[skrzypek_na_polpietrze]

Kto w Polsce cokolwiek kupuje / zamawia / zawiera umowę ten się w cyrku nie śmieje

TLDR:


Wczoraj postanowiłem zakupić wycieczkę w travelplanet, wycieczka do Bułgarii, wylot 06.09.

Jasno poinformowałem państwa w TP że potrzebuję dwóch pokoi, all inclusive, i tak dalej. Pan przygotował mi ofertę, wpisując w nią half pension zamiast all inclusive, mimo że w każdym z maili na dzień dobry było normalnie wpisane all inclusive.

godzina 11:00 gość mi przygotowuje propozycję. W mailu napisane jest że jest opcja all inclusive

godzina 11:59 opłacam wycieczkę

godzina 12:14 dostaję informacje ze wycieczka jest opłacona i travelplanet ją potwierdza

godzina 12:25 dostrzegam błąd w umowie, informuję pana konsultanta z travelplanet a ten mi odpisuje że teraz to se mogę reklamację złożyć

godziny 12:30 - 16:00 pan jest nieosiągalny

po 16:00 się wkońcu do niego dodzwaniam, i mówię mu że no błąd się wkradł ale chciałem to jak najszybciej ogarnać, ten się przyznaje że to jego błąd (rozmowy nagrywane) ale to ja akceptuję warunki umowy i się zgodziłem na half pension poprzez opłacenie rezerwacji

dowiaduje się ile miałaby wynosić dopłata z half pension na all in... 4000 PLN XD
(tutaj dodam że na TUI to samo w opcji HP kosztuje ~5400 a z all in 5500)

złożyłem reklamację, wylot za 15 dni a oni mają 30dni na rozpatrzenie; poinformowałem uokik, ecc-net i miejskiego rzecznika praw konsumenta we Wrocławiu, gadałem ze znajomym i mówił że mogę powołać się na art. 84 Kodeksu cywilnego oraz art. 4 i 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym

Płaciłem za to kartą z revoluta, jak myślicie, korzystać z chargebacka?

#afera
#wakacje
#urlop
#travelplanet
#tui
#wykopefekt
#oszukujo

[nalej_mi_zupy]

@skrzypek_na_polpietrze umowe zawierana na odleglosc mozesz rozwiazac przer uplywem 14 dni

[skrzypek_na_polpietrze]

@nalej_mi_zupy: umowa o wycieczki sa wylaczone spod tego prawa

[xkajteqx]

@skrzypek_na_polpietrze a tego nie można podciągnąć pod oszustwo? Złóż zawiadomienie do prokuratury, niech się gość spoci

[skrzypek_na_polpietrze]

@xkajteqx: typ uparcie twierdzi że skoro zaplacilem za to co bylo w zalaczniku to mam sie cmoknac w pompe

[uhauha]

@skrzypek_na_polpietrze o. Ja teraz na kos kupiłem w TUI all inclusive a chciałem śniadania tylko a resztę na mieście . Różnica 200zl ;).
Ja się dziwię kto@to przejada takie ilości żarcia i picia córki z odrobiną alkoholu.
Śniadanie obiad kolacja + 7 tematycznych restauracji od 10 do 1 + ciasta i przekąski + nieskończoność cukru z alko.

[slapdash]

@skrzypek_na_polpietrze: trza bylo brac odnrazu z tui czy jakiegos innego konkretnego biura.

[alexander-dantes]

@slapdash: Ja #!$%@?, dojedź go bo to jest czyste #!$%@?ństwo żeby robić wynik. Z chęcią dowiem się co dalej, jak możesz wołaj.

[rol-ex]

umowa o wycieczki sa wylaczone spod tego prawa

@skrzypek_na_polpietrze: nie do końca - o ile faktycznie art. 27 ustawy o prawach konsumenta nie stosuje się do umów związanych m.in z udziałem w imprezie turystycznej, o tyle takie umowy też można rozwiązać w terminie 14 dni, ale na podstawie art. 47 ust. 7 ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych:

Konsument, który zawarł umowę o udział w imprezie turystycznej poza

[skrzypek_na_polpietrze]

@rol-ex: heh, przedstawie im to na infolinii, ciekawe jak zareaguja bo faktycznie ustnej rozmowy miedzy nami nie bylo a jedynie wymiana mailowa

[rol-ex]

@skrzypek_na_polpietrze: rozmowę z infolinii nagraj ( w Polsce jednostronne nagrywanie rozmowy przez jednego z jej uczestników jest dozwolone, a w przypadku live chat rób screeny + poproś o transkrypt na mail). Niezależnie do tego, aby skutecznie odstąpić od umowy musisz złożyć stosowne oświadczenie i przesłać je do organizatora w sposób umożliwiający potwierdzenie (najlepiej mail + list polecony). Nie daj się wmanewrować w teksty typu: sprawdzimy i się odezwiemy, albo zbadamy

[skrzypek_na_polpietrze]

@rol-ex: poszlo jako reklamacja

>Dzień dobry,

na podstawie art. 47 ust. 7 ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach

[Bdzigost]

@skrzypek_na_polpietrze: to robota dla Malanowskiego i partnerów

[skrzypek_na_polpietrze]

@rol-ex: #!$%@? ale takie rzeczy tylko w polsce, niedlugo to trzeba bedzie chodzic plecami do sciany bo chodzenie tak poprostu to zgoda na pikowanie na ulicy w kakao

[murdoc]

@uhauha:

Z odrobiną alkoholu

Tak jest tylko w najtańszych

[rol-ex]

@skrzypek_na_polpietrze: niestety taki mamy klimat, a co gorsza, ten klimat podbija konsumencka mentalność chłopa pańszczyźnianego i urzędniczych pogromców petentów

PS. jeżeli będą oporni, to wtedy chargeback (chwilę to zajmie, ale najważniejsze, że masz czarno na białym, podstawę do złożenia reklamacji na tą transakcję)

[nabrzmialy]

jak myślicie, korzystać z chargebacka?

@skrzypek_na_polpietrze: no pewnie. Ale daj im parę dni na odpowiedź. Chargeback zajmuje 12 tygodni i nie ma gwarancji wygrania sprawy. No i oczywiście nie korzystaj z opłaconej usługi, bo to byłby powód do unieważnienia sporu.

[michael-loken]

@skrzypek_na_polpietrze: dawaj updejty jak się rozwija sprawa i trzymam kciuki.

[Koloses]

@nabrzmialy Revolut akurat chargebackami potrafi sypać jak z rękawa gdy tylko przedstawisz im cień dowodu na machloje z drugiej strony i potem to tamci muszą się prężyć przy odrzucaniu go. Z dowodami OPa nawet nie będą dyskutować i samo biuro podróży też położy lachę, bo łatwiej będzie znaleźć następnego frajera niż się z tym bujać ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[skrzypek_na_polpietrze]

Revolut akurat chargebackami potrafi sypać jak z rękawa gdy tylko przedstawisz im cień dowodu na machloje z drugiej strony i potem to tamci muszą się prężyć przy odrzucaniu go. Z dowodami OPa nawet nie będą dyskutować i samo biuro podróży też położy lachę, bo łatwiej będzie znaleźć następnego frajera niż się z tym bujać ( ͡° ͜ʖ ͡°)

Odpowiedz

@Koloses:

PS. jeżeli będą oporni, to wtedy chargeback (chwilę to zajmie, ale najważniejsze, że masz czarno na białym, podstawę

[Koloses]

@skrzypek_na_polpietrze To może coś się zmieniło ostatnio, bo moje przechodziły bez problemu i janusze biznesu mogli mnie conajwyżej w pompkę cmoknąć, ale z drugiej strony od dawna nie musiałem tego robić.

Teraz to bym walił do radcy prawnego i niech on przygotuje i wyśle do nich pismo ¯\(ツ)/¯