Orlen Paczka - nawet to im nie wyszło

TL;DR - ktoś inny odbiera naszą paczkę z winy Orlenu, a Orlen umywa ręce

Jak od środka wygląda system automatów Orlen Paczki?

1. Zamawiamy coś z wysyłką do Automatu Orlen Paczki.

2. Dostajemy maila o 11.40 z kodem do jej odbioru.

3. Dostajemy maila o 12.36 z potwierdzeniem że paczka została odebrana.

(ⴲ﹏ⴲ)

4. Wierzymy, że to jakiś błąd, jedziemy jak najszybciej do automatu i próbujemy odebrać paczkę. Automat prosi nas o kod QR (który nie został wysłany ani smsem, ani mailem) lub kod. Nie potrzebuje naszego numeru ani żadnych innych danych, tylko 6 cyferek. Cóż za wygoda ( ͡° ͜ʖ ͡° ) Niestety ,,kod nieprawidłowy".

5. Dzwonimy na infolinie. Zostajemy poinformowani, że przecież wszystko się zgadza, bo kod dostaliśmy smsem i mailem, a więc o co nam chodzi? Paczka odebrana, wszystko się zgadza. A może daliśmy ten kod komuś innemu? Prosimy o zabezpieczenie monitoringu i słyszymy niechętne: ,,No dobra przyjmiemy zgłoszenie i ktoś się będzie dzisiaj kontaktował." (do końca dnia nikt się nie kontaktuje)

6. Nagle dostajemy wiadomość od uczciwej mieszkanki osiedla, która odnalazła nas na facebooku. Okazuje się że jak wpisała swój kod odbioru, to otworzyła się jej nasza skrytka i nie mogła jej już zamknąć. Kiedy wpisała kod ponownie, otworzyła jej się druga skrytka - tym razem z jej przesyłką. 

7. Na koniec najlepsze... okazuje się, że kod który sąsiadka dostała do swojej przesyłki był identyczny z kodem, jaki my dostaliśmy do swojej przesyłki.

Podsumowanie - gdyby system działał jak należy nie pozwoliłby na utworzenie 2 tych samych kodów w jednym automacie jednocześnie. Dodatkowym dobrym zabezpieczeniem jest konieczność podania numeru telefonu, który działa tutaj jak login. Gdyby nie uczciwa sąsiadka, a paczka była wartościowa, to mogę się tylko domyślać jak mogłoby się to skończyć. "No przecież tylko pan znał ten pin, więc nie mamy pana płaszcza i co pan nam zrobisz?"

Btw. skorzystałem zamiast inPostu tylko dlatego, że oferują 500 punktów VITAY za taką wysyłkę. Punktów za poprzednie przesyłki nie dopisali w dalszym ciągu, choć zgodnie z napisanym przez siebie regulaminem mają na to 48h, a kontakt z VITAY zaleca "dalsze oczekiwanie". 

#tldr Orlen Paczka wysyła ten sam kod odbioru do różnych osób, do różnych przesyłek w tym samym automacie i w tym samym czasie. Nie wymaga podawania żadnych innych danych. Na jeden kod odbioru można jednocześnie odebrać kilka przesyłek - swoich i cudzych. 

[LudzieToDebile]

Dzięki za info. Nie skorzystam zatem z usług. Wolę InPost. Nigdy nie miałem z nimi większego problemu (raz zaginął zwrot, który robiłem), ale na szczęście się znalazł (oddawałem buty narciarskie warte wówczas koło 500 zł) i dostałem zwrot kasy.

[uyxo]

@LudzieToDebile: Korzystam z InPostu bardzo regularnie (kilkadziesiąt razy miesięcznie) i do tej pory NIGDY nie miałem takiej sytuacji. Po tej akcji też na pewno nic już nie zamówię do Orlenu...

[uyxo]

@LudzieToDebile: tak wychodzi, głównie allegro, ale nie zamawiam tylko dla siebie :)

[Kosma24]

Usługa na miarę narodowych czempionów. W moim przypadku postawiony i widoczny w systemach zamówień automat przez ileś dni stał niepodłączony do zasilania. Zamówione do niego paczki trafiały do sklepu spożywczego oddalonego ładny kawałek. Paczki raz są widoczne w aplikacji, a raz nie. Czas doręczenia od odebrania paczki od nadawcy nigdy nie jest krótszy niż 72 godziny. Po prostu żal w porównaniu z InPost.

[panczekolady]

@Kosma24:

[felippe]

@Kosma24: ja nic nie zamawiałem na Orlenpaczkę, a wczoraj dostałem SMS że paczka czeka w województwie obok 260km ode mnie.
Kusiło żeby znaleźć kogoś kto by mógł odebrać i sprawdzić co to... ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[b0lek]

Okazuje się że jak wpisała swój kod odbioru, to otworzyła się jej nasza skrytka i nie mogła jej już zamknąć. Kiedy wpisała kod ponownie, otworzyła jej się druga skrytka - tym razem z jej przesyłką.

Kurtyna.

[sasik520]

@b0lek: to jest jeszcze pół biedy.

Najgorsze, że kody są ledwo sześciocyfrowe. To oznacza, że można trochę popróbować szczęścia, bo jakieś 20 - 50 liczb na milion daje nagrodę :D Dużo większe szanse, niż w totolotku.

No chyba, że już wymagają nr telefonu, to cofam komentarz.

[kosma666]

Jakiś czas temu koleżanka mojej osobistej coś tam sprzedawała. Najwygodniej jej było skorzystać z obajtkomatu. Poszła, wysłała i po kilku dniach ludzie do niej piszą że gdzie paczki. Ta odpisuje, że wysłane. Oni że laska jest złodziejem, oszustem itd. Po dłuższych bojach udało jej się ustalić że obajtkomat działa, przyjmuje paczki, tylko nie jest włączony do systemu i nikt o tych paczkach nie wie. (osobiście nie używałem, się nie znam).. Ustaliła że

[Arturrow]

@kosma666: klasyk, zamawiałem do obajtkomatu a musiałem odebrać 3 km dalej w sklepie u Pani Halinki bo skrytki nie były podłączone do sieci xD

[kosma666]

@Arturrow: no taką sytuacje to jeszcze ogarniam. Ale że otwieram paczkomat i nadaje paczki w urządzeniu które cały czas nie działa wg właściciela to jednak wyższy poziom kunsztu programistoe/adminów

[Turbator]

A ja tak na marginesie tylko dodam ciekawostkę, że OP swoją decyzję w wyborze kuriera podyktował tylko i wyłącznie otrzymaniem 500 pkt. Vitay. Aż sprawdziłem ile to jest warte, że potrafi determinować ludzkie decyzje.

No to odpowiadam, że połowę małego HotDoga lub 1/3 kawy.

Ludzie to jednak są śmieszni czasami...

[Turbator]

dostaję HotDoga gratis

@uyxo: Pół hot doga kolego...pół hot doga dostajesz ;-) A będąc precyzyjnym jeszcze bardziej: to nawet pół hot doga jeszcze nie dostałeś, bo nawet na punktach Cię wyrolowali.

Cóż - nauczka na przyszłość. Szerokim łukiem omijać wszystko, co powiązane z państwowym. Wyruchali Cię na państwowym Vitay i na państwowym paczkomacie. Oby przynajmniej hotdog smakował!

[czemujojetaka]

Miałam podobną sytuację. Wysyłałam paczkę z Vinted. Stoję przed tym obajtkomatem, skanuje kod, otwiera mi się za mała skrytka, mimo, że etykieta była na największą. Na ekranie widzę pytanie: Czy potrzebujesz większej skrytki? Bez zastanowienia klikam "TAK", zamykam tę mniejszą i otwiera się ta większa. Jakie było moje zdziwienie jak zobaczyłam, że w środku jest jakaś paczka ( ͡° ͜ʖ ͡°) Trochę spanikowałam i zamknęłam szybko tę skrytkę,

[Karbostyryl]

Btw. skorzystałem zamiast inPostu tylko dlatego, że oferują 500 punktów VITAY za taką wysyłkę.

@uyxo: Punkty VITAY, punkty ŻEGNAY...

[mike-se-378]

@Karbostyryl: mam vitay od 2013 roku - nie jezdzilem duzo bo zrobilem moze na paliwie z orlenu 50k km - patrze wlasnie ile mam pkt - uzbieralo sie na 12 hot dogow

[loled100]

@fonderal: to gdzie tankować, w małych lokalnych stacjach no name?

[Maridokus]

Używasz paczkomatu finansowanego przez rząd i się dziwisz, że nie działa? Czy do kina też chodzisz tylko na filmy instytutu sztuki filmowej? Wszystko co jest państwowe nie działało i nie działa i jest zwykłym scamem, oszustwem i skokiem na kasę o jakości karabinu zabawki ze straganu made in china. Państwo ZAWSZE szuka pieniędzy w naszych kieszeniach nawet gdy chodzi o darmową pomoc. Państwo nie ma absolutnie żadnych specjalistów w większości sektorów, więc

[sukienka]

@Maridokus: e-recepta im wyszła całkiem nieźle, mObywatel też jest jeszcze w miarę sensowny.

[bramborak]

@sukienka: To było realizowane przez była już minister cyfryzacji! https://pl.wikipedia.org/wiki/Anna_Stre%C5%BCy%C5%84ska
Panią Annę trzeba szanować. Wieczny szacunek to ona na czele UKOiKu rozwaliła zmowę cenową operatorów dzięki czemu śmieszkujemy sobie z tanim powszechnie dostępnym internetem. Walczyła z monopolem i molochami i jest mega specjalistą.
Zatrudnili ją jako ministra cyfryzacji i wprowadziła mObywatela e-recepty, ePojazd itp. tylko, że jak to mawia rzecznik Pis Fogiel:
Jak zatrudnialiśmy Ekspertów to nie chcieli realizować naszego

[matips]

@sukienka: InPost nie możne zastrzec pospolitego słowa. A właściwie może, ale bezskutecznie.
To czy "paczkomat" jest nazwą własną czy pospolitą, to pole dyskusji. InPost raz wygrał w sądzie z PP, ale język się zmienia, powstało więcej tego typu rozwiązań i ludzie czysto o nich mówią "paczkomaty". Nawet prasa tak pisze.
Zwróć uwagę, że @Hespar napisał "paczkomat" z małej litery wskazując właśnie na nazwę rodzajową.

Jest takie zjawisko jak pospolicenie

[sukienka]

@matips: zgadzam się, słowo "paczkomat" weszło do języka potocznego i trochę zastanawia mnie aż taka konsekwencja InPost.

[Mejkap]

Od roku konkretnie korzystam z Inpostu i paczkomatu. Wysyłam ok 200 przesyłek miesięcznie i raz - dosłownie raz miałem sytuację przy nadaniu, że otworzyła się skrytka w której była już paczka (nie wiem czy nadana czy do odbioru ) zamknąłem skrytkę ale ponowne użycie kodu już nie działało. Na infolinii Pani podała, że taka sytuacja się zdarza raz na 2 miliony nadań i zdalnie otworzyła mi inną pustą skrytkę. Nigdy nie było