Z cyklu praca u ISP

Dobra, albo w kimś jest cebula bardzo silna, albo ktoś czyta mirko i sobie jaja robi ( ͡° ʖ̯ ͡°)

Dzwoniła kilkanaście minut temu klientka, nie przedstawiła się ani nic i zaczęła od tego, że chciałaby zawiesić usługi bo nie korzysta z komputera. Chociaż dziwne, że dzwoniła na serwis, a nie do biura.
Wytłumaczyłem wszystko co i jak, na czym to polega itd.,
  • 28
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@benek1029: ale tak teraz rozkminiamy w firmie, że jakbyśmy się na to zgodzili to by nam podesłała godziny w których pracuje, żeby wtedy też zablokować bo ona sobie odliczy bo jej nie ma w domu
  • Odpowiedz
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
  • 35
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Miruny kojarzycie poprzedni wpis odnośnie HDMI? - Za radą @WuDwaKa - LINK
Właśnie koleżanka była przekazać, że dzwonił ten sam facet.

Przeprosić.

Syn wczoraj mu odłączył HDMI w dekoderze bo podpinał lapka i jak skończył to nie podłączył i jak wrócił ze szkoły to mu się pożalił że telewizor popsuty. Młody podłączył i
  • 29
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@flakowy: a Ty dalej nie rozumiesz, że tłumaczyłem, żeby sprawdził czy z kablem wszystko ok, to był święcie przekonany, że to nasza wina. Uważasz, że powinienem siąść w auto i jechać mu kabel wpiąć?
  • Odpowiedz
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
  • 57
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Z cyklu praca u ISP - wspominki.

Wolne to chwila czasu, żeby poprzypominać sobie co nie co.

1.
Dzień jak każdy inny. Tauron bawi się w wyłączanie prądu jak to mają często w zwyczaju robić, spora ilość klientów bez prądu to spokój większy bo nie mają prądu to nie dzwonią z pierdołami. :) Człowiek siedzi i w spokoju ogląda film, aż tu nagle pierwszy telefon o godzinie 14.
  • 19
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

W sumie byliśmy u niego ponad 15 razy. Za każdym razem z tym samym i za każdym razem płacił po 50zł


@DemptD: może gość jest samotny i lubi jak go czasem ktoś odwiedzi
  • Odpowiedz
Z cyklu praca u ISP.

Właśnie wróciłem z awarii.
Dostaliśmy zgłoszenie, że Internet przestał działać, dosłownie godzinę temu. Klient podał przyczynę.

W kabel wleciało stado wściekłych gołębi i od tamtej pory nie ma internetu.
  • 27
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@DemptD: swego czasu pracowalem w "firmie" ktora zajmowala sie obsluga darmowego internetu w gminie (ok 30 osob mialo darmowego neta od gminy droga radiowa) [dodam tylko, ze taki projekcik, sama realizacja to jest koszt ok. 2 mln zl]. Z-------l w Lodzi na budowie, kazda para rak potrzebna, dzwoni gosc spod Warszawy (akurat tamtejsza gmine obslugiwalismy) "ŁOOO PANIE NIE DZIAŁA INTERNET PRZYJEZDZAJTA SZYBKOOOOOO!!!!', no to kumpel w samochód i pojechał, wrócił
  • Odpowiedz
Z cyklu praca u ISP.

Poniedziałek, więc zbieranina sprzątaczy weekendowych jak co tydzień.
Czyli:
- No bo sprzątałam/em i po odłączeniu routera i podłączeniu ponownie nic nie działa i nie ma internetu
Oczywiście to nasza wina bo przecież my mieliśmy być na miejscu i pilnować, żeby kurz był dokładnie wytarty i router dobrze podpięty ( ͡° ͜
DemptD - Z cyklu praca u ISP.

Poniedziałek, więc zbieranina sprzątaczy weekendowyc...

źródło: comment_4UpirlEoiokLZzyTmfdvz6Eu56DlKh9x.jpg

Pobierz
  • 41
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Z cyklu praca u ISP

Dziś mój rak dostał raka

1.
Dzwonił facet z pytaniem czy damy radę mu do laptopa podpiąć zewnętrzną antenę panelową bo ma słaby zasięg z routera w domu. Po zaprzeczeniu, że z takimi rzeczami to nie do nas i my ewentualnie możemy zaproponować nowy router ewentualnie wzmacniacz. Twierdził, że go to nie interesuje bo on ma do routera około 500m i musi mieć lepszą kartę sieciową. Zabrzmiało to
  • 33
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
  • 22
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Cebula była tak mocna, że nawet nie zauważył, że kupił kompa bez systemu.


@DemptD: Będzie się pieklił dopóki się nie zorientuje, że każdy synek, wnuk czy sąsiad mu ściągnie windowsa i wgra w dwie godziny. Taka osoba i tak będzie miała w dupie czy ma oryginalny system czy też nie ;)
  • Odpowiedz
Z cyklu praca u ISP.

Zgłoszenie z rana.

Internet nie działa, strony nie działają, skajpaj nie działa, nic nie działa. No faktycznie go nie widać, pogoda kiepska to pierwsza myśl, że pewnie jakieś gałęzie połamało i kabel do niego zerwało. Jedziemy już i zerkamy czy kable w całości. No nic, wchodzimy z nadzieją, że może wtyczka winna - wymienimy i wio do biura.

Rzeczywistość
  • 20
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

kto pierwszy zadzwoni, że lodówka mu się nie łączy z routerem


@DemptD: na pewno ktoś bogaty, bo internetowe AGD jest drogie ( ͡° ͜ʖ ͡°)
  • Odpowiedz
Z cyklu praca u ISP.

W sumie zbliża się zima to i spokój będzie większy :)

Dziś pod koniec pracy przyszedł facet, że on się nie może do nas dodzwonić, a ma problem z routerem. No dziwne, telefon działa, a spokój był, no ale mało ważne. Przyznał się, że chciał zmienić nazwę sieci i przestał mu działać internet, na pytanie czemu zmieniał nazwę odpowiedział, że tamta była brzydka. Nie wnikam. No i dalej zaczął
  • 25
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@thewickerman88: zwróć uwagę jak działa w godzinach z największym obciążeniem 19-22 bo wtedy sprzęt lubi klękać no i przy podłączeniu przez jesień/zimę może się okazać, że na wiosnę internetu nie będzie bo pojawiły się liście na drzewie które rośnie po drodze ( )
  • Odpowiedz
Robię rozdajo, ale bez tagu sępów, za to wołam #pracauisp ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Do oddania słuchawka blutu. Bardzo firmowa bo firma Omega. No w każdym razie oddam, nówka sztuka, nie używana. Jedynie rozerwane pudełko, ale folia jest na słuchawce, uchwyt, kabel do ładowania, zaczep na ucho, kartka z instrukcją.
Info:
Wersja: V3.0+EDR
DemptD - Robię rozdajo, ale bez tagu sępów, za to wołam #pracauisp ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Do od...

źródło: comment_muKqFRAQ5qHEmtu1wFsBcXtGqTJUX9pZ.jpg

Pobierz
  • 18
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@DemptD: bardzo prawilne rozdajo. Bez tagu, bez atencji. Wpis, bo chcesz coś oddać komuś, a nie bo chcesz zaistnieć w gorących. Nie pulsuje, bo mi nie potrzebne, ale doceniam. Pozdrawiam serdecznie.
  • Odpowiedz
Z cyklu praca u ISP.

Po prawie dwóch tygodniach awaria została usunięta. ( ͡º ͜ʖ͡º)

No dobra, więc o co chodzi i czemu tak długo. Przed chwilą był telefon, dzwonił klient przeprosić za swoje zachowanie i za to, że jednak my mieliśmy rację i ma nadzieję, że jego zachowanie nie wpłynie na naszą dalszą
  • 13
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Z cyklu praca u ISP.

Jest 13, a ani razu telefon nie zadzwonił ( )

Za to koleżanka z biura miała ciekawą przygodę dziś.
Wpadł do niej byznesmen, że on chce zapłacić zaległy abonament. No ok, usłyszał kwotę czyli kwota za miesiąc x ilość miesięcy = suma do zapłaty i teraz
  • 52
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

- Ale czemu mam płacić za te 2 tygodnie jak nie miałem dostępu i nie korzystałem?


@DemptD: no to w sumie dobre pytanie. Jakbyście świadczyli mu te usluge przez 2 tygodnie to rozumiem, ze kwota w pełni, no ale tak to ma racje w sumie...
  • Odpowiedz
@edgar_k: czyli idąc Twoim tokiem mamy dostarczać z darmo, a żywić się z fotosyntezy? 1/3 abonentów płaci tylko przy założeniu blokady i to zazwyczaj jeszcze z pretensjami, że są zablokowani bo przecież oni dopiero 3 miesiące zalegają. W umowie jest zapis o tym, że jeżeli jest blokada ze względu na nieuregulowane płatności to płaci się za cały miesiąc. Podpisał umowę = zaakceptował warunki.
  • Odpowiedz
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
  • 21
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Z cyklu praca u ISP

Dziś na razie w miarę spokój. Poza jednym telefonem.

- Dobry, bo nie mam netu od czwartku w nocy
- Dzień dobry, jasne, a jakieś dane do zlokalizowania pana?
  • 20
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Kaelthas: Kiedyś jak wchodziły na rynek monitory LCD to normalne było że spora część nawet nowych miała bad pixele. Niektóre pojawiały się po paru dniach użytkowania. No i dzwoni do mnie klient że mu się pojawiło takich parę. Mówię mu żeby do nas wysłał monitor, to wymienimy na gwarancji na nowy. Klient mi mówi że OK i wysłał mi maila screena z tymi spalonymi pixelami.
Ja - ??? - patrze
  • Odpowiedz
@DemptD: te opowiesci sa jak opowiesci goscia od punku gsm

zawsze po przeczytaniu mam depreche

przeciez ci ludzie zyja wsrod nas, maja dzieci, niektorzy domy firmy i nowe auta, jakim cudem pozostaje dla mnie tajemnica
  • Odpowiedz
Z cyklu praca u ISP.

Poniedziałek, godzina 9:01.
Wbiega nam do pokoju facet i ani dzień dobry tylko zaczyna lament.
- Ja wiem, że jeszcze nie zapłaciłem za ten miesiąc, ale nie musicie mi blokować skajpa
- Dzień dobry, ale proszę zaczekać i nie wchodzić nam tutaj (mamy pseudo ladę, żeby nam się każdy nie ładował do pokoju no i przy okazji nikt nie jest w stanie zerknąć w monitory ( ͡º ͜
  • 30
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
  • 20
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Z cyklu praca u ISP.
Z popołudnia wczorajszego.
- Kiedy mi włączycie Internet?
- Dzień dobry, nazwisko, adres?
- X, Y.
- Został włączony już w poniedziałek do razu po uregulowaniu zaległości.
  • 7
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@DemptD: od 10 lat jestem ISP, wszystko co piszesz mam u siebie :D Routery do fabrycznych, antena odłączona od prądu, zmostkowane porty w routerze. Ostatnio klient sobie poskładał (dosłownie poskładał i poprzyciskał miejsca zgięć, żeby za dużo miejsca nie zajmował) światłowód, bo mu wisiało 10cm od ONU. Dobrze, że robimy gniazda i patchcordy od nich, więc 5m wymieniłem i było ok :)
  • Odpowiedz