Allegro bezpodstawnie żąda zwrotu od sprzedającego

Allegro na podstawie swojej decyzji żąda od sprzedawcy zwrotu pieniędzy za sprzedany towar. Kupujący zostaje z zakupionym towarem oraz zwróconymi pieniędzmi. Sprzedający zostaje z niczym. POK "działa" aż za dobrze.

Kuriozalne zachowanie Allegro w ramach Programu Ochrony Kupujących. Prosta metoda na to jak zjeść ciastko i mieć ciastko.

Dyskusja na forum prawnym: https://forumprawne.org/prawa-...

TL;DR

1. Transakcja sprzedaży używanego telefonu na aukcji allegro.

2. Po otrzymaniu telefonu, kupujący rozkręca go, nie jest zadowolony z zakupu i chce zwrotu.

3. Sprzedający nie chce się zgodzić, więc kupujący włącza do dyskusji Allegro.

4. Sprzedający zgadza się na reklamację.

5. Kupujący chce najpierw pieniądze, a potem dopiero odeśle telefon.

6. Sprzedający nie zgadza się zwrócić pieniędzy bez wcześniejszego rozpatrzenia reklamacji.

7. Kupujący korzysta z Programu Ochrony Kupujących, a co za tym idzie, zgłasza sprawę na policji.

8. Allegro bez weryfikacji zwraca pieniądze kupującemu i tej samej kwoty żąda od sprzedawcy.

9. Sprzedawca pisze do allegro, że nie otrzymał telefonu z powrotem. Allegro odpisuje, że kupujący nie musi odsyłać, jeśli jest niezadowolony.

10. Ostatecznie:

- Kupujący ma telefon i pieniądze,

- Sprzedający nie ma nic.

[titus1]

Nowa funkcja na Allegro: Robin Hood...

[trzynastka]

@titus1: Robin chudł ( ͡° ͜ʖ ͡°)

A na poważnie Allegro od jakiegoś czasu strzela sobie za każdym razem w stopy:
- To co odwalili z komentarzami to woła o pomstę do nieba, niektórzy mieli kilka tysięcy pozytywów, jeden neutral, a tu taka heca. Zresztą Wykopki w komentarzach pisali jak mile byli zaskoczeni.
- Prowadzenie własnej działalności handlowej przez serwis.
- Jakieś zmiany z miniaturkami, niektórym z automatu wywalali aukcje. Co niektórzy super

[WCB9968]

@trzynastka święte słowa, ja osobiście czekam kiedy #allegro upadnie. Mam u nich konto (zwykly użytkownik, 300+ komentarzy) od 2000r. i skasowanie komentarzy uważam za policzek w twarz.

[mp0011]

Zgodzenie się na rozpatrzenie reklamacji nie oznacza konieczności zwrotu pieniędzy. Dopiero jej uznanie i niemożność naprawy. A jeżeli ma na piśmie (np. w mailu) że sprzęt był rozkręcany, to taką reklamację może zawsze odrzucić, choćby nawet po oględzinach. "Ślady ingerencji".

A na miejscu sprzedającego ja bym się udał na policję i zgłosił próbę wyłudzenia.

[Amplifed]

@mp0011: znam sklep któremu prewencyjnie w trakcie trwania sporu zdjęli wszystkie aukcje i zablokowali dodawanie nowych dopóki nie wpłacił. I sklep wolał wpłacić ( ͡º ͜ʖ͡º). Dodam że około 3000 aukcji.

[sireplama]

@Sam_w_domu: fajnie, że sobie tak uważasz, ale jak w takim razie wytłumaczysz wspomniany przeze mnie wcześniej 568kc?

Jeżeli kupującym jest konsument a przedmiotem sprzedaży jest używana rzecz ruchoma, odpowiedzialność sprzedawcy może zostać ograniczona, nie mniej niż do roku od dnia wydania rzeczy kupującemu.

"gdy przedmiotem jest używana rzecz to rękojmię można (nie trzeba) skrócić do roku.

[k.....h]

Mało który monopolista jest tak arogancki wobec swoich klientów jak Allegro. No, może jeszcze Poczta Polska.

[szimen]

Witam. Wykop czytam od dawien dawna, miałem zamiar założyć konto i za jakiś czas opisać całą sytuację tutaj, ale widzę że internety nie próżnują :)
Jestem autorem tematu na forum prawnym.
Obecnie ze sprawą mam zamiar zgłosić się do prawnika, w rozmowie z Panią mecenas ustaliliśmy że wstępnie nasmarujemy odpowiednie pisma do allegro oraz kupującego.
Posiadam dowody (opis aukcji, maile, screeny ze sporu w allegro) na potwierdzenie tego, co napisałem na forum. Niestety nie

[Delfin17]

@szimen: Nie dużo by ci pomogło takie nagrywanie pakowania. Równie dobrze kupujący mógłby powiedzieć, że rozpakowałeś po filmie, uszkodziłeś, i spakowałeś ponownie. Przed oszustami niestety nie da się zabezpieczyć w 100%

[muak47]

@szimen: Witamy na wykopie, zycze powodzenia w sprawie a na uzytkownika @imdb prosze nie zwracac uwagi to debil.

[muak47]

@rzydoMasonerya: Tylko ze przzez wyjebke na ludzi hajs w koncu przestanie sie zgadzac

[LDevil]

Tylko ze przzez wyjebke na ludzi hajs w koncu przestanie sie zgadzac

@muak47: Internet po raz 211 przewiduje upadek allegro.

[mamnatopapiery]

Allegro zeżre ten sklep i wysra, przecież oni mają takich spraw na pęczki i są przygotowani. To się sprowadza do wycięcia małych sprzedawców. Od zmiany ocen, problemów z prowizjami, teraz usunięcia opisów aukcji i wprowadzenie ujednoliconego dążą do samodzielnej sprzedaży. Do tego w naszym burdlu brakowało tylko instant zwrotów niczym w sklepie z chińskim gównem.

[Wykopaliskasz]

@mamnatopapiery: Jeżeli okazałoby się, że zgłoszenie na policję kupującego jest bezpodstawne, a mimo to allegro na jego podstawie żąda zwrotu pieniędzy, to miałoby kłopoty z prokuratorem, a nie ze sprzedającym. Sprzedający byłby wówczas co najwyżej świadkiem w sprawie o przestępstwo skierowane przeciwko Allegro.

[Kryspin013]

@Bijelodugme: Nom monopol to nie jest wolny rynek. Allegro w zasadzie od początku nie miało konkurencji - stąd właśnie rozrósł się taki potworek, który robi co chce. Jedyną sporą konkurencją dla Allegro mógł zostać ebay ale niestety po wejściu do Polski mocno dał ciała i w zasadzie teraz służy jedynie do kupowania rzadkich przedmiotów z z zagranicy. Zresztą obecnie ebay też mocno daje ciała bo w polskiej wersji serwisu brakuje

[JogoFruit]

9. Sprzedawca pisze do allegro, że nie otrzymał telefonu z powrotem.Allegro odpisuje, że kupujący nie musi odsyłać, jeśli jest niezadowolony.

Nie mam pytań.

[L3stko]

@JogoFruit: nie mamy pańskiego płaszcza i co pan nam zrobi

[u.....8]

Paypal

@YellowPinker: pogadaj ze sprzedajacymi na ebayu, niektórzy też tracili i towar i kasę.

[TataTitoja]

Dziwne... Po złożeniu zawiadomienia, czeka się 2-3 tygodnie na papierek o wszczęciu postępowania i dopiero z kopią tego papierka wysyła się dokumenty do allegro w formie papierowej. Wniosek do POK można uruchomić wcześniej. Allegro to wystarcza do wypłaty odszkodowania, ale jeżeli towar jest niezgodny z opisem (np. ziemniak) to można dostać max. 50% kwoty zakupu. Do tego z POK wykluczone są zakupy towarów uszkodzonych.
Także, trochę to mało wiarygodne. Korzystałem kilka razy

[TataTitoja]

@T34v2: > POK nie obejmuje następujących sytuacji:

Twój zakup miał na celu nabycie towaru wadliwego lub niezgodnego z opisem

Sprzedający poinformował w opisie oferty o tym, że sprzedawany towar jest wadliwy - Czy mogę starać się o rekompensatę z POK? (nie).

https://allegro.pl/pomoc/faq/warunki-skorzystania-z-pok-MM9Y6lR0lUy

[Plusiminus]

@TataTitoja Masz rację, mam podobne doświadczenia. W tej sprawie czegoś nie wiemy lub Allegro naprawdę popłynęło.

[HienaCmentarna87]

Allegro to rak, nie korzystam już od kilku lat. Allegro było dobre dopóki nie zaczęli na siłę uszczęśliwiać użytkowników.

[A.....e]

Na Wykopie jest wiele zdolnych osób, może najwyższy czas stworzyć wspólnie alternatywę dla Allegro, które od dawna terroryzuje sprzedających i ma wszystko w dupie dzięki swojemu monopolowi.

[JogoFruit]

@Amanmae: nie ma problemu, 3 miesiące i MVP gotowe. Problemem są jedynie miliony PLN na marketing.

[S.....u]

@Amanmae: w ostatnim wykopie o allegro byly chyba ze dwie alternatywy ale to sie mija z celem bo jesli malo osob wie o tej stronie to jest mala szansa na sprzedaz.