Kurier FedEx dostarcza... cz.2

Zaledwie tydzień temu podzieliłem się z Wami w komentarzu swoją historią. Na początku stycznia FedEx pobił moją paczkę z porcelaną, która miała być prezentem urodzinowym dla siostry. Finał sprawy... niestety nie po mojej myśli

av18 z dodany: 10.02.2019, 14:49:14

169
Odpowiedz

Zaledwie tydzień temu podzieliłem się z Wami w komentarzu swoją historią pod tym znaleziskiem:
Kurier FedEx dostarcza...
https://www.wykop.pl/link/4775...

W skrócie:
Na początku stycznia FedEx pobił moją paczkę z porcelaną.
Porcelana miała być prezentem urodzinowym dla siostry ciotecznej. Rodzina siostry odebrała paczkę bez jej otwierania. Dopiero po powrocie adresatki okazało się, że zawartość jest potłuczona.

W zleceniu przesyłki było zaznaczone, że paczka jest szczególnej uwagi + ubezpieczenie do 500 zł. W opisie co jest zawartością paczki napisane wielkimi literami "PORCELANA - UWAGA NIE RZUCAĆ".
Paczka była zabezpieczona + z każdej strony duży napis "Ostrożnie / Nie rzucać".
Oczywiście nic to nie dało.

Jak tylko się dowiedziałem następnego dnia złożyłem reklamację. Dołączyłem dokumentację fotograficzną, opisałem szkodę.
Napisali, że w ciągu 30 dni rozpatrzą. Minęło prawie 30 dni i dostałem odpowiedź.

W zasadzie nie ma co czytać. Zastosowali zwykłe kopiuj-wklej:

Zgodnie z dokumentacją szkody przedmiotowa przesyłka została odebrana bez zastrzeżeń ze strony Adresata. Szkoda zgłoszona telefonicznie. Przesyłka została doręczona w nieuszkodzonym, oznakowanym opakowaniu zewnętrznym. Zleceniobiorca wykonał usługę z należytą starannością.
Zgodnie z Warunkami Przewozu dla Usług Krajowych przez FedEx Express Polska Sp. z o.o. pkt 3.13 uprzejmie informujemy, że Zleceniodawca jest zobowiązany zapewnić przygotowanie przesyłki w sposób adekwatny do jej zawartości zabezpieczający przesyłkę przed normalnymi działaniami związanymi ze świadczeniem usługi umożliwiającym jej prawidłowe procesowanie bez ubytku i uszkodzenia w celu wykonania usługi.
W związku z powyższym nie możemy uznać Państwa roszczeń dotyczących wykonania wyżej wymienionej usługi.
Jednocześnie informujemy, że w przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub w części reklamujący może wnieść odwołanie.

Nie będę się odwoływał. Jedyne co mam do przekazania:
FedEx, pocałujcie mnie w dupę. Nie skorzystam więcej z waszych usług.

Komentarze (169)

najlepsze

leszkon

11.02.2019, 12:44:46

Heh, właśnie sam miałem przygodę z tą firmą pseudo kurierską...
Towar wysłany do mnie we wtorek otrzymałam w sobotę. Do tego zakłamane opisy w statusie i zero kontaktu.

NIE POLECAM!

Dno i 2 metry mułu.

wycz

11.02.2019, 09:00:23

@av18 zobacz jak sie obijają te paczki na sortowni. takie rzeczy trzeba bardzo dobrze zabezpieczać przed przeciążeniami bo to juz nie jest XVI wiek gdzie paczki sie sortuje ręcznie i ktośtam gdzieś rzucił na magazynie.

wycz

11.02.2019, 19:17:19

@Zakrzew: jest sorter ale nie taki jebutny i tylko cześć jest zdejmowana ręcznie z taśmy

Zakrzew

11.02.2019, 19:20:31 via iOS

@wycz: wystarczy, paczki latały i będą latać ot życie zwłaszcza jak jest okres świąteczny.

L.....n

konto usunięte 11.02.2019, 08:03:47

@av18 pokaż jak paczka była zapakowana. Jak chcesz mieć nierzucaną paczkę to trzeba brać paletę niestety.
I jak jest masa napisów, że porcelana to wschodnia załoga sortowni zapewni, że przyjdą puzzle ( ͡° ͜ʖ ͡°)

slimaq

11.02.2019, 06:21:34 via Android

Trochę szkoda ze nie otworzyles paczki przy Kurierze. Trochę winy odbiorcy w tym jest.

E.....e

konto usunięte 10.02.2019, 22:12:06

@av18 Odwołaj się, bowiem wszystkie jak jedna firmy kurierskie na start odrzucają reklamację (nawet chyba tego nie czytają tylko odpowiedzi są copy-paste) i dopiero po odwołaniu się zajmują się sprawą. A że odwołuje się tylko jakaś mała część wszystkich reklamujących to czysty zysk dla firm kurierskich.

ffrreeaakk

11.02.2019, 00:20:03

@Erie: Nie chce mi się wierzyć. Czyli wszystko można odebrać, podmienić na potłuczone i żądać odszkodowania? W takim razie to raj dla oszustow/cebulaków/kuźniarow przy braku możliwości obrony dla firm kurierskich.

E.....e

konto usunięte 11.02.2019, 00:36:18

@ffrreeaakk: To nie tak łatwo, ale fakt jest pewne pole do nadużyć. Takie jest jednak prawo.

PiotrSzczecin

11.02.2019, 19:58:40 via Android

Ja nie lubię GLS, raz nawet przed planowaną godzina dostarczenia dostałem informację że paczka czeka w punkcie odbioru bo nikogo nie było. Dojechałem do punktu odbioru, a paczki tam jeszcze nie było... Facet wszedł dwie minuty po mnie i trochę był zdziwiony