@Bitbay: czkeam od 18.01 na 2 etap weryfikacji wyslalem wszystkie dokumenty zrobilem przelew nadal nic 2 zgloszenia do supportu zero odp nr ticketow "209481 " oraz :"209481 "
@Bitbay: od kilku dni mam zablokowane wypłaty ...nie masz uprawnień do wykonania akcji...przeszedłem weryfikację 2 stopnia...o co chodzi ...ma zablokowane środki nie mogę nawe przerzucić ich do portfela ...??????
@Bitbay: Przyjaciele. Dlaczego zostały zablokowane mi środki w PLN bez żadnej informacji od was?
@dawid-nowak189lzkd: Upewnij się proszę czy środki nie zostały zablokowane na poczet wystawionej oferty kupna innej waluty.
@MachiavelliTan: Podaj proszę numer zgłoszenia, sprawdzimy sprawę jak najszybciej.
@PullUp_or_ShutUp: Sprawdzimy sprawę jak najszybciej, dziękujemy za podanie numerów.
@PullUp_or_ShutUp: Powód odrzucenia formularza możesz oczywiście sprawdzić po zalogowaniu się do konta pod linkiem https://kyc.bitbay.net/. Daj znać czy udało się już zweryfikować konto ;)
@aga617, @themate0 : Zapewniamy, że nie olewamy żadnego z naszych klientów, natomiast z uwagi na ogrom formularzy weryfikacyjnych jaki otrzymujemy w ostatnim czasie, czas na odpowiedź może być nieco wydłużony. Bardzo prosimy o jeszcze trochę cierpliwości, cały nasz zespół pracuje aby każda sprawa
@aga617, @themate0 : Zapewniamy, że nie olewamy żadnego z naszych klientów, natomiast z uwagi na ogrom formularzy weryfikacyjnych jaki otrzymujemy w ostatnim czasie, czas na odpowiedź może być nieco wydłużony. Bardzo prosimy o jeszcze trochę cierpliwości, cały nasz zespół pracuje aby każda sprawa
@PullUp_or_ShutUp: Jasne, sprawdzimy ;)
@aga617: Dzięki za wiadomość, sprawdzimy Twoje zgłoszenie najszybciej jak to możliwe.
@aga617: Jeśli dokonywałaś już wcześniej wpłaty to nie ma żadnego problemu aby na ten sam rachunek bankowy zlecić wypłatę środków :)
@Bitbay: No witam. Co to się wydarzyło że wchodzę na waszą giełdę z chęcią zakupu mi wiadomej kryptowaluty, patrzę sobie a tutaj moje środki w PLN widnieją jako zablokowane. Nie dostałem żadnej informacji że tak się wydarzyło więc chciałabym się dowiedzieć co z moimi pieniędzmi. Wielka kwota to nie jest ale i tak nie podoba mi się ta sytuacja. Liczę że szybko dostanę odpowiedź i coś czuję że długo u
@dawid-nowak189lzkd: Czy aktualnie na Twoim koncie masz wystawione jakieś oferty kupna / sprzedaży?
@Bitbay:
Dzień dobry,
Również czekam na 2 poziom weryfikacji i nie dostaje odpowiedzi od supportu. Twoje zgłoszenie o numerze: 206660 zostało przyjęte i przekazane do jednego z konsultantów...
Dziękuję i pozdrawiam
Dzień dobry,
Również czekam na 2 poziom weryfikacji i nie dostaje odpowiedzi od supportu. Twoje zgłoszenie o numerze: 206660 zostało przyjęte i przekazane do jednego z konsultantów...
Dziękuję i pozdrawiam
@Bitbay: Witam serdecznie mam problem z aplikacją authenticator gdyż na telefonie w którym go używałem zostały przywrócone ustawienia fabryczne .. Jest możliwość wejścia na konto bez tej aplikacji ? Jestem zarejestrowanym użytkownikiem .. możliwośc potwierdzenia swojej tożsamości. Dziękuję i Pozdrawiam
@Bitbay: Witam, mam problem z weryfikacją konta, nr zgłoszenia 203284 czekam i czekam, wysłałem 2 zgłoszenia pozostały bez odpowiedzi. Proszę o rozpatrzenie w/w zgłoszenia
@Bitbay: Proszę o sprawdzenie dlaczego weryfikacja mojego konta nadal widnieje jedynie na 1. Etapie weryfikacji od 8 stycznia. Załączyłem wszystkie dokumenty. Support na razie nic nie odpowiada (zgłoszenie utworzone 14 stycznia), a od momentu wysłania dokumentów do weryfikacji minęło już wiele dni (8 stycznia). Nr ticketu 203864
Przelałem ETH na @Bitbay ale nie mam ich na saldzie w koncie giełdy, sprawdziłem transakcję i wszystko jest ok (nawet ethscan pokazuje wallet z przesłanymi środkami). Jakieś pomysł? Czat niedostępny, na odpowiedź maila pewnie poczekam pare dni ( ͡° ʖ̯ ͡°)
@Bitbay: Dzień Dobry. Czekam już dziesiąty dzień na weryfikację konta (nr ticketu 201968). Czy mógłbym prosić o reakcję? Nie mam żadnych informacji od supportu. Pozdrawiam.
@Bitbay: mam ten sam problem. 11.01 zatwierdzony 1 etap weryfikacji. Od tamtej pory 8 dni icisza . Wysłałam zgłoszenie do support i tez brak odpowiedzi . Może pomożecie.
Czy ktoś kiedyś kontaktował się z suportem #bitbay. Mam problem z weryfikacją, założyłem już dwa zgłoszenia ale cisza od ponad dwóch tygodni ( ͡° ʖ̯ ͡°)
#kryptowaluty
#kryptowaluty
@Crisu: Podaj proszę numer zgłoszenia, sprawdzimy sprawę ;)
@Crisu: Dzięki, sprawdzimy zgłoszenia i odezwiemy się mailowo :)
@Crisu: Zapoznałeś się z powodem dlaczego formularz nie może zostać zaakceptowany? Możesz to zrobić po zalogowaniu się do konta przechodząc na stronę: https://kyc.bitbay.net/
@Crisu: Jaki dokument załączyłeś w formularzu? Dokumentem potwierdzającym adres może być:
- rachunek (za prąd, wodę, telefon, gaz itp.). Wszelkie faktury ze sklepów stacjonarnych i internetowych nie są akceptowane.
- umowa (np. z bankiem lub ubezpieczycielem) z widoczną pieczątką oraz podpisem. Umowa najmu mieszkania, kupna/sprzedaży samochodu nie jest akceptowana.
- pismo urzędowe (z ZUS, US itp.)
- potwierdzenie przelewu z konta (musisz być jego nadawcą)
- wyciąg z
- rachunek (za prąd, wodę, telefon, gaz itp.). Wszelkie faktury ze sklepów stacjonarnych i internetowych nie są akceptowane.
- umowa (np. z bankiem lub ubezpieczycielem) z widoczną pieczątką oraz podpisem. Umowa najmu mieszkania, kupna/sprzedaży samochodu nie jest akceptowana.
- pismo urzędowe (z ZUS, US itp.)
- potwierdzenie przelewu z konta (musisz być jego nadawcą)
- wyciąg z
@Crisu: Spróbuj proszę w takim razie wygenerować potwierdzenie przelewu bankowego (musisz być jego nadawcą) lub wyciąg z konta bankowego. Jeśli będziesz potrzebował jakiejkolwiek dodatkowej pomocy daj nam znać.
@Bitbay: Witam, na weryfikację 2 poziomu czekam 9 dni. Zgłoszenie nr 205220. Proszę o szybkie rozpatrzenie. Dzięki i pozdrawiam.
@Bitbay: wypłaciłem kilka BTC na portfel w piątek. Nie dotarły. Support nie odpowiada na moje zgłoszenia. Zgłoszenie numer204427.. Dzwoniono do mnie czy autoryzuję tranzakcję tuż po złożeniu zlecenia przelewu, ale BTC nie dotarło na portfel. Ile mam czekać?
"Dziękujemy za korzystanie z naszej giełdy.
Staramy się zapewnić najwyższe standardy bezpieczeństwa świadczonych przez nas usług, wszystkie transakcje są monitorowane i podlegają weryfikacji.
Z uwagi na powyższe na podstawie regulaminu BitBay
na koncie została zablokowana możliwość dokonywania wypłat."
Czy moglibyśćie proszę odpowiedzieć w tej kwestti na moje zgłoszenie? Numer: 209268