Garmin. NIE POLECAM. 3 dni używasz, 2+ miesiące czekasz na naprawę.

Hejka, poniżej opisuję moją sytuacje z obslugą klienta Garmin. Ku przestrodze. Pasek do mierzenia tetna za 735zl psuje sie po 3 dniach. Wysylam go do naprawy do Garmina a ten przetrzymuje go już prawie dwa miesiace i nie ma pojęcia kiedy wyślą mi naprawiony. Nie widza w tym zadnego problemu.

Hejka, poniżej opisuję moją sytuacje z obslugą klienta Garmin. Ku przestrodze.

Mój poprzedni pasek, ktory mial byc takze do plywania po 3 latach uzywania zalal sie podczs plywania i nadawal sie do smieci. Zatem po szybkich researchu blyskawicznie kupuje najlepszy model Garmina, poniewaz cwicze do Ironmana i jest mi on potrzebny. 
Pasek psuje sie po 3 dniach, wysylam go do naprawy do Garmina a ten przetrzymuje go już prawie dwa miesiace i nie ma pojęcia kiedy wyślą mi naprawiony. To też świadczy jak dobry to jest produkt, ze nie wyrabiają z naprawami.

Polecam także, zrobić sobie minigierkę i spróbować znaleźć na ich stronie możliwość porozmawiania z żywą istotą i dopytania o problem. Policzcie czas :)

Long story short:

1. Kupilem najdroższy możliwy czujnik tętna Garmin (HRM 600) by mieć spokój na lata.

2. Zepsul sie po 3 dniach, podczas próby pierwszego ladowania.

3. Skontaktowalem sie z obslugą klienta Garmin. 

4. Zignorowali maila.

5. Po kilku dniach napisalem znowu maila.

6. Odpisali, ze chetnie wyślą nowy, tylko muszę doslac im stary.

7. Wysylam stary

8. Mijaja 3 tygodnie, nic sie nie dzieje

9. Dzwonie, obiecuja wyslac pasek w nastepnym tygodniu.

10. Mija 2,5 tygodnia. Nic sie nie dzieje.

11. Dzwonie, obiecuja wyslac pasek tak szybko jak to mozliwe. Z zaznaczeniem, ze zaczna najpierw od najstarszych reklamacji. Ciekawe ile ich jest i kiedy uda sie trafic na moją. Zaiste, zajebisty towar wyprodukowaliście.

12. Uzywam paska z Decathlona, dziala - polecam.

Poniżej dowody:

[Catmmando]

Eh kiedyś marka miała znaczenie, teraz wszystko się zeszmaciło. Już nawet jak zapłacisz srogą kasę to zawsze jest szansa trafić na g---o.

[Hasz5g]

@Catmmando: rok temu reklamowałem kamerkę samochodowa Garmina to kazali sprawdzić czy będzie działać z inna karta pamięci, a jak nie zadziałało to poprosili o numer seryjny i przysłali nowa.

Kontakt bezproblemowy przez maila.

[mario-bros-cyrk-zalewskich]

@Catmmando: mam same dobre doświadczenia z tą firmą, wszystko szybko i bez problemu przez email.

[niki_niki]

Niech zwrócą nienaprawiony, oddaj z tytułu niezgodności z umową u sprzedawcy, po 14 dniach sklep zwróci kasę. Jeśli nie zadziała, to kontaktujesz się z lokalnym rzecznikiem praw konsumenta, wyślą odpowiednie pisma, jeśli nie pomoże, to pomogą bezpłatnie skierować sprawę do sądu.

[PowaznyPan]

@niki_niki: Szczerze mówiąc o tym nie pomyślalem. Dzięki!

[niki_niki]

@Wykopaliskasz: Ja natomiast miałem bardzo dobre wsparcie, najpierw kontakt telefoniczny, później mogłem wysłać sprawę via email, dwa dni później była zarejestrowana z numerem sprawy. Skontaktowali się z biurem, które robiło zimowiska, zimowisko się nie odbyło a oni nie chcieli zwrócić kasy, po kilku tel. gdzie obiecali, że zaraz zwracają kasą kontakt się urwał. Nie wiem co zrobił rzecznik, ale dzień po zarejestrowaniu sprawy, przyszedł przelew z kasą.

[smokingcat]

Przykro mi ziomeczku że masz niemiłe doświadczenie z nimi. Oby sprawa się wyjaśniła a twój nowy pasek służył jak najlepiej.
Dodam z mojej strony że 2 razy wymieniałem u nich zegarek i za każdym razem po 3 dniach miałem nowy. Raz zdażyło m się to PO GWARANCJI i nadal mi wymienili na nowym a obsługa na infolini była w pełni ok. Powodzenia i udanego IM !

[PowaznyPan]

@smokingcat: Hej, podejrzewam, że partia tych pasków jest po prostu fatalnej jakości i stąd problemy.
Dzisiaj przyszedl nowy, wiec moze wykop pomogl :)
Dodam, że nowy odpina sie bez problemow (jak narazie)

[smokingcat]

@PowaznyPan: oby służył jak najdłużej. Całego im robisz ? Ja do 50tki planuję zrobić 5 im. Mam parę lat zapasu i parę połówek za soba.

[echelon_]

Najdroższy pas wcale nie znaczy najlepszy. Jak kupiłeś HRM 600 a nie masz zegarka który pociągnie te nowe dane to raczej przepłaciłeś.

[echelon_]

Mam garmin epix 2.

@PowaznyPan: To raczej nie wspiera tych nowych parametrów biegowych więc raczej przepłaciłeś. Swoją drogą ten pas to wygląda jak fizyczne uszkodzenie i np. nieumiejętna próba zdjęcia do ładowania ale skoro uznali to widać ten typ tak ma. Powodzenia z reklamacją.

[PowaznyPan]

@echelon_: Tak, wyglada jak fizyczne ale to blad w konstrukcji. Pierwszy zaczep puscil bez problemu, drugiego nie dalo sie w ogole wypiac. Przeszukalem fora i problem jest notoryczny.
Pewnie dlatego nie wyrabiają z naprawą :)

[jokerkroker]

Polecam Polara, nawet starsze modele np H9, a w ogóle chyba najlepszą politykę dla klienta ma Wahoo i Suunto

[HeniekZPodLasu]

Oooo!. Garmin jest jak stary Junak :)

[chlopiec_kucyk]

Łatwiej zepsuć niż naprawić. Nic nowego.

[Ark00]

No nic, dziękujemy za beta testy sprzętu

[Pan_Slon]

Pasek za 7 paczek? LoL taki pasek kosztuje od 50 zł i robi to samo...no ale ironman :D Oni to ten sam poziom co audiofile

[PowaznyPan]

@Pan_Slon: niczym sie nie roznisz od starego wujka janusza przy rodzinnym stole :)

[Pan_Slon]

niczym sie nie roznisz od starego wujka janusza przy rodzinnym stole :)

@PowaznyPan: z tym że ten wujek przerabiał paski tetna zanim garmin wszedł w ten rynek i Ty pomyslaleś o ironmanie :)

[qbicone]

@PowaznyPan i wysłali w końcu, bo ja też czekam, 2 poniedziałek dostali stary czujnik i wciąż nie wysłali nowego.