Reklamacja w Morele Rozdział pierwszy.
Pewnego sierpniowego dnia (a konkretniej 29 sierpnia) moja nowiutka, nie mająca nawet miesiąca karta graficzna postanowiła zrobić psikusa i paść... ale nie tak zwyczajnie, o co to to nie. Postanowiła nie działać.... jak się jej używa zgodnie z przeznaczeniem. Zatem mój nowy 2060 w zasadzie stał się podstawką do papieru.
A oto objaw: https://photos.app.goo.gl/8khR...
Dobra, ale mam gwarancję sobie myślę.... no to zaczynamy.
Zgłoszenie stworzone, opisane częściowo w pierwszym formularzu, ale że ten ma tyle znaków co SMS'y za czasów Maryli to resztę musiałem opisać w pytaniach do RMA. Mili ludzie z obsługi zgłoszenie przyjęli nawet kuriera po kartę wysłali.
Karta wysłana została dalej do serwisu. No i dziś (ponad 15 dni po wysłaniu karty) postanowiłem po pracy sprawdzić jak tam status.... a tu pyk... zakończone... Myślę sobie super, wczoraj było jeszcze w serwisie, a dziś jest zakończone... no to patrzymy, a tu zonk.
"obsługa Twojego zgłoszenia reklamacyjnego została zakończona. Sposób rozwiązania: Brak usterki Brak usterki.Numer seryjny wydawany ......"
Jakieś sugestię co można z tym zrobić dalej?
Czekam aż karta wróci i sprawdzę ponownie, jak zanim ją wysłałem w trzech różnych zestawach.
Gigabyte zaleca kontakt ze sprzedawcą, mimo to założyłem już zgłoszenie u nich również.
Komentarze (8)
najlepsze
Zależy w jakiej formie robiłeś zgłoszenie (rękojmia vs gwarancja).
Jeśli zgłosiłeś to z tytułu rękojmii i żądałeś wymiany na nowy sprzęt albo zwrot gotówki a Morele nie odpowiedziało Ci w terminie 14 dni - to z automatu zgodzili się z Twoim roszczeniem. Po szczegóły proponuję kontakt z Rzecznikiem Praw Konsumenta albo z Federacją Konsumentów - pomoc od nich jest za darmo.
Pytanie o kanał komunikacji - w takiej sytuacji zawsze
Teraz doczytałem że wysłałeś to na gwarancji.
Jak karta wróci i nadal będzie problem - zgłoś raz jeszcze z ale z rękojmii. Załącz pismo że domagasz się poinformowania Cię o rozwiązaniu reklamacji na adres korespondencyjny XYZ. Mają 14 dni na to zebyś dostał pocztę.
Tu sobie poczytaj:
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/
W razie jakichkolwiek pytań pozostajemy do dyspozycji!