Historia jak to DPD nie zastaje odbiorców w domu

Wielokrotnie w życiu człowiek przeżył negatywne doświadczenia ze strony wszelkiej maści usługodawców. Zawsze, w takiej sytuacji, z tyłu głowy rodziła się chęć "odwdzięczenia się" adekwatną opinią w internetach. Jednak po ochłonięciu owa chęć ustępowała. Przecież każdemu zdarzają się potknięcia....

   Wielokrotnie w życiu człowiek przeżył negatywne doświadczenia ze strony wszelkiej maści usługodawców. Zawsze, w takiej sytuacji, z tyłu głowy rodziła się chęć "odwdzięczenia się" adekwatną opinią w internetach. Jednak po ochłonięciu owa chęć ustępowała. Przecież każdemu zdarzają się potknięcia. Każdy ma prawo mieć gorszy dzień. Zresztą ta strona internetów, jako często zakłamana, od dawna jest przeze mnie negowana.

   Niestety dzisiaj bańka pękła i trochę tej goryczy musi się ulać. Z kilku powodów:

1. Chyba nigdy żadna przesyłka nie była dla mnie tak ważna i pilna.

2. Tak jak ludzkie są błędy i potknięcia, tak samo ludzkie jest "człowieczeństwo".

3. Nie znoszę zakłamywania rzeczywistości.

   Ale do rzeczy. Jakiś czas temu zakupiłem żonie kreację na sylwestra (nie ma co wnikać, długo by opowiadać). Sprzedawca, najprawdopodobniej nie mając sukienki na stanie, nadał ją po monicie jakiś tydzień po zamówieniu. Niestety, gdy dotarła, okazała się o oczko za mała, a większego rozmiaru akurat sprzedający nie miał na stanie. Po dłuższych poszukiwaniach, w ostatni czwartek wieczorem, udało mi się znaleźć właściwą suknię. W związku z tym, że wolałem się upewnić, że takowa znajduje się na stanie, zakupu dokonałem w piątek po twierdzącej informacji od sprzedającego. Niestety już po odbiorze przesyłek przez kuriera tego dnia. Wierząc, że nadana w poniedziałek zdąży dojść, potwierdziłem zakup. Jak widać na załączonym zrzucie, paczka nie dotarła. Ale ciśnienie podniosła informacja "odbiorca nieobecny". Dostawa wybrana specjalnie na adres rodziców. Oboje cały dzień w domu, a tu ZONK. Nie pozostało nic innego jak wykonanie telefonu na infolinię, gdzie dowiedziałem się:

- przesyłka nie została w ogóle przekazana kurierowi do doręczenia

- zapis "odbiorca nieobecny" to najpewniej czyjś błąd - tu zaznaczam, że nie pierwszy raz spotykam się z tym zapisem, ale tak jak wspominałem, nie przypominam sobie wcześniej tak ważnej dla mnie przesyłki

- przesyłka została za późno nadana - list przewozowy wygenerowany przed godziną 1 w nocy, jeśli to jest za późno, to kiedy należy tego dokonać, żeby mieć pewność, że przesyłka dotrze

- prośby o odbiór osobisty lub przekazanie paczki jakiemukolwiek kurierowi (dojadę gdzie trzeba) również nieskuteczne - XXI wiek, a relacje międzyludzkie uzależnione od komputerów i procedur

   Na koniec pragnę zaznaczyć, że jeżeli chodzi o kurierów DPD w moim regionie, to nie ma lepszych. Zawsze uśmiechnięci i pomocni. Przez kilka lat współpracy nie znajdę ani jednej negatywnej sytuacji w relacjach z nimi.

   Dziękuję DPD za "fachową obsługę" i wszystkiego dobrego w Nowym Roku.

 

   Myślicie, że znacie zakończenie tej historii?

[affairz]

czemu w ogóle ktoś nadaje DPD? jak kupuję u kogoś i oferuje wysyłkę wyłącznie DPD to zamawiam u kogoś innego ¯\_(ツ)_/¯
nauczcie się w końcu, że DPD to nie jest kurier tylko patofirma

[affairz]

@PrzywodcaFormacjiSow: nie to nie kwestia lokalnych przewoźników bo dosrali mi już kilka razy centralnie opłatę dodatkową 500% wartości zamówienia za "niestandardowy element" i nie da się wyjaśnić o co właściwie chodziło. tak samo z-----ą mają infolinię i rozpatrywanie jakichkolwiek reklamacji. DPD = HIV

[PrzywodcaFormacjiSow]

@affairz: Możliwe, że po stronie klienta - firmy/osoby wysyłającej coś tak jest. Ja mam doświadczenia związane jedynie z odbieraniem. Jak kiedyś będę coś wysyłał to zwrócę uwagę na cennik i zasady określania "niestandardowych przedmiotów".

[mariusz-florek]

DHL u mnie to dopiero ma z-------l, a daje rade i pożadek w papierach na rok do przodu! ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[gEeK]

"Umówiono inny termin odbioru"... Naturalnie, że nikt ze mną nic nie umawiał ;) Teraz kij wie na kiedy się ze mną umówili :P

[gEeK]

a tu standardzik.... 7 osób w mieszkaniu..... ale do dziś przesyłki nie ma.

[diabe]

Ciekawe z kim umówiono ten termin bo na pewno nie ze mną

[lukasz-piwiszkis]

Nie narzekaj.
Ja zamówiłem 8 grudnia przesyłkę z kurierem InPost.Zabawka dla dziecka pod choinkę

[DRESIARZZ]

Ja miałem wczoraj to samo z moją chińską przesyłką.Odbiorca był obecny, po prostu ze strony DPD(do ponownego doręczenia) nie było nawet próby doręczenia, może kurier chciał wcześniej skończyć.Albo w ogóle nie było kuriera w ten dzień, a paczka nawet nie opuściła oddziału DPD.

[m.....5]

No Elo. Podobno to błąd w systemie, spędziłem wczoraj 40 minut na ich infolinii.

[MamZespolTouretta]

Jakiego kuriera polecacie najbardziej do przedmiotów wysokogabarytowych? Najlepiej z elastycznością dostawy wybraną przeze mnie

[stanislawowski-lukasz]

W tej firmie to się dzieje nagminnie, u mnie sytuacja występowała kilkukrotnie. Polecam od razu dzwonić na infolinie i składać reklamacje, zwykle ponaglenie ze strony infolinii prostuje sprawę.