DOSTOSOWANY POCIĄG

Standardy w PKP Intercity... Nie wierzcie reklamom, że to niby w PKP się pozmieniało. Traktują cię jak psa i złodzieja !!! Właśnie jadę do Katowic.... - znajoma z FB

[Kamik-wawa]

Pięknie. Jestem pod naprawdę wielkim wrażeniem.
Miliony na kampanie reklamowe. Miliony (z naszej kasy bo dostają z budżetu) na poprawienie świadomości społeczeństwa na temat PKP Intercity.
I wszystko to psu na budę przez coraz częstsze ignorowanie pasażerów i traktowanie ich jak nikomu niepotrzebny balast.
Wstyd i żenada. Powinni tę kobietę na publicznie kolanach przepraszać, a bohaterowie tej historii powinni już szukać nowej pracy.
To jest po prostu niewyobrażalne by tak potraktować człowieka.

[megawatt]

Miliony na kampanie reklamowe. Miliony (z naszej kasy bo dostają z budżetu) na poprawienie świadomości społeczeństwa na temat PKP Intercity.

@Kamik-wawa: jedna osoba dała ciała, a nikt tego nie przewidział (albo przewidział, ale procedury nie zna) i taki mamy efekt.
Na awarię windy akurat nic się nie poradzi, tzn. jakby wszystko działało idealnie to można by zamienić peron dla pociągu (ale to są duże problemy) czy wjechać windą na inny

[niedzwiedz86]

Ja tu tylko słowo w obronie pracowników ochrony. Ich zachowanie może Wam się wydawać barbarzyńskie, ale ma swoje powody. Oni są pracownikami firm zewnętrznych, świadczących usługi dla PKP. I najprawdopodobniej nie mają w umowie zapisu odnośnie udzielania pomocy niepełnosprawnym (wbrew temu, co podaje PKP, no bo ochrona jest na miejscu, to pomoże, nie?). Dowódca zmiany zabronił pomagać tej kobiecie ponieważ gdyby w wyniku interwencji pracowników ochrony uszkodzeniu uległ wózek, bagaż tej pani,

[niedzwiedz86]

@sebawo: Tu nawet nie chodzi o zakres obowiązków. Po pierwsze, złamaliby wyraźny zakaz dowódcy zmiany. Po drugie, przekraczając zakres obowiązków służbowych, w razie jakiegokolwiek wypadku, naraziliby się na poważne problemy z ubezpieczycielem. Po trzecie, pracodawca by ich najnormalniej w świecie wywalił z pracy, a gdyby coś się stało, mógłby ich również obciążyć ewentualnymi kosztami na odchodnym. Bardzo często to nie jest zła wola czy lenistwo, to po prostu chronienie własnego

[deenes]

@niedzwiedz86: i tu dobrze piszesz bo wlasnie tak jest. Do tego dochodzi wydaca sie smieszna sprawa BHP - czyli jesli ochroniarz podczas podnoszenia uszkodzi sobie np plecy to zostanie zwolniony z pracy bo wykonal cos co noe nalezy do jego obowiazkow i w dodatku zlamal przepisy BHP. W przypadku uszkodzenia wozka albo tej Pani to juz w ogole byl by sajgon. W takich Katowicach kazdego dnia wsiada o wiele wiecej

[FELIX90]

Inne zdjęcia tej dziewczyny i opisy do nich, też strasznie roszczeniowe i pretensjonalne

[Morf]

@FELIX90:
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10203737125968039&set=a.3186199613297.2121713.1214980532&type=1&theater

Miej pretensje do miasta, że murek na moście za wysoki ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[andrewt]

@Morf: LOL...

[MvPancer]

0. Jak zwykle zawiódł system informatyczny/rezerwacyjny. Od tego zaczęły się problemy i to jest największa obecna bolączka IC. Wielu biletów nie można kupić online, problemy z numeracją siedzeń, ilością wagonów itp.

1. Nie ma nic o oficjalnej skardze, najlepiej drzeć się na fejsie. Tutaj trzeba wszystko napisać, ale rzetelnie, a nie emocjonalnie jak ten post. Linki: http://www.intercity.pl/pl/site/dla-pasazera/informacje/reklamacje-i-skargi/. (co do wagonu) [e-mail] (zepsuta winda). Zwroty opłat za bilet na pewno będą + jakieś wynagrodzenia.

2.

[levi_pl]

@MvPancer: Wiesz co ? Tak czy siak dziewczyna nic na tym nie ugra dla siebie. Dlaczego uważasz, że walka z działem reklamacji to słuszna droga ? Honorowe podejście ? Uważam, że obsmarowanie ich w internecie wymaga mniej zaangażowania i stresu a umieszcza piłkę po ich stronie (skuteczniej niż reklamacja). Sami dopytają się o skład, wagon etc. Jeśli nie ich wina to się wybronią. Jeśli się nie zainteresują ... no cóż

[Calhil]

@ukaszdx: Ale w czym problem? To, ze jest klimatyzacja nie znaczy jeszcze, ze bedzie wlaczona podczas jazdy. Nastepnym razem szukaj pociagow napisem 'dzialajaca klimatyzacja' albo\i 'wlaczona klimatyzacja' ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[kakaowymistrz]

@ukaszdx: To nie PKP, i akurat Jaworzyna jeździ na Pesowskich Acatusach, w te upały też bym się zdenerwował widząc podjeżdżającego kibla.

[SNUPPi]

Jak inwalidzi mieli inwalidzie pomóc?

[adachoo]

Może to ktoś wytłumaczyć z @PKPIntercity ?
PR na wakacjach?( ͡° ͜ʖ ͡°)

[s.....3]

@adachoo: To nie ta redakcja ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Mhrok]

@adachoo: https://www.facebook.com/PKP.Intercity/posts/965390383528058
Ogarniają jak mogą ;)

[madrzew]

Odnoszę wrażenie, że problem jest innej natury:
Spółka zajmująca się dworcami świadczy usługę na podstawie umowy z PKP Intercity. Ochrona na dworcu zaś świadczy usługę dla tej od dworców (często jeszcze przez pośredników). Mamy teraz sytuację, że strony niezwiązane ze sobą wymagają od siebie wypełnienia umowy (IC chce by ochrona wniosła wózek, była pomocna dla niepełnosprawnych) a ta się miga jak może nic nie mówiąc by nie stracić kontraktu. Mam nadzieję, że

[xxMartaxx]

@madrzew: Firma ochroniarska musi być ubezpieczona, a ochroniarze muszą być prawdziwi. Ostrożna pomoc to drobiazg, przecież oni w ramach obowiązków muszą bez obaw brutalnie rzucić złodzieja na ziemię albo powstrzymać awanturującego się pijanego damskiego boksera.
Też staną z boku i powiedzą "ojej"?

Trzeba usunąć fikcję. Bo teraz wygląda, że firma ochroniarska udaje przed dworcem, że jest prawdziwa, dworzec udaje przed IC, że ma prawdziwą firmę ochroniarską, a IC, mimo ewidentnych dowodów,

[rdy]

rower/wózek inwalidzki od zawsze w PKP były traktowane jak zło którego lepiej w ogóle nie wpuszczać
Patrzę sobie pociąg na stronie, jest przewóz rowerów. Spoko. Zadzwoniłem na infolinie jeszcze, tak ten pociąg ma wagon dostosowany do przewozu rowerów

Wagonu oczywiście nie było, a kierownik pociągu nie chciał mnie wpuścić z rowerem do łącznika. super przejazd k---o

[frnk]

@rdy: przewóz rowerów na PKP to w ogóle temat na osobne znalezisko. Wagonów rowerowych często nie ma (nawet wtedy, gdy powinny być i można na nie kupić bilet), a drużyna konduktorska ma obowiązek nie wpuszczać na pokład osób z rowerem jeżeli nie ma w składzie wagonu rowerowego. Patologia...

[jrs2]

Wykopię, też miałem kiedyś nieprzyjemne starcie z konduktorem po tym, jak pani w kasie sprzedała mi nie taki bilet jak trzeba. IC tak ma, jak widać.

[megawatt]

@jrs2: nie zrozumiałeś mnie chyba, bilety możesz kupić w kasie różnych przewoźników - wzajemnie uznają sobie te bilety i się rozliczają później. No i oczywiście pracownicy przewozów regionalnych nie mają pełnej wiedzy na temat pociągów IC (i na odwrót)

I na czym polegało to, że bilet był nie taki jak trzeba?

[jrs2]

@megawatt: ok, tylko nie wiem, co różne procedury obchodzą mnie, jako pasażera. Idę do kasy, mówię, gdzie i jak chcę się dostać (w tym wypadku mówiłem też z kim), płacę i mam spokój. Dla mnie nalepka "IC" na kasie jest równoznaczna z tym, że osoba sprzedająca bilety wie co robi.
Problem polegał na tym, że kupiłem dla żony, córki i siebie miejsca w przedziale sypialnym, który okazał się przedziałem żeńskim.