Kolejna afera z morele.net. Czy morele.net oszukuje klientów?

TLDR: - Morele wystawiła słuchawki o 13% taniej niż amazon, - anuluje ludziom zamówienia bo... wybierz sobie: - bląd cenowy - braki magazynowe

Hejka, chciałem się z Wami podzielić kolejnymi nieciekawymi ruchami ze strony morele.net.

TLDR:

- Morele wystawiła słuchawki o 13% taniej niż amazon,
- anuluje ludziom zamówienia bo wybierz sobie: 
               - bląd cenowy
               - braki w magazynie

Co ciekawe CzatGPT mówi ze błąd cenowy to coś więcej niz przecena o 13%:
Błąd cenowy (ang. pricing error) to sytuacja, w której w sklepie (online lub stacjonarnym) produkt jest oferowany w cenie znacząco niższej lub wyższej od zamierzonej z powodu pomyłki. Może to być wynik błędu technicznego, ludzkiego (np. literówki), lub problemów z systemem księgowo-magazynowym.

Przykłady błędów cenowych:

• Produkt za 1000 zł zostaje wystawiony za 100 zł.
• Zamiast ceny 9,99 zł wyświetlana jest cena 0,99 zł.

Niedawno na stronie pepper ktoś wrzucił promocję na słuchawki:

Promocja o zawrotne 22%, słuchawki były dostępne na amazonie w cenie 1517PLN, co sprawia, że cena na morele.net była tylko o 13% lepsza niż o konkurencji. 
Według morele.net słuchawki te kupiło zaledwie 7 osób, ale ci i tak postanowili nie zrealizować zamówień rozmijając się w zeznaniach.

Jedni dostali informacje, że jest błąd cenowy:

Inni, że brak towaru na magazynie:

Czy morele.net zrobi wszystko by tylko nie sprzedać towaru taniej o 13% niz konkurencja? Które to juz problemy z nimi?

Link do strony z promocja:
https://www.pepper.pl/promocje/sluchawki-bezprzewodowe-wilkins-bowers-wilkins-px8-bezowe-bluetooth-anc-at-morele-936198?page=2#comments

[Najwiekszy_Paljak]

Generalnie jeżeli nie mają zapisie w regulaminie że ceny na stronie NIE SĄ ofertą, to normalnie możesz słać pisma, że mają wywiązać się z umowy sprzedaży.

[Morthandir]

@Najwiekszy_Paljak: takie klauzule są w ogóle legalne? Jak idziesz do sklepu i jest towar, a obok niego cena to jest to według prawa oferta sprzedaży. Nie wyobrażam sobie że można robić coś co de facto jest taką ofertą, ale tak naprawdę nią nie jest

[Najwiekszy_Paljak]

@Morthandir sklep stacjonarny to co innego. W internetowym to jak najbardziej legalne, wtedy to co widać jest tzw. zaproszeniem do złożenia oferty zakupu czy coś takiego.

[viaxe]

Po tylu aferach z morele.net w tym olewaniem bezpieczeństwa Waszych danych - tylko idiota tam kupuje.

[stefan-trzcina]

Miałem chwilę temu u nich podobną sytuację. Zamówienie opłacone, kilka dni później nagle zamówienie anulowane. W mailu dostałem tłumaczenie, że był to błąd cenowy. Cena nie była jakoś bardzo niska, pare stów niżej niż normalnie więc nie wyglądało to na jakiś błąd cenowy. W każdym razie chwilę czekałem na zwrot pieniędzy więc po otrzymaniu zwrotu poprosiłem o zwrot odsetek ustawowych za czas kiedy przetrzymywali moje pieniądze. Bez jakichś większych kłótni zwrócili mi

[Waskiii]

@stefan-trzcina: coś więcej o tych odsetkach? Warto zapamiętać na przyszłość

[stefan-trzcina]

@Waskiii: Po prostu prosiłem mailowo o odsetki ustawowe naliczone od kwoty i dni, w których mieli moje pieniądze.

[Pablo_roztrzepany]

Nie wiem jak ta sprawa się potoczy ale na 100% żaden sąd nie uzna obniżki o 13% za błąd cenowy. Definicja tego jest mało precyzyjna ale wykładnia jest taka że cena musi być kilka razy niższa od rynkowej. Jeśli twierdzą że nie mają i dalej sprzedają robisz dokumentację tego i ich ciśniesz.

[Pablo_roztrzepany]

@theoforos1: Oczywiście mój komentarz dotyczył wyłącznie sytuacji gdy firma chce wykręcić się od zawartej umowy, tłumacząc się błędem cenowym. Mogłem to jaśniej napisać bo faktycznie nie dla każdego to jasne.

[theoforos1]

@Pablo_roztrzepany: no o to chodzi , dokladnie. potwierdza jest umowa i mozna walczyc , a tutaj tego nie bylo

[xdagadsx]

A ja dodam moją przygodę z x-kom, wszystkie te wielkie sklepy to jedno wielkie X D poniżej moja przygoda ze sklepem @x-kom, którego serdecznie nie polecam.
We wrześniu złożyłem reklamację z tytułu rękojmi w X-Kom, bo klawiatura, którą kupiłem w styczniu zaczęła w randomowych momentach wariować - zaczyna zmieniać sobie tryby działania (kilkakrotnie w przeciągu kilku sekund) totalnie się brickując. Pomimo udokumentowania takich zdarzeń filmami, (które załączyłem do zgłoszenia) X-Kom

[theoforos1]

@xdagadsx: jezeli masz racje idziesz do sadu i do bieglego i masz sprawe wygrana , w czym problem ? na wykopie ktos ma to zrobic za ciebie ?

[An-Dagda]

Powinni zaproponowac lepszy zamiennik w tej samej cenie. Tak jak przy wypozyczaniu auta, jak im akurat zabraknie tego modelu ktory zostal zarezerwowany to nie zostawia cie bez auta tylko dadza jakies lepsze w tej samej cenie.

[theoforos1]

@An-Dagda: bzdura ., nie potwierdzili zamowienia

[IMPALA67]

Tak, a o co chodzi?

[SpokojnyLudzik]

Pewnie rąbnęli się w cenie i tyle, miejcie trochę zrozumienia.

[morele_net]

Cześć! Na wstępie chcemy przeprosić za powstałe niedogodności. W dniu 24.11 pojawił się błąd, który spowodował, że na stronie wyskoczyła zawyżona liczba produktów w promocji. Niezwłocznie po wyłapaniu go, przed przyjęciem zamówień do realizacji, skontaktowaliśmy się ze wszystkimi Klientami, którzy złożyli zamówienie.

Informacja, która powinna dotrzeć, to komunikat o błędnej cenie. Faktycznie widzimy, że w przypadku Twojej rezerwacji otrzymałeś odpowiedź o produkcie niedostępnym. Spowodowane było to niewłaściwym statusem produktu w zamówieniu.

Jeszcze

[sachcio]

@morele_net: o to bardzo sie ciesze, bo dzisiaj dostalem od was podobnego maila, tylko z ta roznica ze towar nadal jest dostepny u Was na stronie (i to w nizszej cenie niz go kupilem), takze bardzo prosze o realizacje zamowienia numer: 18641761

[GOHAN]

Według mnie to UOKiK powinien się zając też faktem, że jak kupujesz coś w tych sklepach internetowych to już sam fakt ze zapłaciłeś nie daje ci pewności ze coś kupiłeś, bo pierwsza wiadomość, jaką dostajesz to, że przyjęli twoją POTRZEBĘ zamówienia i teraz sprawdzają, czy mogą ją zrealizować.