Mirki, czy jeśli spóźnił mi się pociąg (regio, ze stacji na której nie ma kasy biletowej) i przez to nie zdążyłam na kolejny (intercity, na który bilet już miałam), to przysługuje mi jakiekolwiek prawo reklamacji? ( ͡° ʖ̯ ͡°)
#pkp #pkpintercity
#pkp #pkpintercity
@rozowy_kroliczek: a to konduktorowi nie mówiłas? ja jak kiedyś się miałam spóźnić na przesiadkę to wykonał jakiś telefonik, żeby poczekali i wsiadlam normalnie w ic z regio
@rozowy_kroliczek Możesz złożyć reklamację, podstawą na zadośćuczynienie jest udowodnienie ciągu przyczynowo-skutkowego czyli jeżeli musiałaś kupić nowy bilet na IC, bo na tym nie dali Ci jechać, przez to że spóźnił się regio polo. Poświadczenia nie musisz mieć, przewoźnicy mają dostęp do systemu gdzie opóźnienia są zapisane w bazie.
Następnego dnia naskrobałem reklamację, dzisiaj dostałem odpowiedź od PKP Intercity w sprawie reklamacji. Przewoźnik postanowił podjąć decyzję "handlową" o przyznaniu rekompensaty w wysokości 25% tak jak wspominał @Razio1.
Więc bardzo miło ze strony przewoźnika, osobiście nie spodziewałem się że mi odpowiedzą pozytywnie, a jednak. Wielki plus dla Intercity za to, może faktycznie coraz bardziej patrzą na klienta kto wie ( ͡° ͜