Wpis z mikrobloga

@nairoht: Jestem odpowiedzialny w pewnej firmie za dział wysyłkowy.
Mamy 99,45-99,7% zamówień dobrze wysłanych. Przy 700 paczkach dziennie daje to 35 błędnych paczek lub około 20 zamówień.
Przez błąd rozumiemy brak instrukcji, brak produkty, zły produkt lub zagubioną paczkę u nas na magazynie.

Niestety klientowi na infolinii nie możemy powiedzieć- dzisiaj wysłaliśmy 675 paczek właściwie.
Mieści się Pan w naszej normie...

Klient jest zawsze ważny i w przypadku błędu wywiera się