[madtrexx]

#problem #turystyka #problem #pomocymikroby #pomoc #rozkminy #tui #rodos #wycieczka #biuropodrozy

Witajcie mam problem do rozwiązania i potrzebne mi są Wasze fachowe porady.

Sprawa wygląda następująco:

rodzice mojej dziewczyny z dzieckiem, wybrali sie na 2 tygodnie na Rodos z firma Tui. Na lotnisku w Grecji zostali poinformowani, że w wykupionym hotelu nie ma miejsc (coż za nowość) i mają do wyboru:

A - przyjazd do hotelu zastępczego

B - powrót do Polski

Więc w tej sytuacji wybrali póki co opcje z pobytem w innym hotelu. Hotel niby ma ten sam standard, ale nie jest to wymarzona oferta zastępcza i ma gorsze opinie niż hotel docelowy. Ponadto jest położony na tzw zadupiu - hotel docelowy ma lepsza i ciekawszą bazę turystyczną (wiecie: promenady, knajpy, sklepy itd)

MIja drugi dzień. Zaproponowano im 480Euro rekompensaty (kwota jest za 3 osoby a nie za jedno). Rodzice wraz z 2-ma innymi niezadowolonymi rodzinami zastanawiają się czy brać rekompensatę czy też dochodzić swoich praw w Polsce na drodze sądowej.

Kwestia jest taka, że w regulaminie TUI jest ponoć zapis, że o wszelkich zmianach należy informować nabywce oferty co najmniej 5 dni przed wylotem. A tu stało się jw. na lotnisku na Rodos.

Z góry dziękuje za wszelkie pomocne informacje.

[MtEden]

@madtrexx: Do sądu z nimi.

[koob]

@madtrexx: ostatnio byla jakas sprawa opisana na wykopie - konsumenci wygrali zwrot kosztow calej wycieczki.

[madtrexx]

@koob: pamiętasz może pod jakim tagie to bylo?

[koob]

@madtrexx: niestety nie