Inpost = dno

Inpost robi z paczkami co chce, jakiekolwiek reklamacje nie mają sensu bo wbijają w nie lachę. Jeżeli wpadniesz na pomysł, aby skorzystać z Inpostu- zrezygnuj, zamów innego kuriera.

tl;dr: Inpost robi z paczkami co chce, jakiekolwiek reklamacje nie mają sensu bo wbijają w nie lachę. Jeżeli wpadniesz na pomysł, aby skorzystać z Inpostu- zrezygnuj, zamów innego kuriera.

Niestety w dniu dzisiejszym skończyła się moja cierpliwość do firmy Inpost. Mirabelki i Mirki, poczytajcie moją historię. Czo ten Inpost to ja nie mogę :(

Historia jest krótka.

1. Paczka miała zostać dostarczona na mój adres firmowy dnia 12 lipca. Niestety kurier zadzwonił do mnie, powiedział, że mam po paczkę wyjechać. Poprosiłem go, aby dostarczył paczkę na adres, tak jak było złożone zlecenie. Kurier stwierdził, że jak mi na paczce nie zależy to paczkę sobie mogę odebrać w punkcie Inpost, który jest położony kilkadziesiąt kilometrów od miejsca doręczenia, po czym się rozłączył i odrzucał moje połączenia. Wcześniej rzucał do słuchawki tekstami typu: "to jest takie p---------e".

2. Złożyłem reklamację na infolinii inpostu. Dostałem lakoniczną odpowiedź, że zgłoszenie przyjęte i przesyłka zostanie dostarczona na mój adres.

3. Nie mamy pana paczki i co nam pan zrobi?

" Witam, kontaktuje się w sprawie przesyłki o numerze z tematu. Proszę o informacje co było zawartością przesyłki, która ułatwi nam jej weryfikację . Możliwe że o dprzesyłki odkleiła się etykieta"

xxxx Włodarczyk, Specjalista ds. Obsługi Klienta

4. Okazało się, że niestety kurier odkleił etykietę z paczki i zwrócił ją do oddziału. Następuje seria reklamacji, maili w celu wyjaśnienia sprawy. Zgłosiłem również reklamację przez facebooka- odpowiada jedynie bot, w stylu "Ups… no to mnie zaskoczyłeś! Na to pytanie nie byłam gotowa." "

Niestety nie pamiętam już o co Ci wtedy chodziło, ale mogę pomóc Ci w:"

5. 18 lipca- przesyłka się znalazła. W serii maili prosiłem o jej doręczenie. 

6. 20 lipca. Inpost zwraca się przesyłkę do nadawcy. Na infolinii Inpostu dowiedziałem się, że moje poprzednie reklamacje to... tylko interwencje i w związku z tym przesyłka została odesłana. Konsultantka nie może nic zrobić, poza przyjęciem reklamacja. Czas oczekiwania- 30 dni na rozpatrzenie. Generalnie każdy ma wbite w ten problem.

7. Niestety mam wrażenie, że w Inpoście pracują ludzie skrajnie niekompetentni. 

Kurier nie dostarcza przesyłek i rzuca chamskimi tekstami przez telefon.

W centrali nikt nie trzyma tego co deklaruje. Mają do jakości świadczonych przez siebie usług olewczy stosunek.

W oddziale wydają przesyłkę do zwrotu, mimo, że deklarowali, że ją dostarczą. Nie można się skontaktować z nikim "z góry", żeby pomógł wyjaśnić sytuację. 

8. Jeżeli kiedykolwiek będzie się zastanawiać nad zamówieniem Inpostu- zrezygnujcie. Inne firmy kurierskie dużo lepiej zrobią to samo w tej samej cenie.

[V.....r]

Ja miałem taki problem, że paczka miała przyjść, to siedziałem cały dzień w domu. Ale z ciekawości sprawdzałem śledzenie paczki na ich stronie i po 17:00 wyskoczyło, że zostawiono awizo i do odebrania w ich placówce. Poszedłem sprawdzić do skrzynki, ale no jest pusto. Także dzwonie na infolinie, mówię jak wygląda sprawa, że nawet nie było próby doręczenia paczki i pytam gdzie rzeczywiście jest moja paczka, to mówią, że w systemie już

[V.....r]

@WhatTheFuckOrange jo, my mieli byte, a tam zasztekane

[f.....s]

Nigdy nie miałem problemu z InPost. A zamówiłem 30+ paczek.

[colaifajki]

@fenis: To masz szczęście, że nie musiałeś interweniować. Wtedy pewnie byś zmienił zdanie.

[a.....n]

@fenis bo nie chodzi o to jak zachowuje się firma gdy wszystko jest ok. Chodzi o to co zrobią jak sytuacja będzie niestandardowa i nie wywiążą sie z umowy.

Tutaj mieli dostarczyć jedną paczkę a tego nie zrobili.

[Panzabka]

Moją paczkę kurier najpierw zostawił jakiemuś przypadkowemu człowiekowi który przedstawił się mu jako "sąsiad". Poinformował mnie o tym po fakcie. Nakazałem odbiór paczki w trybie natychmiastowym i przekazenie jej wskazanej przeze mnie osobie. Paczka oczywiście rozwalona. W trybie reklamacyjnym dostałem 5 WEZWAŃ do uzupełnienia braków od 3 różnych osób z Inpost. Osoba która miała zlecone spisanie protokołu szkody nawet się ze mną nie skontaktowała i odznaczyła w ich systemie akcję jako wykonaną

[colaifajki]

@arturmacho: ( ͡° ͜ʖ ͡°)( ͡° ͜ʖ ͡°)

[colaifajki]

@SorryGregory @wiencejfakingcaptcha informacja nieprawdziwa, serio? :)

[colaifajki]

@SorryGregory: to już jest któraś z kolei nieprzyjemna przygoda z Importem. Problem nie polega na tym, że jest jeden chamski kurier. Problemem jest podejście Inpostu do tematu i olewanie sprawy ciepłym moczem. Innymi słowy: problem nie tkwi w pojedynczym kierowcy, problem tkwi w firmie.

[colaifajki]

@wiencejfakingcaptcha: to już był kolejny raz.

[k.....y]

To samo jest z innymi kuriera. Najlepiej nie brać wcale kuriera jeśli nie ma takiej potrzeby. Osobiście teraz wolę zapłacić więcej i odebrać na miejscu niż bawić się w kurierowi czy poczte--drugi jeszcze gorszy syf. Dodatkowo nigdy nie warto płacić z góry. Nauczyłem się jak kurier zrobił dziurę i wgnieceń w mojej metalowej paczce.

[colaifajki]

@kisiel_truskawkowy: Problem polega na tym, że gdy szeregowy pracownik nawali, to w normalnej firmie można składać reklamacje i są pracownicy odpowiedzialni, żeby sprawę rozwiązać. Firma w której pracuje wysyła pierdyliard przesyłek i zawsze coś się może zdarzyć. Problem polega na tym, że u innych firm jest wola, żeby rozwiązać problem- np. cofnąć przesyłkę. Tutaj jest lacha w klienta wbita.

[stworek_potworek_pokaze_jezorek]

Dostałem paczkę ze sklepu, przyszla DHL-em. Po otwarciu okazalo się, że zawartość uszkodzona. Sama paczka wyglądała ok. Oczywiscie chcac zlozyc reklamacje trzeba znowu zamówić kuriera, żeby spisal protokół szkody. W DHL jest na to 5 dni. Problem polega na tym, że kuriera w takim celu zamówić się nie da... Ani na stronie brak formularzy do takiej sytuacji, przez telefon rozmowa zbautomatami i brak takiej opcji. To jest k... jakaś kpina. W związku

[Zeddyr]

Nie wiem jak tam z reklamacjami u nich, ale nie ma to jak zamówić paczkę do paczkomatu inpost, a dzwoni ci kurier i pyta o adres doręczenia, w chwili odbioru mówi miałem już zwrócić paczkę bo nie mogłem znaleźć adresu a do paczkomatów nie mam dostępu ;p jaki zonk miałem

[Mordall]

Inpost to najgorsze rozwiązanie jeśli chodzi o przesyłki. Są tańsi o kilka % a gorsi o kilkadziesiąt % od przykładowo poczty polskiej.

[PaboXZ]

To nie jest problem z InPostem, tylko po prostu z kurierami, jest taka samowolka w tej branży, że dziwię się, że jeszcze nie znalazła się firma, która lukę by wypełniła