Jak Ergo Hestia traktuje swoich klientów. Praktyki ubezpieczycieli #1

Miałeś wypadek, jesteś klientem ubezpieczalni i liczysz na to, że zostaniesz uczciwie potraktowany? Być może. O ile wynajmiesz rzeczoznawcę, prawnika i pójdziesz do sądu. Krótkie case study sporu z Ergo Hestia SA, która ignoruje literalną treść dokumentów, na które sama się powołuje.

[FrankTheTank]

Jak Ergo Hestia traktuje swoich klientów

Jak wszyscy inni (｡◕‿‿◕｡)

Co to jest "literalna część"?

[spere]

literalna część"

@FrankTheTank: dosłowna, treść, nie część

[LaudatorLibertatis]

@FrankTheTank
Tu konkretnie chodziło mi o to, że zastosowali korektę in minus wartości pojazdu, mimo że z opisu korekty wprost wynikało, że przy tym wieku pojazdu taka korekta jest niemożliwa.

[Nacho_Libre]

A ja nie mogę złego słowa powiedzieć o Hestii dwa razy likwidacja szkody na samochodzie i raz zalanie mieszkania - wszystko załatwione szybko i sprawnie.

[Nacho_Libre]

@Vegeta696: Tylko pamiętaj, że ci co marudzą piszą skargi, Ci zadowolenie nie wyrażają opinii, no i jeszcze zostaje ilość zażaleń na ilość klientów.

[Nutaharion]

jak zobaczyłem statystyke z porównaniem skarg problemów itp większych ubezpieczycieli w pl hesia na samej górze

@Vegeta696: tylko, że Hestia ma ogromną ilość klientów ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Jak sobie porównasz ilość klientów do ilości skarg to nagle się okazuje, że Hestia to jedno z najmniej problematycznych TU.

[e___g]

Hestia to najgorszy piach.

Ostrzeżenie dla ludzi prowadzących DG i mających auto na firmę.
Nie kupujcie ubezpieczeń AC brutto, bo jak będzie szkoda to tak czy inaczej będziecie partycypować w Vacie.
Sprawa wielokrotnie zgłaszana i reklamowana, hestia powołuje się na jakiś wyrok sądu z 2005 roku i wypłaca samo netto lub netto+50% nawet mimo tego że macie pokrycie brutto.
Agenci i rzeczoznawcy o tym nie wiedzą lub celowo wprowadzają w błąd i

[e___g]

@retoxer: sprawa sprzed 2 tygodni Pani właścicielka jednej z większych agencji eventowych przy zawieraniu polisy info żeby brać brutto bo wtedy wszystko ma opłacone, podczas oględzin rzeczoznawca sprawdzał i przy pracownikach mówi że polisa brutto i wypłata będzie brutto.
Wczoraj przyszła decyzja i jest netto na pytanie o vat stwierdzili że brakuje oświadczenia vat, po dosłaniu dopłacili 50% vatu i resztę kazali odzyskać od klienta.
Pani w-------a niesamowicie bo po

[frelek]

Jakies 4-5 lat temu Ergo Hestia identycznie mnie załatwiła jak w opisanym artykule. Zmanipulowali ceny tak ze wyszło 70.1% co skutkowalo nieopłacalna naprawą ( ͡º ͜ʖ͡º) pisma i reklamacje nic nie dały. Sad polubowny tez nie. Sprawa jest w sądzie. Odetki chyba przewyższa kwotę sporu po takim czasie

[MaciejPN]

@frelek: mam taką samą sytuację z AC. Identyczna szkoda rok wcześniej kosztowała w ASO 8000pln (z OC sprawcy), teraz w maju szkoda taka sama a AC i wyliczyli na zamiennikach 13000pln przy wartości auta 14k. Naprawę zaproponował mi warsztat który robił wycenę za 8000bez faktur, ubezpieczyciel chce wypłacić 3000brutto xD bo dali sobie na wrak mnożnik ekspercki i tyle. Dostałem np korektę wycena auta przed szkoda na 1500zl, chociaż ubezpieczenie

[sayanek]

Naprawę zaproponował mi warsztat który robił wycenę za 8000bez faktur

@MaciejPN: Jakby zaproponowali z fakturą, to firma nie miałaby podstawy do odmowy, a tak na gębę to praktycznie nigdy nie wypłacają.

Zmanipulowali ceny tak ze wyszło 70.1% co skutkowalo nieopłacalna

[bodzar]

Ergo Hestia, miałem do czynienia bo Volvo tam ubezpieczone we mnie wjechało i skończyło się skargą i otarło o sprawę sądową. Nic nie kombinowałem, w wycenie brali ceny używanych, prawie najtańszych części z allegro czyli totalnie zużytych. Omijam szerokim łukiem i zawsze wspomnę złym słowem. Podobnie tak jak multikino - tak przy okazji. Już 5 lat nie byłem tam :) . Konsekwentny bojkot.

[kab_anos]

Nigdy więcej hestia. Ojciec kończył leasing i kupował ubezpieczenie. Wycenili na X. Pech chciał, ze po miesiącu spadło na niego drzewo. Szkoda całkowita. Ubezpieczenie wyceniło auto na 80% X. Przez niecały miesiąc i 3000 km przebiegu auto straciło 20% wartości!!!

[kab_anos]

@666wykopek666: Auto było już po leasingu… 3 letnie.

[MaciejPN]

@kab_anos: mu po szkodzie całkowitej, na aucie ubezpieczonym 14 dni wcześniej też wyliczyli wartość 80% tego co w papierach. Tna jak mogą.

[Lofi_Mrufka]

A ja właśnie od warty otrzymałam kasę, zdarzenie miało miejsc w poniedziałek, dziś kasa na koncie, wszystko załatwiłam online.

[mazaken]

@Lofi_Mrufka: Czyli pewnje USL, więc szkoda <10.000 zł, przy takich szkodach chętnie nawet dorzucają tysiaka, byle by zamnąć sprawę bez odwołań, rzeczoznawcy itp. Bo taniej to wychodzi. Ale fakt, że za to warte można pochwalić, zrezztą pierwsi to wprowadzili te 12-13 lat temu.

[SNUPPi]

@WuBe: Uproszczona ścieżka likwidacji

[Skrytozerca90]

Ergo Hestia to banda złodziei.

[sq2fog]

Gdyby tak każdy zaniżający odszkodowanie ubezpieczyciel płacił 500% zaniżenia jako odszkodowanie a zaniżający "rzeczoznawca" tracił uprawnienia i z automatu jego sprawa lądowała by w prokuraturze jako oszustwo i wyłudzenia to nagle nie było by problemu. Widocznie kary za taka działalność sa za niskie.... :/

[skud]

@sq2fog: gdyby politycy nie zasiadali w radach nadzorczych firm ubezpieczeniowych, albo nie byli w inny sposób korumpowani to takie przepisy może miałby szanse wejść, gdyby Polacy w ogóle chcieli ładu prawnego i demokracji...

[werfogd]

@sq2fog:

Widocznie kary za taka działalność sa za niskie.... :/

Raczej nie ma żadnych kar. Po prostu sąd nakazuje zapłatę odpowiedniej sumy i tyle.
"Karą" jest pokrycie kosztów sądowych i rzeczoznawcy. Nawet gdyby te koszty miały wynosić tyle, ile cała wypłata, to i tak ubezpieczalniom się opłaca, bo jedynie kilka procent ubezpieczonych decyduje się na sąd. Pozostali godzą się jak owce.

[pomaranczowykalafior]

Ja tez nie polecam Hestii. Trudny kontakt z rzeczoznawcą, bardzo długo czekałem na kosztorys i pozwolenie na naprawę. OC mozna brać bo to wszystko jedno, ale nie AC.