Poczta Polska zwrot paczki po ok. 15 miesiącach z żądaniem zapłaty ! Co robić ?

Poczta Polska zwraca mi paczkę po ok. 15 miesiącach z żądaniem zapłaty za zwrot !!! Poczta Polska - Dział Obsługi Posprzedażowej wysłała do mnie pismo z nakazem zapłaty (pierwsze i ostateczne !) (przyszło 30.04.2021) po tym jak nieodebrałem (dnia 19.04.2021) zwrotu paczki za którą trzeba było...

Poczta Polska zwraca mi paczkę po ok. 15 miesiącach z żądaniem zapłaty za zwrot !!!

Poczta Polska - Dział Obsługi Posprzedażowej wysłała do mnie pismo z nakazem zapłaty (pierwsze i ostateczne !) (przyszło 30.04.2021) po tym jak nieodebrałem (dnia 19.04.2021) zwrotu paczki za którą trzeba było zapłacić.
Ponieważ paczkę (Paczka+) wysłałem (dnia 13.01.2020) do punktu odbioru (sklep Żabka), odległość ode mnie do adresata to ok. 100 km, i na dodatek nie mogę jej reklamować za niesłuszny zwrot (czas na reklamację jest 12 miesięcy - nr. paki wpisywałem w system), to uważam że jest to bezpodstawne egzekwowanie należności. Bo niby czemu mam płacić za to że poczta zwraca mi paczkę po tak absurdalnym długim czasie, w dodatku bez możliwości reklamacji (Paczka powinna do mnie wrócić po 14 dniach od nieodebrania przez adresata, a nie po ponad roku !).
Niestety w necie w załącznikach i regulaminach nie znalazłem nic co by opisywało moją sytuację, również w prawie pocztowym. Jedynie że po 12 miesiącach nie mam reklamacji i że się także przedawniają jakieś roszczenia za reklamacje (mnie to raczej nie dotyczy).
W sumie mogę im wpłacić ustaloną kwotę (paczki nie mam zamiaru odbierać) jakby wszystko było zgodne z prawem, ale z braku konkretnego info nie wiem czy jest to "wyciaganie kasy" od niezorientowanych.
Podsyłam przydatne linki w których szukałem info na ten temat:
https://www.traffica.pl/poradn...
https://www.infor.pl/prawo/rek...
https://cik.uke.gov.pl/uslugi-...
https://sip.lex.pl/akty-prawne...
Macie jakieś pomysły/UKE/poradę prawną/linki/itp. ?
p.s.: najlepsze że znalazłem potwierdzenie nadania paczki a na niej pieczątka z 13.01.2015 roku ! KURIOZUM !

[Szczuja]

poczta polska zapieprzyła mi 8 paczek z Ali. Jedna została odebrana przez kogoś w urzędzie pocztowym po drugiej stronie Wa-wy. Nie jestem dla nich żadną stroną, reklamacje ma złożyć nadawca z Chin. Problem solved. Poczta polska = złodzieje

[RuchaczSpychacz]

@Szczuja miałem tak samo. Paczka z Ali odebrana ale nie przeze mnie. Ali kasy nie zwróciło bo mają potwierdzenie odbioru. A z pocztą nie można nic zrobić bo nadawca tylko może reklamować.

[Jarek_P]

@Szczuja: @RuchaczSpychacz: Poczta nie jest święta, ale tu akurat jest bez winy. Zdarza się na Aliexpress mieszanie numerów przesyłek. Bywa, że przez pomyłkę, bywa, że nieuczciwy chińczyk, w system wstawia jeden numer wysyłki dla kilku różnych kupujących i ma parę tygodni spokoju, bo każdy z nich spokojnie czeka na przesyłkę widząc, że "idzie".

[slx2000]

12 miesięcy to jest na reklamację dotyczącą dostarczenia uszkodzonej przesyłki rejestrowanej lub przesyłki rejestrowanej, w której adresat stwierdzi ubytek zawartości, a nie sytuacji jak tutaj - nie dostarczenia przesyłki w ogóle.
Tutaj raczej zastosowanie mają przepisy o odpowiedzialności operatora za nie wykonanie lub nienależyte wykonanie usługi. Paczki nie dostarczyli - to jest bezsporny fakt. Przetrzymali ją 15 miesięcy zamiast od razu zwrócić do nadawcy. Teraz jak chcą się z tego wymigać, to

[mkarweta]

Teraz jak chcą się z tego wymigać, to muszą udowodnić, że niedoręczenie nastąpiło: - wskutek siły wyższej

@slx2000: argumentum ad covidum pójdzie na 100%. Wszystko można na covid zrzucić.

[r.....l]

@mkarweta: były już sprawy, że COVID po 12 miesiącach to już nie jest "siła wyższa", ten argument już nie działa.

[Desseres]

@ETM97200: tak, w sporadycznych przypadkach. U nas zdarza się to notorycznie. Taka mała różnica, a tyle zmienia :D

[BoJaProszePaniMamTuPrimasorta]

Takie rzeczy zdarzaja sie wszystkim operatorom na calym swiecie

@ETM97200: zabawnym faktem, firmy kurierskie w Polsce mają D+1 na poziomie grubo ponad 90%. W PP ludzie cieszą się, że przesyłka w ogóle dotrze.

[TataTitoja]

Inny przykład profesjonalizmu poczty - znajomy wysłał paczkę i dopłacił za dostarczenie do godziny 12-stej. Paczkę dostarczyli o 15:30 i odrzucili reklamację powołując się na jakiś paragraf dotyczący klęski żywiołowej... i tą klęską jest covid, więc nie muszą wywiązywać się z opłaconych usług, poza tym, to niewielkie opóźnienie.

[pcela]

@TataTitoja:
Powinien się odwołać od decyzji. Rząd nie wprowadził stanu klęski żywiołowej (to jeden ze stanów nadzwyczajnych). Jak odrzucą, to wtedy do skarga do UKE.

[SmoQ89]

Niech oni się już zawiną z tego rynku. Szkoda utrzymywać tego trupa.

[B.....w]

@SmoQ89: Jest tylko jeden problem, nie ma alternatywy dla PP.

[J.....d]

@SmoQ89: zaraz się podniosą głosy, że państwo musi mieć jakiś sposób kontaktu z obywatelem.
I będą wspominać historię z inpostem.

[Setral]

Tu jeszcze lepszy przypadek: https://www.wykop.pl/wpis/57156615/mirki-poradzcie-prosze-co-robic-bo-ja-juz-nie-wiem/
w skrócie: paczka wysłana z Polski do Chin wróciła, bo została zawrócona na chińskim oddziale celnym, Chińczycy naliczyli opłaty z d--y i Poczta Polska teraz żąda zapłacenia tych opłat od NADAWCY!

[swindler]

Po 30 dniach przesyłkę uznaje się za utraconą a usługę za niewykonaną (https://www.poczta-polska.pl/reklamacje/reklamacje-krajowe/paczka/ ):

Usługę uważa się za niewykonaną w przypadku utraty przesyłki. Jako utratę traktuje się również niedoręczenie lub niepowiadomienie adresata o możliwości odbioru przesyłki w ciągu 30 dni od nadania..

W dodatku nie może nikt żądać zapłaty, jeżeli nie wykonał usługi z powodu siły wyższej (art 495 KC, § 1.):

Jeżeli jedno ze świadczeń wzajemnych stało się niemożliwe wskutek

[e.....c]

Mnie kiedyś jak przyszedłem 17:50 a placówka była otwarta do 18, w kolejce 5 osób, zamknęli w środku i babka powiedziała, że nie mogę wyjsc dopóki wszyscy nie zostaną obsłużeni.

[k.....i]

@elektryk_niskich_napiec: haha niezly klimat ;)

[Demios]

@elektryk_niskich_napiec lol. Czyli znając życie wyszedłeś dopiero po 5 godzinach?

[MistykMiejscowy]

Pracowałem na poczcie prawie rok i powiem Ci tak, olej to i wyjeb. A jak już jesteś uparty to niech pokażą historie twojej paczki, skąd dokąd i gdzie jeździła. W ich systemie jest nawet imię i nazwisko kto skanowal... oni wiedza. Ogólnie na pierwszy rzut do zapłaty idzie pracownik, tylko ze pracownik napisze ze, zeskanował paczkę, wrzucił do kontenera i temat zakończony. A potem idzie klient, czyli ty. Także, p-----l to.

[musicshaggy]

@KowalskyZ @Setral Pozdrawiam kolegę. Historia w powiązanych (✌ ﾟ ∀ ﾟ)☞