@Bitbay: czkeam od 18.01 na 2 etap weryfikacji wyslalem wszystkie dokumenty zrobilem przelew nadal nic 2 zgloszenia do supportu zero odp nr ticketow "209481 " oraz :"209481 "
seebaa
Bitbay
@seebaa: Dziękujemy, sprawdzimy sprawę jak najszybciej!
@Bitbay: od kilku dni mam zablokowane wypłaty ...nie masz uprawnień do wykonania akcji...przeszedłem weryfikację 2 stopnia...o co chodzi ...ma zablokowane środki nie mogę nawe przerzucić ich do portfela ...??????
@Bitbay: Przyjaciele. Dlaczego zostały zablokowane mi środki w PLN bez żadnej informacji od was?
@dawid-nowak189lzkd: Upewnij się proszę czy środki nie zostały zablokowane na poczet wystawionej oferty kupna innej waluty.
@MachiavelliTan: Podaj proszę numer zgłoszenia, sprawdzimy sprawę jak najszybciej.
@PullUp_or_ShutUp: Sprawdzimy sprawę jak najszybciej, dziękujemy za podanie numerów.
@PullUp_or_ShutUp: Powód odrzucenia formularza możesz oczywiście sprawdzić po zalogowaniu się do konta pod linkiem https://kyc.bitbay.net/. Daj znać czy udało się już zweryfikować konto ;)
@aga617, @themate0 : Zapewniamy, że nie olewamy żadnego z naszych klientów, natomiast z uwagi na ogrom formularzy weryfikacyjnych jaki otrzymujemy w ostatnim czasie, czas na odpowiedź może być nieco wydłużony. Bardzo prosimy o jeszcze trochę cierpliwości, cały nasz zespół pracuje aby każda sprawa
@aga617, @themate0 : Zapewniamy, że nie olewamy żadnego z naszych klientów, natomiast z uwagi na ogrom formularzy weryfikacyjnych jaki otrzymujemy w ostatnim czasie, czas na odpowiedź może być nieco wydłużony. Bardzo prosimy o jeszcze trochę cierpliwości, cały nasz zespół pracuje aby każda sprawa
@PullUp_or_ShutUp: Jasne, sprawdzimy ;)
@aga617: Dzięki za wiadomość, sprawdzimy Twoje zgłoszenie najszybciej jak to możliwe.
@aga617: Jeśli dokonywałaś już wcześniej wpłaty to nie ma żadnego problemu aby na ten sam rachunek bankowy zlecić wypłatę środków :)
@Bitbay: No witam. Co to się wydarzyło że wchodzę na waszą giełdę z chęcią zakupu mi wiadomej kryptowaluty, patrzę sobie a tutaj moje środki w PLN widnieją jako zablokowane. Nie dostałem żadnej informacji że tak się wydarzyło więc chciałabym się dowiedzieć co z moimi pieniędzmi. Wielka kwota to nie jest ale i tak nie podoba mi się ta sytuacja. Liczę że szybko dostanę odpowiedź i coś czuję że długo u
@dawid-nowak189lzkd: Czy aktualnie na Twoim koncie masz wystawione jakieś oferty kupna / sprzedaży?
@Bitbay:
Dzień dobry,
Również czekam na 2 poziom weryfikacji i nie dostaje odpowiedzi od supportu. Twoje zgłoszenie o numerze: 206660 zostało przyjęte i przekazane do jednego z konsultantów...
Dziękuję i pozdrawiam
Dzień dobry,
Również czekam na 2 poziom weryfikacji i nie dostaje odpowiedzi od supportu. Twoje zgłoszenie o numerze: 206660 zostało przyjęte i przekazane do jednego z konsultantów...
Dziękuję i pozdrawiam
@Bitbay: Witam serdecznie mam problem z aplikacją authenticator gdyż na telefonie w którym go używałem zostały przywrócone ustawienia fabryczne .. Jest możliwość wejścia na konto bez tej aplikacji ? Jestem zarejestrowanym użytkownikiem .. możliwośc potwierdzenia swojej tożsamości. Dziękuję i Pozdrawiam
@Bitbay: Witam, mam problem z weryfikacją konta, nr zgłoszenia 203284 czekam i czekam, wysłałem 2 zgłoszenia pozostały bez odpowiedzi. Proszę o rozpatrzenie w/w zgłoszenia
@Bitbay: Proszę o sprawdzenie dlaczego weryfikacja mojego konta nadal widnieje jedynie na 1. Etapie weryfikacji od 8 stycznia. Załączyłem wszystkie dokumenty. Support na razie nic nie odpowiada (zgłoszenie utworzone 14 stycznia), a od momentu wysłania dokumentów do weryfikacji minęło już wiele dni (8 stycznia). Nr ticketu 203864
Przelałem ETH na @Bitbay ale nie mam ich na saldzie w koncie giełdy, sprawdziłem transakcję i wszystko jest ok (nawet ethscan pokazuje wallet z przesłanymi środkami). Jakieś pomysł? Czat niedostępny, na odpowiedź maila pewnie poczekam pare dni ( ͡° ʖ̯ ͡°)
@Bitbay: Dzień Dobry. Czekam już dziesiąty dzień na weryfikację konta (nr ticketu 201968). Czy mógłbym prosić o reakcję? Nie mam żadnych informacji od supportu. Pozdrawiam.
@Bitbay: mam ten sam problem. 11.01 zatwierdzony 1 etap weryfikacji. Od tamtej pory 8 dni icisza . Wysłałam zgłoszenie do support i tez brak odpowiedzi . Może pomożecie.
Czy ktoś kiedyś kontaktował się z suportem #bitbay. Mam problem z weryfikacją, założyłem już dwa zgłoszenia ale cisza od ponad dwóch tygodni ( ͡° ʖ̯ ͡°)
#kryptowaluty
#kryptowaluty
@Crisu: Podaj proszę numer zgłoszenia, sprawdzimy sprawę ;)
@Crisu: Dzięki, sprawdzimy zgłoszenia i odezwiemy się mailowo :)
@Crisu: Zapoznałeś się z powodem dlaczego formularz nie może zostać zaakceptowany? Możesz to zrobić po zalogowaniu się do konta przechodząc na stronę: https://kyc.bitbay.net/
@Crisu: Jaki dokument załączyłeś w formularzu? Dokumentem potwierdzającym adres może być:
- rachunek (za prąd, wodę, telefon, gaz itp.). Wszelkie faktury ze sklepów stacjonarnych i internetowych nie są akceptowane.
- umowa (np. z bankiem lub ubezpieczycielem) z widoczną pieczątką oraz podpisem. Umowa najmu mieszkania, kupna/sprzedaży samochodu nie jest akceptowana.
- pismo urzędowe (z ZUS, US itp.)
- potwierdzenie przelewu z konta (musisz być jego nadawcą)
- wyciąg z
- rachunek (za prąd, wodę, telefon, gaz itp.). Wszelkie faktury ze sklepów stacjonarnych i internetowych nie są akceptowane.
- umowa (np. z bankiem lub ubezpieczycielem) z widoczną pieczątką oraz podpisem. Umowa najmu mieszkania, kupna/sprzedaży samochodu nie jest akceptowana.
- pismo urzędowe (z ZUS, US itp.)
- potwierdzenie przelewu z konta (musisz być jego nadawcą)
- wyciąg z
@Crisu: Spróbuj proszę w takim razie wygenerować potwierdzenie przelewu bankowego (musisz być jego nadawcą) lub wyciąg z konta bankowego. Jeśli będziesz potrzebował jakiejkolwiek dodatkowej pomocy daj nam znać.
@Bitbay: Witam, na weryfikację 2 poziomu czekam 9 dni. Zgłoszenie nr 205220. Proszę o szybkie rozpatrzenie. Dzięki i pozdrawiam.
@Bitbay: wypłaciłem kilka BTC na portfel w piątek. Nie dotarły. Support nie odpowiada na moje zgłoszenia. Zgłoszenie numer204427.. Dzwoniono do mnie czy autoryzuję tranzakcję tuż po złożeniu zlecenia przelewu, ale BTC nie dotarło na portfel. Ile mam czekać?