołożymy starań aby jak najszybciej sprawa została wyjaśniona.
@novyr9, @KondominiumKatoSocjalistyczne: W takim przypadku prawdopodobnie ostatnia wpłata środków dokonywana była jeszcze przed przeniesieniem naszej spółki na Maltę na stary rachunek bankowy, dlatego prosimy aby w celu zweryfikowania swojego rachunku bankowego zlecić wpłatę na saldo w BitBay może być ona w minimalnej kwocie (10zł) nasz system po zaksięgowaniu środków rozpozna rachunek bankowy i z pewnością nie będzie wtedy problemu aby zlecić na niego wypłatę. Tego typu procedury podyktowane
Tak jak wcześniej wspominaliśmy sprawa tego Użytkownika aktualnie jest procesowana przez nasz dział bezpieczeństwa i dołożymy starań aby jak najszybciej otrzymał on odpowiedź w tej kwestii. Postaramy się również poinformować wszystkich o zakończeniu tej sprawy.
Wypuściliśmy nową aplikację mobilną na Android i iOS. (✌ ゚ ∀ ゚)☞ Prosimy o pomoc w głosowaniu na nią na platformie Product Hunt, bo bez Was nie damy rady. #wykopstronk
Cały proces weryfikacji wraz z instrukcją jest dokładnie opisany tutaj - https://bitbay.net/pl/pomoc/poczatkujacy/czy-musze-zweryfikowac-swoje-konto