Aktywne Wpisy
anamorfoza +1079
Trochę chwali post ( ͡º ͜ʖ͡º). Jestem architektem i autorką projektu remontu elewacji i odtworzenia detalu budynku przy ul. Prądzyńskiego 37, we Wrocławiu. Wyszło super i cieszę się, że wspólnota zrobiła to zgodnie z projektem, który był droższy niż zwykłe odmalowanie elewacji. Zdjęcie od Wrocławskieinwestycjebudowlane (mnie możecie znaleźć jako @nakwaracie_archiekura)
Wiadomo, że chciałoby się też, żeby wymieniono cała stolarkę okienną, oczywiście było to ujęte
Wiadomo, że chciałoby się też, żeby wymieniono cała stolarkę okienną, oczywiście było to ujęte
power-weak +43
#przegryw
Moja siostra przed chwilą: "Wiesz jaki ty jesteś ładny chłopak mógłbyś mieć Wiele Lasek ale ty z tego nie korzystasz" (XD)
Moja siostra przed chwilą: "Wiesz jaki ty jesteś ładny chłopak mógłbyś mieć Wiele Lasek ale ty z tego nie korzystasz" (XD)
Wczoraj dodałem wpis o tym jak prosta usługa wyciągania auta z rowu kosztowała mnie 950PLN. Dzisiaj przedstawię wam tajniki sztuki customer service w wersji polskiej - 4 godziny po dodaniu wpisu, który już zaczynał pojawiać się w gorących, zadzwonił do mnie Pan Rafał z Rafhol Serwis Rafał Lompa, poniżej przebieg rozmowy:
[Ja] Halo?
[R] Za ten wpis na wykopie, to zgłaszamy pana zdjęcie właśnie jedziemy na policje, że miał tam pan kolizję i tak dalej i będzie pan za to jeszcze płacił mandat
[Ja] Okej
[R] Jak chciał pan z nami tak igrać
[Ja] Myśle że warto było
[R] Mamy numery rejestracyjne więc do zobaczenia w najbliższym czasie
[Ja] Pozdrawiam
Z wielu komentarzy pod postem wynikało że prawie 1000pln to normalna cena za wyciąganie auta, według niektórych wręcz atrakcyjna. Myślę więc że na pewno te osoby zdecydują się na usługi Pana Rafała w przyszłości, tym bardziej, że wyręczy was w dzwonieniu na policję celem wydania mandatu i punktów karnych za spowodowanie kolizji - pełny concierge.
Dodatkowo chciałem odnieść się do częstych uwag i komentarzy:
"Przed usługą nie zapytałeś o cenę, więc miej pretensje do siebie"
- Tak, sam przyznałem to w poprzednim wpisie, że zapomniałem zapytać o cenę - był to mój błąd. Dzięki temu stworzyłem sytuacje w której można było powiedzieć dowolną cenę za usługę i odpowiednio ją zracjonalizować. Jednak to czy taka sytuacja zostanie wykorzystana zależy tylko od woli usługodawcy. Dodatkowo w interesie samego usługodawcy (by uniknąć takich "opinii w internecie" jak ta) jest by przed wykonaniem usługi uświadomić usługobiorcę jaka będzie (orientacyjna) cena usługi.
"Mówisz że cie oszukali"
Tego nie napisałem. Jak wspomniałem, sytuacja którą stworzyłem pozwoliła żądać dowolnej kwoty zgodnie z prawem, lecz nie zawsze to co zgodne z prawem jest też dobrym podejściem do klienta - pozostawiam do własnej oceny
"Było napisane od 150pln, OD!!! czego nie rozumiesz?"
Jak wyżej, oczywiście 950 złotych spełnia warunek 150<, lecz jak mówiłem wyżej w interesie usługodawcy jest zapewnić, aby cennik dawał orientacje cenową kupującemu
"Założyłeś specjalnie konto żeby się pożalić"
Tak, a o co chodzi?
"Szkalujesz/Oczerniasz firmę"
W żadnej mojej wypowiedzi nie zawarłem fałszywej historii która miałaby na celu zepsuć wizerunek Rafhol Serwis Rafał Lompa. Przedstawiłem zgodnie z prawdą jak wyglądała sytuacja (w tym że sama usługa była wykonana bez zarzutu), napisałem jaka była na koniec cena, oraz moją opinię o podejściu do klienta. Jeśli Pan Rafał uważa że wycena za jego usługę była słuszna to nie rozumiem skąd jego frustracja z pojawienia się tej historii na wykopie, zakończona przez niego donosem na policji.
Chciałem się też odnieść do komentarza jak zakładam Pana Rafała z profilu @Pomocdrogowawawa (dla mnie jest autentyczny, zawiera sformułowanie o byciu d9manym którego użyłem w cytowanej rozmowie). Jeśli komentarz zostałby usunięty, tutaj link do Web Archive.
Web Archive
Wypowiedź zawiera kilka nieprawdziwych stwierdzeń.
Pan Rafał przez telefon poinformował mnie, że pomoc przyjedzie za 30 minut, i pierwsza przyjechała laweta po około 25-30 minutach, po czym po kolejnych kilku minutach przyjechał "holownik typu widły", więc z racji krótkiego odstępu czasu nie wydaje mi się że stało się to na wniosek pierwszego pracownika, ale pewności nie mam. Nie mam pojęcia w jakim celu zostały wysłane 2 pojazdy. Finalnie auto było wyciągane przez holownik, laweta nie była do niczego potrzebna (dodam że przez telefon informowałem że nie ma dużych uszkodzeń i auto najprawdopodobniej samo wróci na kołach)
Mówiłem o zmianie ceny do takiej która leżałaby w granicach cen rynkowych. Wcześniej mówiłem że z mojego researchu w internecie wynika, że koszt takiej usługi waha się w granicach 100-300pln. W tamtym momencie byłem skłonny negocjować.
Wspomniałem o napisaniu opinii na temat usług Pana Rafała, "oczernianie" implikuje mówienie nieprawdy.
Żeby uniknąć dalszej spekulacji poniżej link do zdjęcia jak wyglądał pojazd w trakcie wyciągania (jestem zielonką i nie mogę dodawać zdjęć). Dodam że była to droga serwisowa i przez 30 minut czekania na pomoc drogową minął mnie tylko jeden samochód, więc problemów z ruchem drogowym też nie było. Sami oceńcie "poziom trudności" który wpłynął na cenę.
zdjęcie
PS. zdjęcie było robione przez samego Pana Rafała bez poinformowania mnie o tym, za moimi plecami w dosłownym tego słowa znaczeniu, a potem upublicznione w internecie również bez pytania o zgodę. To zachowanie również pozostawiam do własnej oceny.
#januszebiznesu #motoryzacja #afera
@rs300: I to jest chyba najlepsze podsumowanie. Informacja o firmie tego pana dotarła do szerokiego kręgu ludzi, a do tego jeszcze potencjalni klienci poznali od razu cennik. Same profity.
@rs300: No i fajnie, dzięki Tobie wiem, że firma Rafhol Serwis Rafał Lomp jest godna zaufania i wyciągnie mój samochód nawet w środku w nocy w niedzielę.
@zjadlbym_gulasz chciałbym żeby tak było w naszym kraju, warsztaty samochodowe robią dokladnie tak samo...
Komentarz usunięty przez autora
Komentarz usunięty przez autora
Laweta+holownik była tam chyba tylko po to by kosztów narobić.
1000 złotych za takie coś to jawne zdzierstwo.
A paragon/fakturę masz za usługę?
Pomoc Drogowa 24h
Maszynowa 14, 02-392 Warszawa
Serio to aż takie trudne?
@Prusti: jeśli u fryzjera w cenniku jest pozycja "strzyżenie 200 zł" - to jest OK. Co innego gdy na "strzyżenie od 20 zł" klient po podcięciu grzywki zostanie "ostrzyżony" na 200 zł ... bo tak.
Kiedyś dzwonie do „kolegi” mówię słuchaj Mirek ile za podrzucenie kilometr dalej do mechanika (miałem automat)
- 20 zł
Przyjeżdża jego pracownik, po zrzuceniu auta na placu u mechanika mówi 200 zł
Skończyło się ze dałem mu 100
To ze ktoś coś mówi a
Na szczęście moja jedyna przygoda z wyciąganiem skończyła się tak, że telefon do kumpla i przyjechał traktor ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Ile Janusz stracił czasu na tą usługę?