Kurier FedEx dostarcza... cz.2

Zaledwie tydzień temu podzieliłem się z Wami w komentarzu swoją historią. Na początku stycznia FedEx pobił moją paczkę z porcelaną, która miała być prezentem urodzinowym dla siostry. Finał sprawy... niestety nie po mojej myśli

Zaledwie tydzień temu podzieliłem się z Wami w komentarzu swoją historią pod tym znaleziskiem:
Kurier FedEx dostarcza...
https://www.wykop.pl/link/4775...

 

W skrócie:
Na początku stycznia FedEx pobił moją paczkę z porcelaną.
Porcelana miała być prezentem urodzinowym dla siostry ciotecznej. Rodzina siostry odebrała paczkę bez jej otwierania. Dopiero po powrocie adresatki okazało się, że zawartość jest potłuczona.

W zleceniu przesyłki było zaznaczone, że paczka jest szczególnej uwagi + ubezpieczenie do 500 zł. W opisie co jest zawartością paczki napisane wielkimi literami "PORCELANA - UWAGA NIE RZUCAĆ".
Paczka była zabezpieczona + z każdej strony duży napis "Ostrożnie / Nie rzucać".
Oczywiście nic to nie dało.

Jak tylko się dowiedziałem następnego dnia złożyłem reklamację. Dołączyłem dokumentację fotograficzną, opisałem szkodę.
Napisali, że w ciągu 30 dni rozpatrzą. Minęło prawie 30 dni i dostałem odpowiedź.

W zasadzie nie ma co czytać. Zastosowali zwykłe kopiuj-wklej:

Zgodnie z dokumentacją szkody przedmiotowa przesyłka została odebrana bez zastrzeżeń ze strony Adresata. Szkoda zgłoszona telefonicznie. Przesyłka została doręczona w nieuszkodzonym, oznakowanym opakowaniu zewnętrznym. Zleceniobiorca wykonał usługę z należytą starannością.
Zgodnie z Warunkami Przewozu dla Usług Krajowych przez FedEx Express Polska Sp. z o.o. pkt 3.13 uprzejmie informujemy, że Zleceniodawca jest zobowiązany zapewnić przygotowanie przesyłki w sposób adekwatny do jej zawartości zabezpieczający przesyłkę przed normalnymi działaniami związanymi ze świadczeniem usługi umożliwiającym jej prawidłowe procesowanie bez ubytku i uszkodzenia w celu wykonania usługi.
W związku z powyższym nie możemy uznać Państwa roszczeń dotyczących wykonania wyżej wymienionej usługi.
Jednocześnie informujemy, że w przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub w części reklamujący może wnieść odwołanie.

 

Nie będę się odwoływał. Jedyne co mam do przekazania:
FedEx, pocałujcie mnie w dupę. Nie skorzystam więcej z waszych usług.

[szyps]

@av18 Przykro mi Mirku, że sprawa tak się skończyła ( ͡° ʖ̯ ͡°)
Ostatnimi czasy jest jakaś masakra z kurierami. Drastyczne pogorszenie jakości usług.

[NiebieskiWStringach]

@JanParowka warto podkreślić że "krajowy" FedEx to tak naprawdę "OPEK" przejęty przez FedExa kilka lat temu.

[o.....n]

Niby dlaczego FedEx ma akceptować jakieś Twoje roszczenia, choć równie dobrze porcelana mogła komuś wypaść z ręki przy odpakowywaniu? Nie mówię, że tak jest, ale spisanie protokołu przy odbieraniu jest właśnie po to, żebyś nie próbował ich robić w bambuko.
Wygląda na to, że sam to pakowałeś. Masz zdjęcia, jak to było zapakowane? Bo wszyscy najchętniej wysłaliby szkło w jednym kartonie, dopasowanym na wymiar i oczekiwali tego, że ta paczka nigdy nie

[eragonn14]

@ortofosforan pomijając to jak oaczka była zapakowana, to kurier zostawił przesyłkę bez odbioru przez adresata i podrobił podpis. Za to grozi więzienie.

[o.....n]

@eragonn14: to niech to zgłosi na Policję.

[running]

Nie będę się odwoływał.

@av18: Dzięki właśnie takim wspaniałym klientom jak ty FedEx wie, że może mieć wszystko i wszystkich w dupie. Bo skoro ty i 90% klientów nie odwołuje się i tylko buldupi w internetach że stracili przesyłki wartości 50, 500 albo 5000 PLN a do sądu idzie może 1% poszkodowanych, to po co oni mają się starać.
Świetna robota. Brawo!

FedEx, pocałujcie mnie w dupę. Nie skorzystam więcej

[av18]

@running: Nie nazwałbym siebie takim wspaniałym klientem. Właśnie przestrzegłem przed ich usługami ponad 20 tys. osób (liczba wyświetleń pod znaleziskiem). Myślę, że to znacznie lepsze niż tłuc się z nimi o kilkanaście-kilkadziesiąt zł

[sebask]

Prawda jest taka, że zamawiając taką przesyłkę należy przy kurierze otworzyć i spisać protokół jeśli zwartość jest uszkodzona.Tak to działa od dawna (zawsze?) i trzeba się z tym pogodzić.

[b.....y]

@Lester_Burnham: a w którym miejscu w poście jest info o spisaniu protokołu przy kurierze?

[sylwek2k]

Prawda jest taka, że zamawiając taką przesyłkę należy przy kurierze otworzyć i spisać protokół jeśli zwartość jest uszkodzona.Tak to działa od dawna (zawsze?) i trzeba się z tym pogodzić.

@sebask:

nie, protokol przy kurierze w momencie odbioru spisuje sie tylko, jak przesylka jest naruszona z zewnatrz, lub mamy uzasadnione podejrzenie, ze zawartosc zostala zniszczona (np dzwiek szkla, jak nie powinno takowego byc slychac).

Paczke moze odebrac osoba, ktora nie jest

[kalkin]

Teraz musisz nauczyć odbierających delikatne paczki aby zaglądali do nich przed podpisem odbioru.
Twoja wina, że nie sprawdzili zawartości przy kurierze.

Ps. 500zł to kwota najniższego ubezpieczenia, jest w standardzie.

[hpiotrekh]

Ja piszę o zobaczeniu zawartości przed złożeniem podpisu.

@kalkin: właśnie tego nie można. możesz odebrać, podpisać i od razu pisać protokół niezgodności. Przecież bez podpisu nie może ci zostawić paczki, a nie będzie jej otwierał, skoro jej możesz nie odebrać, bo co zrobi z otwartą paczką? xD

[gt2k]

@kalkin: p---------e... Mało kuriera interesuje treść ustawy, ma wewnętrzny regulamin który nadawca akceptuje, nie podoba się sprawdzanie po podpisie? To odmowa przyjęcia i po temacie.
Tak jestem kurierem, nie rzucam paczkami, nie walę awiz bo mi się nie chce jechać, doskonale wiem ilu idiotów pracuje w tym zawodzie ale odbiorcy wcale nie lepsi. Dasz blacharzowi sprawdzić jakieś zafajdane drzwi czy maskę do auta a ten obejrzy i stwierdzi że jednak

[SonOfThePanda]

2019 rok, a ludzie nadal myślą, że naklejki "Uwaga szkło" czy "Nie rzucać" coś dają. Można to potraktować jako talizman. Niestety również obstaję przy tym, że albo takich rzeczy nie powinno się wysyłać, albo należy odpowiednio pakować. Nie usprawiedliwiam kuriera, ale paczki z taką zawartością bezwzględnie trzeba sprawdzać.

[DawajDawaj]

Wiesz, że naklejenie na paczkę naklejki "Uwaga szkło" nie jest odpowiednim zabezpieczeniem jej?

[Baciar93]

@DawajDawaj na kuriera taka naklejka działa jeszcze jak płachta na byka xD

[quisquis]

@DawajDawaj: to powiem Wam wiecej, kiedys jak chcialem podpisac umowe z Fedexem i poprosilem o liste wylaczen to byla dluzsza niz lista zbanowanych za astronaute ( ͡º ͜ʖ͡º) Szklo (w kazdej postaci, nawet jako szklane drzwi do mikrofalowki) byly oczywiscie na liscie wylaczen wiec ktokolwiek wysyla porcelane FedExem robi to chyba wbrew podpisanej umowie i nie dziwne ze FedEx nie chce brac za to odpowiedzialnosci.

[aviatorppg]

@av18: Przy odbiorze przesyłki musi być podpis. Kurier musiał ten podpis podrobić skoro przesyłka jest w systemie jako dostarczona. Firma kurierska ma obowiązek przedstawić Tobie skan tego podpisu + masz nagranie. Idź na policję złożyć doniesienie o podrobieniu podpisu. Dołącz nagranie i podpis który dostaniesz od firmy kurierskiej. Podrobienie podpisu jest ścigane z urzędu. Nie baw się w reklamacje, szkoda czasu. W moim przypadku kurierowi postawiono zarzuty podrobienia podpisu w

[riseno]

po pierwsze w takiej syutacji dzwoni się na infolinie z pytaniem gdzie jest paczka. jeżeli miła pani po drugiej stronie telefonu odpowie, że paczka została dostarczona to wtedy się mówi, że się nic nie odbierało ani nie podpisywało potwierdzenia odbioru. w takim wypadku sprawa jest kierowana bezpośrednio do kuriera, który musi skontaktować się z klientem w celu ustalenia co się z paczką stało. jeżeli ci powie, że jebnął gdzieś paczkę i podpisał

[ffrreeaakk]

@riseno: Masz rację, ale pewnie nawiązujesz do tej sprawy z rzutem przez płot, a tutaj to inna sytuacja i inny OP. Przy odbiorze pokwitowali bez sprawdzenia, więc sprawa zakończona.

[Astreuz]

Ogólnie z tym ,,uwaga nie rzucać" to jest kabaret. Jesienią zamawiałem opony na zimę, opony przyszły a na każdym opakowaniu napis ,,uwaga nie rzucać". Paradoks. Przecież oponami to można rzucać i imm się nic nie stanie, to nie szklanka xd. Więc jak na takie coś takie naklejki kleją to się nie dziwię, że mają kurierzy na to wyrąbane.

[sylwek2k]

Jesienią zamawiałem opony na zimę, opony przyszły a na każdym opakowaniu napis ,,uwaga nie rzucać". Paradoks. Przecież oponami to można rzucać i imm się nic nie stanie, to nie szklanka xd. Więc jak na takie coś takie naklejki kleją to się nie dziwię, że mają kurierzy na to wyrąbane.

@Astreuz:

To rzuc oponami na telewizor ;)

[Astreuz]

@sylwek2k: to musiałby się kurier nieźle postarać i mieć sporo czasu, żeby najpierw rozwalić sam karton od tv i karton od opon i folię, a potem jeszcze próbować je przebić :)