Trafilem wlasnie na nieco przydlugiego posta kolegi na FB. Ale ze to wlasnie ja skladalem opisywanego tam kompa, a potem mialem okazje przygladac sie pierwszej z opisywanych reklamacji, postanowilem sie podzielic historia(za pozwoleniem kolegi), bo choc sytuacja mnie bezposrednio nie dotyczy, to jednak lekko sie zagotowalem, ze to tyle czasu trwa...
tl;dr kumpel sie wku*wil na x-kom za spore problemy przy reklamacji
"Planujecie zakupy w X-Kom.pl? Jezeli odpowiedz brzmi "tak"- to stanowczo odradzam!
W grudniu postanowiłem kupic sobie nowy komputer. Taki wiecie- stacjonarny ze hoho. I jako rasowy Polak wzialem na niego kredyt co by konto dalej mogło pękać w szwach. Znajomi co sie znają doradzili aby kupic czesci a nie juz gotowy. Ze lepiej i niby taniej a tak naprawde to juz nikt nie kupuje gotowych zestawów. To wzialem, a co?
To była niedziela kiedy odebrałem całe siaty sprzętu. I jak baba pędząca na tramwaj i ja pogonilem do kumpla co to zna sie na składaniu komputerów. Swoj złożył to i moj da rade, nie?
Kładziemy wszystko po kolei na stole/ podłodze i rozpoczynamy składanie. No i w pizdu. Te cholerne igiełki na płycie głównej co do niej procesor sie przyczepia okazują sie powykrzywiane. Kolega mowi ze tego sie nie prostuje. Ze to oddac trzeba.
No to pakuje płytę, biore paragony juz lekko podkurwiony ze nici z battlefielda tego wieczoru.
Wpadam do sklepu i wolam "o sprzedawco wielki" płyta z dupy biere nowa i jade. Ale nie. Uj z tym ze dwie godziny wczesniej płyta kupiona. Pan mnie informuje ze o żadnym zwrocie czy niezgodności towaru z umowa nie ma mowy. Oni maja procedury.. Ze to reklamować trzeba!
Z 10bitych minut tłumacze mu ze w kulki lecą. Ze kase chce albo nowa plyte. Tu i teraz bo w battlefielda cisnac mam zamiar. Sprzedawca zdaje sie nie rozumieć moich potrzeb (rudy był, moze dlatego?)
Caaaaaale szczescie drogi ryzy postanowił pogrzebać przy igielkach i próbować zamknąć te klapkę osłaniająca je i rozpieprzyl wszystko w drobny mak! Teraz juz wiem ze ten konkretny sprzedwca w X-kom.pl ma umiejętności porównywalne z moimi. A juz sie bałem! Balem sie ze serwis stwierdzi ze sam to uszkodziłem i teraz świruje. Rudy robi zdjęcia uszkodzeń jeszcze raz (bo przeciez poprawił) i drukuje protokół ze to ja zrobiłem. Odmawiam podpisania. Mowie ze ma zaznaczyć ze wiekszosc to jego robota. Teraz to on odmawia. Mowie mu jak rasowy cwaniak co to niby swoje prawa zna ze ma kierownika mi wołać.
Ale kiera nie ma w pracy. Konczy szybciej niz ustawa przewiduje. Dostaje drugi protokół- znowu bez informacji ze i on zawinił. Kłótnia blablabla az trzeci protokół ktory dostaje ma w treści informacje ze sprzedawca dobił mi plyte główna! Zona zaczyna skakać ze szczęścia. W przejeżdżającym nieopodal autobusie wszyscy klaszczą a ja sam nie wierze. Oto wygrałem!
Myli sie ten kto myśli ze z tego powodu nie polecam X-kom.pl
Co to to nie..
Po około tygodniu dostałem informacje ze oddadzą mi pieniadze. Biere i kupuje inna plyte główna.
GRAM!
....
W World od tanks bo nic innego nie mam. I cos sie dzieje cos nie tak! Jakies cholerne zakłamania w grafice. Mysle sobie ze sterowniki. Generalnie olewam bo za czesto tego nie widuje.
Koniec koncow doczekałem premiery gtaV i teraz moge cieszyc sie swoim sprzętem. No ale ni uj. Szybko sie okazuje ze nie tylko w wot jest problem z grafika. Szybki research w glowie i u znajomych oraz u brata i juz wiem. STEROWNIKI! No ja głupi przeciez to logiczne!
Ściągam / zasysam / instaluje. Bo to jedne? Nie! Biore nawet beta sterowniki! GtaV co jest na milionach płyt ma takie wymagania ze sterowniki nie nadążają.
Az nadeszła straszna rozkmina. To nie wina sterowników. Mam zrypana kartę graficzna!
Lece / pędzę / zasuwam- X-kom.pl welcome to! Oddaje im cały komputer zeby serwisant mogl sobie pograc i na własne oczy zobaczyc ze jest lipa- bedzie szybciej- pomyślałem:)
Pomijam ze w sklepie znowu zadnych rekojmi czy innych rzeczy w mysl przepisów prawa. ONI maja WŁASNY regulamin a ten mowi ze trzeba reklamować na gwarancji!
Komputer leci przez morza i oceany. Mijają dwa tygodnie az na maila przychodzi wieść: reklamacja nieuznana. Nie stwierdzono usterki.
No to ja im całego kompa daje nie kopiując do tajemnego folderu save"ów wierząc ze na serwisie chłopaki sobie pograją! A oni nie widza usterki?!
Odbieram kompa. Czas płynie a ja wyjezdzam. Wracam i dalej wielki chuj. Lece z nagranymi filmami na pulpicie i znowu całego kompa im oddaje.
==sklep potrzebuje 3dni na wysłanie kompa do ich serwisu===
Ale halo!
Serwis uznaje reklamacje. Moge wybrac. Albo wysyłka do producenta albo wymiana na podobny model. Biere to drugie bo białowłosy pan na mnie czeka. Juz zainstalowany ale wciąż dziewica. Chwile wczesniej dowiedziałem sie ze sa lepsze karty! Ze moje GTA moze miec lepsza grafikę!! Wiec Pytam przemiłej pani przez telefon czy moge dopłacić im pare stow i wziac rowniez nowa ale lepsza kartę? Chce dac im zarobic!
O ja głupi....NIE
Bo oni maja SWOJ regulamin!
No spoko. Nie to nie. Ich sklep ich przepis.
Dostaje nowa kartę. Te same parametry ale inny producent. 50zl droższa a ja nic nie dopłacam!! #
zarobiony
Lece do sklepu zeby odebrać kompa.
I to był ostatni raz kiedy postanowiłem byc miły dając do reklamacji cały zestaw zamiast jednej konkretnej rzeczy. Obudowa z obu stron powyginana. Bo pajac serwisant nie potrafił trafic zaczepami i porządnie skręcić obudowę. Sprzedawca przeprasza i korzystając z Tego ze patrze na tył komputera obudowę mi prostuje. Uj z tym.. Dwie śruby od obudowy pokrzywione. Oferuja mi nowe ale mowie zeby sobie darował te uprzejmości. Nie bede sie tym przejmował przeciez... Mam komputer! Mam gry! Zone juz uprzedziłem ze ma mi mowic kiedy wypada zjesc i kiedy trzeba isc spac i do pracy. Bede cisnął w Wiedźmina na mojej nowej hiper pro karcie o 50zl droższej od poprzedniej! #
bedzienawakacje.
Myslicie ze to koniec?
W domu okazuje sie ze sanki od dysku twardego sa połamane. Dysk dynda sobie wesoło na kabelku. Po kiego go ruszali? Kolejne odkrycie! Poprzednia karta graficzna mocowana była jedna śruba. Nowa na dwie. Ale co tam... Serwis wkręcił jedna śrubę a w miejsce drugiej zacisnął opaskę...
JEBANA trytytke z Castoramy
Mijają 3dni. Za zaoszczędzone 5dyszek jade na Chorwację. Brat bierze kompa bo tak w zasadzie to on kupił wiedźmina zeby moc u mnie grac..
Ledwie zdazylem dupę w kamieniach na plazy wytarzać a juz dostaje informacje ze moja hiper pro karta graficzna za 950zl przestała działać! No ki chuj?!
Brat leci do sklepu z reklamacja (zapomniałem wspomnieć ze na nowa kartę graficzną nie ma nowej gwarancji a jedynie kontynuacja z tej poprzedniej-grudniowej)
Sklep juz mnie zna- brata nie. I pewnie dlatego nie zamknęli przed nim rolety antywłamaniowej.
Sprzedawcy nie interesuje moja historia. Nie obchodzi go ze kilka dni mam te jebana kartę. Znowu GWARANCYJNY serwis a nie zwrot gotówki czy wymiana na nowa.
Generalnie zły jestem ale pełen chillout na wakacjach. Wroce bede mogl sobie pograc.
29.06 karta pozostawiona w sklepie. 30.06 karta wysłana do serwisu- tym razem sie postarali. Widocznie tyle
Reklamacji w sklepie ze juz nie maja gdzie towaru trzymac i szybko trzeba do serwisu wysyłać..
Koło 11.07 telefon od brata do X-kom.pl czemu zadnej informacji nie ma a oni go informują ze wysłali do producenta. No *#%# ! Byłem pewien ze to klient moze zdecydować czy chce wysyłać do producenta czy tez nie! Zwłaszcza ze poprzednio sie pytali
Ale co ja tam moge wiedziec o prawach konsumenta? Przeciez handluje jedzeniem a nie komputerami..
18.07 dzwonię juz wkurwiony z pytaniem co z ta moja karta.
Jebany palant z ktorym rozmawiałem powiedział szyderczo ze skoro nie chciałem uznania niezgodności towaru z umowa a jedynie gwarancja to teraz musze czekac na decyzje co z karta i skoro w sklepie nie chcieli mi wydac innego protokołu to mogłem nie podpisywać..
Mocno podkurwiony mowie ze mieli dwa tygodnie na poinformowanie mnie co z moja karta i tego nie zrobili- a ja przez to rozumiem ze reklamacje uznali.. Ale nie... Pan słuchawka powiedział ze moge sobie sam sprawdzać status reklamacji -ktory ciagle kurwa jest "wysłany do producenta"
Po krotce to kazalem mu spierdalac i sie rozlaczylem.
Licząc czas to około 2 miesiace jestem bez komputera bo te pizdusie sa miłe i uczynne do momentu az cos Ci sprzedadzą. Jezeli reklamujesz cokolwiek to jebani szukają oszczędności gdzie sie da traktując Cie jak trutnia.
I chuj z ta karta. Poczekam! Jak trzeba bedzie to wezme jeszcze wiekszy kredyt i kupie nowa kartę. Ale u konkurencji!
I zeby wam sie w tej firmie posralo juz po całości. Straciliście mnie jako klienta ale zyskalisxie za to jako wroga.
Każdemu ale to kurwa każdemu bede odradzał X-KOM.pl
I mam nadzieje ze jak karta wroci to znowu sie spierdoli bo wtedy przyjdę z odpowiednimi dokumentami. A jak mi ich nie podpiszą to kurwa zgłoszę gdzie trzeba. I to nie raz!"
Komentarze (4)
najlepsze
Gotowe formularze są w sieci.
A jeśli sprzedawca odmawia przyjęcia towaru z tego tytułu to prosisz o potwierdzenie na piśmie że odmawia a potem idziesz do Rzecznika Praw Konsumenta.
Przy okazji dzięki za info - właśnie miałem córce zamówić nowy zestaw we wspomnianej przez Ciebie firmie.
Teraz chyba tego nie zrobię...
Nastepnym razem im nie odpuszcze. Po ostatnim moim telefonie przegięli pale i to juz nawet nie chodzi o te kartę