W czasie rezerwacji, wielokrotnie informacja o rozmiarze bagażu podręcznego.
Mailowe przypomnienia kilka razy, że jeszcze możesz dokupić większy.
Na bilecie wydrukowana informacja o rozmiarze bagażu podręcznego.
I tak znajdzie się ktoś kto nie wiedział, że nie może zabrać na pokład 10 cm większej walizki i jest zaskoczony tym faktem.
Tym razem pozytywnie.
Podają nazwisko i zdjęcie i to nie jak zwykle mają w zwyczaju, gdy poszukują sprawców, po kilku miesiącach, ale raptem po kilku dniach.