Wyciąganie z rowu za 950PLN + zgłoszenie kolizji klienta na policję gratis - PART 2
Wczoraj dodałem wpis o tym jak prosta usługa wyciągania auta z rowu kosztowała mnie 950PLN. Dzisiaj przedstawię wam tajniki sztuki customer service w wersji polskiej - 4 godziny po dodaniu wpisu, który już zaczynał pojawiać się w gorących, zadzwonił do mnie Pan Rafał z Rafhol Serwis Rafał Lompa, poniżej przebieg rozmowy:
[Ja] Halo? [R] Za ten wpis na wykopie, to zgłaszamy pana zdjęcie właśnie jedziemy na policje, że miał tam pan kolizję i tak dalej i będzie pan za to jeszcze płacił mandat [Ja] Okej [R] Jak chciał pan z nami tak igrać [Ja] Myśle że warto było [R] Mamy numery rejestracyjne więc do zobaczenia w najbliższym czasie [Ja] Pozdrawiam
Z wielu komentarzy pod postem wynikało że prawie 1000pln to normalna cena za wyciąganie auta, według niektórych wręcz atrakcyjna. Myślę więc że na pewno te osoby zdecydują się na usługi Pana Rafała w przyszłości, tym bardziej, że wyręczy was w dzwonieniu na policję celem wydania mandatu i punktów karnych za spowodowanie kolizji - pełny concierge.
Dodatkowo chciałem odnieść się do częstych uwag i komentarzy:
"Przed usługą nie zapytałeś o cenę, więc miej pretensje do siebie" - Tak, sam przyznałem to w poprzednim wpisie, że zapomniałem zapytać o cenę - był to mój błąd. Dzięki temu stworzyłem sytuacje w której można było powiedzieć dowolną cenę za usługę i odpowiednio ją zracjonalizować. Jednak to czy taka sytuacja zostanie wykorzystana zależy tylko od woli usługodawcy. Dodatkowo w interesie samego usługodawcy (by uniknąć takich "opinii w internecie" jak ta) jest by przed wykonaniem usługi uświadomić usługobiorcę jaka będzie (orientacyjna) cena usługi.
"Mówisz że cie oszukali" Tego nie napisałem. Jak wspomniałem, sytuacja którą stworzyłem pozwoliła żądać dowolnej kwoty zgodnie z prawem, lecz nie zawsze to co zgodne z prawem jest też dobrym podejściem do klienta - pozostawiam do własnej oceny
"Było napisane od 150pln, OD!!! czego nie rozumiesz?" Jak wyżej, oczywiście 950 złotych spełnia warunek 150<, lecz jak mówiłem wyżej w interesie usługodawcy jest zapewnić, aby cennik dawał orientacje cenową kupującemu
"Założyłeś specjalnie konto żeby się pożalić" Tak, a o co chodzi?
"Szkalujesz/Oczerniasz firmę" W żadnej mojej wypowiedzi nie zawarłem fałszywej historii która miałaby na celu zepsuć wizerunek Rafhol Serwis Rafał Lompa. Przedstawiłem zgodnie z prawdą jak wyglądała sytuacja (w tym że sama usługa była wykonana bez zarzutu), napisałem jaka była na koniec cena, oraz moją opinię o podejściu do klienta. Jeśli Pan Rafał uważa że wycena za jego usługę była słuszna to nie rozumiem skąd jego frustracja z pojawienia się tej historii na wykopie, zakończona przez niego donosem na policji.
Chciałem się też odnieść do komentarza jak zakładam Pana Rafała z profilu @Pomocdrogowawawa (dla mnie jest autentyczny, zawiera sformułowanie o byciu d9manym którego użyłem w cytowanej rozmowie). Jeśli komentarz zostałby usunięty, tutaj link do Web Archive.
Wypowiedź zawiera kilka nieprawdziwych stwierdzeń.
Telefon ze auto w rowie wyslana pineska z google żeby było szybciej wyslalem lawete ktora była po 10minutach kierowca powiedzial ze straszna wąska ulica w dodatku na łuku przy wyciąganiu może uszkodzić auto klentowi, ok wysłany specjalny holownik typu widly dotarcie koło 20minut po zgloszeniu
Pan Rafał przez telefon poinformował mnie, że pomoc przyjedzie za 30 minut, i pierwsza przyjechała laweta po około 25-30 minutach, po czym po kolejnych kilku minutach przyjechał "holownik typu widły", więc z racji krótkiego odstępu czasu nie wydaje mi się że stało się to na wniosek pierwszego pracownika, ale pewności nie mam. Nie mam pojęcia w jakim celu zostały wysłane 2 pojazdy. Finalnie auto było wyciągane przez holownik, laweta nie była do niczego potrzebna (dodam że przez telefon informowałem że nie ma dużych uszkodzeń i auto najprawdopodobniej samo wróci na kołach)
Opcja A to skorygowanie kosztu na 300 zł
Mówiłem o zmianie ceny do takiej która leżałaby w granicach cen rynkowych. Wcześniej mówiłem że z mojego researchu w internecie wynika, że koszt takiej usługi waha się w granicach 100-300pln. W tamtym momencie byłem skłonny negocjować.
Opcja B oczernienie firmy w internecie
Wspomniałem o napisaniu opinii na temat usług Pana Rafała, "oczernianie" implikuje mówienie nieprawdy.
Żeby uniknąć dalszej spekulacji poniżej link do zdjęcia jak wyglądał pojazd w trakcie wyciągania (jestem zielonką i nie mogę dodawać zdjęć). Dodam że była to droga serwisowa i przez 30 minut czekania na pomoc drogową minął mnie tylko jeden samochód, więc problemów z ruchem drogowym też nie było. Sami oceńcie "poziom trudności" który wpłynął na cenę.
PS. zdjęcie było robione przez samego Pana Rafała bez poinformowania mnie o tym, za moimi plecami w dosłownym tego słowa znaczeniu, a potem upublicznione w internecie również bez pytania o zgodę. To zachowanie również pozostawiam do własnej oceny.
Za ten wpis na wykopie, to zgłaszamy pana zdjęcie właśnie jedziemy na policje, że miał tam pan kolizję i tak dalej i będzie pan za to jeszcze płacił mandat
@rs300: nie wierzę. Czy to zastraszanie? Grożenie? ( ͡°( ͡°͜ʖ( ͡°͜ʖ͡°)ʖ͡°) ͡°)
[R] Za ten wpis na wykopie, to zgłaszamy pana zdjęcie właśnie jedziemy na policje, że miał tam pan kolizję i tak dalej i będzie pan za to jeszcze płacił mandat
@rs300: Osobiście uważam, że to 950zł za wyciągnięcie z rowa to zdzierstwo. Po prostu uznali, że nie masz wyjścia, jak już wykonali robotę. Nie wiem, jak można uważać inaczej. Niektórzy tutaj są oderwani od rzeczywistości xD
950zl za takie coś? Straszna żenada, widocznie laweciarz jak to typowy polski „prywaciarz” chce się dorobić porsche w rok prowadzenia biznesu. Człowiek, aż się zastanawia, w takich momentach czy nam bliżej do Europy czy jednak ruska mentalność nam bliższa. Wstyd.
@rs300: Jedziesz z nim, nie poddawaj się. Już cena 500 zł to sporo, a gdzie dwa razy więcej co musiałeś zapłacić. Oby #!$%@? spotkała karma za takie ostre oszustwa
Przecież to auto można było wypchać z tego dołka we 2 bez problemu a nie wzywać lawetę( ͡°͜ʖ͡°) Co do ceny możesz stwierdzić tylko że dla ciebie była za droga i tyle. Nie zapytałeś przed usługą to trzeba potem ponieść tego konsekwencję. To tak jak z taxiarzamy w wawie pod dworcem z cennikiem x5 niż inni. Wolny rynek. Laweciarz ceny nie podał z góry bo pewnie
Jak ten naród ma sprany mózg, że nie widzi niczego złego w kasowaniu tysiaka za zwykłe wyciągnięcie z rowu. Zresztą zachwanie laweciarza potwierdza, że to zwykły cham łasy na pieniądze.
Tak to już jest w tym kraju, że o wszystko musisz się pytać, wszystko musi byc na piśmie bo jak zostawisz lukę to polaczek cię wyrucha bez mydła i jeszcze spruje się na psiarni jak choćby stekniesz, że ci się nie podoba.
@seniorwykopek: No ok, to prawda, że mógł krzyknąć ile chce, ale napisał, żeby przestrzec kolejnych, bo ta cena jest zdrowo #!$%@?. Wolny rynek, wolnym rynkiem, ale to jest zwykle naciągactwo. Mnie byłoby wstyd.
@seniorwykopek: Przedsiębiorca miał obowiązek podać cenę przed wykonaniem usługi. OP nie musiał pytać. Dodatkowo można domniemywać, że gdyby zapytał, usłyszałby dużo niższe widełki.
Wczoraj dodałem wpis o tym jak prosta usługa wyciągania auta z rowu kosztowała mnie 950PLN. Dzisiaj przedstawię wam tajniki sztuki customer service w wersji polskiej - 4 godziny po dodaniu wpisu, który już zaczynał pojawiać się w gorących, zadzwonił do mnie Pan Rafał z Rafhol Serwis Rafał Lompa, poniżej przebieg rozmowy:
[Ja] Halo?
[R] Za ten wpis na wykopie, to zgłaszamy pana zdjęcie właśnie jedziemy na policje, że miał tam pan kolizję i tak dalej i będzie pan za to jeszcze płacił mandat
[Ja] Okej
[R] Jak chciał pan z nami tak igrać
[Ja] Myśle że warto było
[R] Mamy numery rejestracyjne więc do zobaczenia w najbliższym czasie
[Ja] Pozdrawiam
Z wielu komentarzy pod postem wynikało że prawie 1000pln to normalna cena za wyciąganie auta, według niektórych wręcz atrakcyjna. Myślę więc że na pewno te osoby zdecydują się na usługi Pana Rafała w przyszłości, tym bardziej, że wyręczy was w dzwonieniu na policję celem wydania mandatu i punktów karnych za spowodowanie kolizji - pełny concierge.
Dodatkowo chciałem odnieść się do częstych uwag i komentarzy:
"Przed usługą nie zapytałeś o cenę, więc miej pretensje do siebie"
- Tak, sam przyznałem to w poprzednim wpisie, że zapomniałem zapytać o cenę - był to mój błąd. Dzięki temu stworzyłem sytuacje w której można było powiedzieć dowolną cenę za usługę i odpowiednio ją zracjonalizować. Jednak to czy taka sytuacja zostanie wykorzystana zależy tylko od woli usługodawcy. Dodatkowo w interesie samego usługodawcy (by uniknąć takich "opinii w internecie" jak ta) jest by przed wykonaniem usługi uświadomić usługobiorcę jaka będzie (orientacyjna) cena usługi.
"Mówisz że cie oszukali"
Tego nie napisałem. Jak wspomniałem, sytuacja którą stworzyłem pozwoliła żądać dowolnej kwoty zgodnie z prawem, lecz nie zawsze to co zgodne z prawem jest też dobrym podejściem do klienta - pozostawiam do własnej oceny
"Było napisane od 150pln, OD!!! czego nie rozumiesz?"
Jak wyżej, oczywiście 950 złotych spełnia warunek 150<, lecz jak mówiłem wyżej w interesie usługodawcy jest zapewnić, aby cennik dawał orientacje cenową kupującemu
"Założyłeś specjalnie konto żeby się pożalić"
Tak, a o co chodzi?
"Szkalujesz/Oczerniasz firmę"
W żadnej mojej wypowiedzi nie zawarłem fałszywej historii która miałaby na celu zepsuć wizerunek Rafhol Serwis Rafał Lompa. Przedstawiłem zgodnie z prawdą jak wyglądała sytuacja (w tym że sama usługa była wykonana bez zarzutu), napisałem jaka była na koniec cena, oraz moją opinię o podejściu do klienta. Jeśli Pan Rafał uważa że wycena za jego usługę była słuszna to nie rozumiem skąd jego frustracja z pojawienia się tej historii na wykopie, zakończona przez niego donosem na policji.
Chciałem się też odnieść do komentarza jak zakładam Pana Rafała z profilu @Pomocdrogowawawa (dla mnie jest autentyczny, zawiera sformułowanie o byciu d9manym którego użyłem w cytowanej rozmowie). Jeśli komentarz zostałby usunięty, tutaj link do Web Archive.
Web Archive
Wypowiedź zawiera kilka nieprawdziwych stwierdzeń.
Pan Rafał przez telefon poinformował mnie, że pomoc przyjedzie za 30 minut, i pierwsza przyjechała laweta po około 25-30 minutach, po czym po kolejnych kilku minutach przyjechał "holownik typu widły", więc z racji krótkiego odstępu czasu nie wydaje mi się że stało się to na wniosek pierwszego pracownika, ale pewności nie mam. Nie mam pojęcia w jakim celu zostały wysłane 2 pojazdy. Finalnie auto było wyciągane przez holownik, laweta nie była do niczego potrzebna (dodam że przez telefon informowałem że nie ma dużych uszkodzeń i auto najprawdopodobniej samo wróci na kołach)
Mówiłem o zmianie ceny do takiej która leżałaby w granicach cen rynkowych. Wcześniej mówiłem że z mojego researchu w internecie wynika, że koszt takiej usługi waha się w granicach 100-300pln. W tamtym momencie byłem skłonny negocjować.
Wspomniałem o napisaniu opinii na temat usług Pana Rafała, "oczernianie" implikuje mówienie nieprawdy.
Żeby uniknąć dalszej spekulacji poniżej link do zdjęcia jak wyglądał pojazd w trakcie wyciągania (jestem zielonką i nie mogę dodawać zdjęć). Dodam że była to droga serwisowa i przez 30 minut czekania na pomoc drogową minął mnie tylko jeden samochód, więc problemów z ruchem drogowym też nie było. Sami oceńcie "poziom trudności" który wpłynął na cenę.
zdjęcie
PS. zdjęcie było robione przez samego Pana Rafała bez poinformowania mnie o tym, za moimi plecami w dosłownym tego słowa znaczeniu, a potem upublicznione w internecie również bez pytania o zgodę. To zachowanie również pozostawiam do własnej oceny.
#januszebiznesu #motoryzacja #afera
@rs300: nie wierzę. Czy to zastraszanie? Grożenie? ( ͡°( ͡° ͜ʖ( ͡° ͜ʖ ͡°)ʖ ͡°) ͡°)
@rs300: JESTEŚ U PANI!
( ͡° ͜ʖ ͡°)
@defoxe: Zesrał się w gacie bo wie że teraz jak ktoś wpisze nazwę firmy to wyskoczy wykop i 1000zł za 5 minut roboty.
Co do ceny możesz stwierdzić tylko że dla ciebie była za droga i tyle.
Nie zapytałeś przed usługą to trzeba potem ponieść tego konsekwencję.
To tak jak z taxiarzamy w wawie pod dworcem z cennikiem x5 niż inni.
Wolny rynek. Laweciarz ceny nie podał z góry bo pewnie
Tak to już jest w tym kraju, że o wszystko musisz się pytać, wszystko musi byc na piśmie bo jak zostawisz lukę to polaczek cię wyrucha bez mydła i jeszcze spruje się na psiarni jak choćby stekniesz, że ci się nie podoba.