Przejęli mu konto, ale pomoc techniczna Google nie chce mu pomóc.

Mateusz stracił 13 letnie konto Google w wyniku ataku. Nawiązał kontakt z supportem Google i choć dysponuje wszelkimi dowodami, że konto jest jego, to nie może konta odzyskać. Bo atakujący zmienił na nim jedno sprytne ustawienie...

[przemyslaw-maczka]

Włamywacz prosi mnie o dwie rzeczy. Żebym zaakceptował prośbę o dodanie do grupy rodzinnej i żebym usunął skojarzenie mojego konta Google z tzw. kontem Brand Account w ramach którego prowadzony był mój kanał na YouTube. Tłumaczy, że to jest powód, dla którego pobrana i zainstalowana przeze mnie gra nie uruchamia się.

Że co?

[LITWIN]

@przemyslaw-maczka: proste: pralka nie uruchamia się ponieważ dałeś lajka pod jednym ze zdjęć na fejsie. Wystarczy usunąć lajka i ruszy.

[wookieb]

@przemyslaw-maczka: dokładnie. Sam to sobie zrobił - sprawa zamknięta

[DziobakPepe]

w ogóle co jest grane że korporacja która ma w polsce kilkadziesiąt usług nie ma prawie wsparcia technicznego XD
zapewne 2014 miałbyś lepsze wsparcie od nk.pl mimo że mieli jedną usługę i zarabiali per capita 10 razy mniej

[Pokaczu]

@DziobakPepe "normalne" w tym dzisiejszym świecie.

Nigdy za nic nie ponosić odpowiedzialności. Wszyscy psioczą na młode pokolenie a zobaczcie co te staruchy im serwują.

[blessed_by_swiezonka]

@DziobakPepe: hinduskie standardy

[DrKittens]

Włamywacz prosi mnie o dwie rzeczy. Żebym zaakceptował prośbę o dodanie do grupy rodzinnej i żebym usunął skojarzenie mojego konta Google z tzw. kontem Brand Account w ramach którego prowadzony był mój kanał na YouTube. Tłumaczy, że to jest powód, dla którego pobrana i zainstalowana przeze mnie gra nie uruchamia się.

W tej historii to już brakuje jeszcze tego, że ten oszust poprosił Mateusza o hasła, numery kont i dane logowania, bo

[dos_badass]

W tej historii to już brakuje jeszcze tego, że ten oszust poprosił Mateusza o

@DrKittens: to w tej historii wciąż mało.
nie zdziwiłbym sie, gdyby go poprosił o to, by jego żona/dziewczyna/matka/siostra przyjechała do Delhi i dała się wyru#ać, bo to juz z pewnością pomoże uruchomić grę.
a juz jestem całkowicie pewien, że Mati by się zgodził.
nie obwiniam ofiar przestępstw, no ale ludzie kochani... :/

[SmugglerFan]

@DrKittens: nie rozumiesz, hakerzy sa bardzo przebiegli, kazdego to moze spotkac, w stresie nie wiedzial co wyklikuje itp.

[takiMirek29]

Nie rozumiem, jak ludzie mogą trzymać tyle danych i swoje biznesy na tych gownoportalach, ich pomoc praktycznie nie działa.

[chlopiec_kucyk]

jak ludzie mogą trzymać tyle danych i swoje biznesy na tych gownoportalach

@takiMirek29: Moja korporacja z główną siedzibą w USA trzyma wszystkie dane z wszystkich komputerów pracowników w chmurze OneDrive

[geronimo80]

Moja korporacja z główną siedzibą w USA trzyma wszystkie dane z wszystkich komputerów pracowników w chmurze OneDrive

@chlopiec_kucyk: akurat ms ma spoko support dla biznesu.
ale jak to mówią "google cannot into business"

[gerwazy-oko]

nic nowego, te wszystkie potezne strony jak youtube facebook itd nie maja supportu co jest imho skandalem, jestescie obslugiwani przez boty xD imho powinni dobrac im sie do d--y za takie praktyki

[ArnoldZboczek]

@gerwazy-oko: spokojnie, za chwilę większość firm będzie w ten sposób obsługiwała. Już wywalają ludzi z supportu zastępując ich AI, a później trzeba walczyć z jakimś botem, nim uzyska się odpowiedź na pytanie.

[kosmoss]

@ArnoldZboczek: support AI sprowadza się do dodatkowych 10 minut rozmowy zanim przełączą do operatora. Boje się pomyśleć jak to będzie wyglądać przy pełnej automatyzacji.

[makrofag74]

Mnie ostatnio Google zablokował jedno z kont googlowych na Chrome, z nieznanych przyczyn.
Żadne metody odzyskiwania nie działały. Wpadłem w pętlę jak w Paragrafie 22.
Dobrze, że tym kontem zalogowałem się kiedyś raz na telefonie i to mi pomogło odzyskać konto.
***
Podobnie mają człowieka w d... jak zhakują ci konto na Facebook.

FB

[Cozwykopem]

@makrofag74: a potwierdzam, ta sama sytuacja u mnie. Po naprawie telefonu starego dopiero udało się pologować wszędzie...

[benyowsky]

@makrofag74: FB to patologia do kwadratu. Już pomijając to, że mają w nosie przejęte konta to nie mają żadnego problemu żeby wyświetlać oczywiste fakenewsy generowane przez AI.

[Col1ber]

Hej,
jestem tą osobą, której Niebezpiecznik w swojej uprzejmości pomógł nagłośnić sprawę, więc dorzucę kilka słów z pierwszej ręki.

Przede wszystkim nie zamierzam się wybielać – jak w większości ataków socjotechnicznych największym błędem był mój brak czujności, zaufanie do znajomego, przez którego konto przyszła wiadomość oraz nieznajomość, czym jest Brand Account i jak działają grupy rodzinne.

Ale główny problem, który chciałbym nagłośnić, to nie samo włamanie, tylko to, że atakujący wykorzystał mechanizmy bezpieczeństwa Google przeciwko

[FredOnizuka]

@Col1ber: W ogóle nie powinno być możliwości zmiany daty urodzenia. Przecież to nie ma sensu i może być źródłem manipulacji czy nadużyć, tym bardziej, że podawanie błędnych danych jest niezgodne z ich regulaminem. Takie dane powinno się podawać tylko raz podczas zakładania konta. Jak ktoś nie wie ile ma lat lub podał błędną datę, to jego problem.

[Col1ber]

@FredOnizuka: w 100% się z tym zgadzam, jeszcze raz napiszę że nie widzę scenariusza w którym taka opcja mogłaby być przydatna dla właściciela konta.

[3odowiec]

Korporacja Google oraz YouTube to straszny syf i kiła. Jak zhakują Ci konto google a potem kanał youtube i ktoś zacznie udostępniać scam na tym kanale to po chwili masz usunięty kanał. Kanału możesz już nie odzyskać oczywiście i tracisz zawartość. No ale zakładasz sobie nowy kanał (bo można założyć nowy kanał na tego samego maila) i po latach może się okazać że znowu Ci zbanują. Dlaczego? Ponieważ jest to omijanie ich

[majlo1985]

@3odowiec ja miałem z kolei odwrotną sytuację. Zbanowali mi konto na YouTube. Po kilku dniach użerania się z supportem, oczywiście bezskutecznym, założyłem po prostu nowe. I tak je sobie używałem, kiedy nagle po ok roku dostaję informację, że mój appeal został uznany i konto zostało odblokowane. No i teraz mam multi na YT. ( ͡º ͜ʖ͡º)

[deton24]

@ majlo1985: Kiedyś konto na OneDrive mi zablokowali, pisałem do supportu z kilka razy, zero odzewu, potem po chyba roku, bez żadnego powiadomienia, ponownie wszedłem na konto całkowitym przypadkiem.

[snorli12]

To niesamowite jak Google potrafi być bezduszne wobec własnych użytkowników. Człowiek traci konto, które miał ponad dekadę, i mimo że ma wszystkie dowody, system mówi „nie da się”. A wystarczyło, że ktoś kliknął jedno ustawienie i nagle złodziej staje się właścicielem. I to w firmie, która buduje swoje imperium na „zaufaniu i bezpieczeństwie”. W takich momentach człowiek naprawdę widzi, ile warte są ich piękne slogany.

[Bromatologia]

Windows Defender nie wykrył trojana w pliku .exe?

[Aeterna]

@Bromatologia może miał wyłączonego Defendera. Chyba że wykrywa nawet jak jest wyłączony?

[Aderjan]

@Bromatologia: może i wykrył. Ale przecież to exe od kumpla z discorda to musi być legit i może Pan Mateusz to zignorował