Pracownicy którzy zmuszają się do uśmiechu i wyglądania na radosnych przed klientami mogą być narażeni na większe spożycie alkoholu po pracy - wynika z badań naukowców na University at Buffallo.
z
"klienci [PKO] są informowani o działaniu sensora za pomocą „ulotek, plakatów i ekranów”. [które można przeoczyć] pracownicy banku nie mają obowiązku informowania klientów werbalnie na temat aktywności czujnika." Tani PR: Uśmiech za 1 grosz musi trwać 5 sekund
z
"PKO [...] podjęto decyzję o rozszerzeniu programu do 16 placówek. Łącznie weźmie w nim udział 100 doradców klienta." - cztery placówki to za mało. Inwigilacja pracowników i klientów jest wprowadzana w kolejnych placówkach PKO Bank Polski. Tylko czekać aż kolejne firmy wprowadzą chińskie standardy.
z
Zaczęło się od konkursu Digital Fundraising Competition, w którym startupy mogły prezentować pomysły pomagające pozyskiwać środki na cele charytatywne. Najlepszy okazał się startup Quantum CX z Gdyni. Poza ciekawą nazwą miał wizję: urządzenie, które sprawdza, czy pracownicy i klienci się uśmiechają.
z
