Morele.net udaje, że nie sprzedało mi karty...

Morele.pl wypiera się, że sprzedało mi kartę graficzną. Kolejna taka zagrywka. Proszę o nagłośnienie tematu! Dzięki!

Proszę o pomoc w nagłośnieniu sporu z Morele.net. Sytuacja identyczna z opisaną w wykopie, link:
//www.wykop.pl/artykul/40...

Long story short: 

W październiku 2016 kupiłem zestaw komputerowy, który między innymi zawierał kartę graficzną Gainward GeForce GTX 1060. Po 1,5 roku (produkt objęty 2 letnia gwarancja) karta pada. Decyduję się na otworzenie standardowego zgłoszenie reklamacyjnego celem naprawy bądź wymiany. Niestety Morele.net (po rzekomej konsultacji z dystrybutorem) zamyka zgłoszenie z informacją, że karta pochodzi z innego źródła (nie została wskazana podstawa weryfikacji). Jak widać starałem się w korespondencji uzyskać informacje gdzie w takiej sytuacji znajdę informacje o nr seryjnym karty faktycznie do mnie dostarczonej ? Wciąż czekam na odpowiedź. 

Postanowiłem moje doświadczenia opisać ponieważ nie jest to pierwsza próba uniknięcia odpowiedzialności Morele.net i w mojej ocenie ma to charakter stałej praktyki, a nawet postępowania, które może nosić znamiona oszustwa. Przecież w domyśle jeżeli wysłałem kartę nie zakupioną u nich to ja jestem oszustem :| 

Dotychczas dokonałem setek zakupów w internecie i pierwszy raz mam do czynienia z taką sytuacją. 

Sprawa została zgłoszona już do Miejskiego Rzecznika Spraw Konsumenta w moim mieście... jednak moja bezradność w całej sytuacji frustruje. 

Poniżej status odrzuconej i zamkniętej reklamacji:

Komunikacja z działem reklamacji gdzie staram się polubownie rozwiązać całą sprawę i proszę o ponowną weryfikację stanowiska morele.net:

Faktura VAT potwierdzająca zakup produktu:

[k.....z]

A ko kutasy. Żeby im krowa zdechła ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[WuDwaKa]

@kontomierz: A co krowa winna! ( ͡° ʖ̯ ͡°)

[k.....z]

@WuDwaKa: Racja, odwołuję. Więc..

[Pawliko]

Pierwszy nie jestes z takim problemem. Oni sami nie wiedza co komu sprzedaja.

[inny-dawid]

@Pawliko: Tylko jak przed taką praktyką się bronić kiedy w żadnej komunikacji ze sklepem nie otrzymałem potwierdzenia co włąściwie mi przysłali. O rozwoju będę na bieżąco informować. Tematu nie odpuszczę...

[Pawliko]

@inny-dawid: No a kto by oodpuscil 1000zl :D?

[morele_net]

@inny-dawid - błąd jest po naszej stronie, bardzo przepraszamy. I to głupi błąd, procedura została zmieniona a numery kart są od pewnego czasu zczytywane. Bardzo przepraszamy i wrócimy jutro do Ciebie z odpowiedzią dotyczącą sposobu realizacji reklamacji.

[d.....k]

@morele_net: o dziś każda reklamacją najpierw na wykop potem do Was - będzie prościej i szybciej ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[brodawojciech]

Czy ten numer na fakturze 4260... to numer seryjny karty? Jeśli tak to ewidentnie robią z siebie debili. Gorzej jak się pomylili to masz przechlapane.
Jeśli 4260.. to jest model karty to brak numeru seryjnego na dowodzie zakupu i teoretycznie stawia ich na przegranej pozycji. Ale to jest polska.. #suchar

Taki stary dowcip prawniczy jest. Siedzi dwóch sędziów w pokoju. Wpada adwokat, do jednego krzyczy: Pies pana żony pogryzł psa

[inny-dawid]

@brodawojciech: Niestety... to jedynie nr produktu...

[d.....k]

@marcinwlo: zawsze śmieszy ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[mmichal]

@dedik: ile razy wchodzę i jest Małysz to zawsze muszę go nakręcić ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Moonman]

proponuje zaprzestać kupowania w tym sklepie

[Moonman]

@ejadaz689: żeby cen nie podnieśli ( ͡° ͜ʖ ͡°)ﾉ⌐■-■

[e.....9]

proponuje zaprzestać kupowania w tym sklepie

@Moonman: A tak ogólnie to biorąc pod uwagę wielkość takiej firmy to wiadomo, że co jakiś czas zdarzy się incydent(tak samo jak na x-komie i komputroniku). Można odnieść wrażenie, że cały czas są problemy bo przecież mało kto będzie pisał o prawidłowo dostarczonym produkcie i więcej uwagi skupia się na tych klientach, którzy zostali źle potraktowani.

[J.....y]

To już nie pierwsza taka akcja u nich

[inny-dawid]

@JezdziecApokalipsy: To jest największe zaskoczenie... Podstawa odrzucenia reklamacji i absolutny brak poszanowania praw konsumenta.

[pingwinek89]

Ich postępowanie to jakiś absurd. Mam nadzieję, że Rzecznik się za to weźmie

[inny-dawid]

@pingwinek89: Wniosek do Rzecznika jest już gotowy... czekam na jeszcze kilka oficjalnych informacji. Ws Twojego wcześniejszego komentarza... listownie zgłoszenie zostanie wysłane na adres siedziby... możliwe, że to kwestia procedur działu reklamacji ?? zobaczymy

[inny-dawid]

@monarchista: Teraz otwórz link i przeczytaj ponownie. O czym dyskutować i na co tracić czas... skoro zderzasz się z jasnym komunikatem, że sprzęt pochodził z innego źródła... nie widzę pola do dyskusji...

[I.....s]

Ale wykopki zdajecie sobie chyba sobie sprawę, że to ogromny sklep z masą zamówień. Nie ma możliwości, żeby klient był traktowany indywidualnie - to nie sklepik osiedlowy, gdzie Zenek sprzedaje zestawy komputerowe... .

Rozumiem irytację opa odnośnie zaistniałej sytuacji - dobrze, że to tu nagłośnił co przyśpieszyło reakcje sklepu, ale Wasze komentarze to ściek piwniczaków - p--------o w bezrozumnym oszołomieniu.

Sam oddawałem kilka rzeczy na gwarancje w tym np. słuchawki które zostały

[kyaroru]

@IonIrenicus @lekarz_operator_kolonoskopu : Zaletą sklepu u Janusza jest to, że przynajmniej można porozmawiać z kimś względnie odpowiedzialnym;) Ja też dużo kupowałem dla siebie i dla innych osób w tych "dużych" sklepach i kiedyś mi padł dysk twardy, gdzie miałem kilka takich samych egzemplarzy i przez pomyłkę dałem do serwisu sprawny, wymienili mi na nowy (pewnie mają procedurę, że jak dysk który ma powyżej iluśtam dni/miesięcy zwrócony na reklamację, to nawet

[przemomemoo]

Zaletą sklepu u Janusza jest to, że przynajmniej można porozmawiać z kimś względnie odpowiedzialnym;)

@kyaroru: Gorzej jak taki "odpowiedzialny Janusz" okazuje się zacietrzewionym idącym w zaparte typem. Gwarancji że załatwisz sprawę nie daje to żadnej, a nawet większe szanse niepowodzenia, bo dla takiego sklepiku tysiąc złotych to istotny budżet, dla wielkiej sieci "drobny wydatek" na który mogą machnąć ręką, a nie bronić do upadłego bo na miesiąc sprzedali tylko kilka

[trebeter]

gwarancja do bramy a później się nie znamy

[inny-dawid]

@trebeter: znana sytuacja :)

[Typowy_Janusz_z_brzuchem]

@trebeter: gwarancja do 100 dni, a studnia za bramą.( ͡° ͜ʖ ͡°)