Jak Lidl dba o klientów

Chciałbym się z wami podzielić historią związaną z traktowaniem klientów przez firmę Lidl. Warto o takich akcjach mówić głośno :). Duży plus :)

Cześć.
Chciałbym podzielić się z wami historią, która dziś znalazła swój niespodziewany finał z miłym zaskoczeniem.
Otóż dokładnie 7 dni temu, zakupiłem w olsztyńskim Lidlu lody. Jeden z nich był ewidentnie nadgryziony, dlatego zgłosiłem sprawę na infolinię.
Napisałem maila o poniższej treści:

Szanowni Państwo,
Wczoraj (5.07.14) zakupiłem w jednym ze sklepów Lidl w Olsztynie między innymi lody, które kupuję praktycznie od początku ich pojawienia się. Wszystko było ok, aż do wczoraj, kiedy to zakupiłem feralne lody. Rozchodzi się o lody Śrubek firmy Ballino. Numer partii:16.12.15/7744/K/44/46/51/R/18/01:26. Lód był fabrycznie zapakowany z wyraźnie wygryzioną częścią w połowie (z bliska było widać ewidentne ślady zębów).
https://scontent-b-fra.xx.fbcdn.net/hphotos-xpa1/l/t1.0-9/65428_716482185055991_2441491096719768249_n.jpg
Pozdrawiam XYZ

O sprawie zupełnie zapomniałem, chciałem tylko, zgłosić fakt, lubię ten sklep i nigdy wcześniej nic dziwnego mnie w nim nie spotkało. Ot koniec wywodu.
Dziś o godzinie 14:30, dzwoni nieznajomy numer - odbieram - kurier z paczką dla mnie. Zastanawiam się o co chodzi, albo ktoś sobie zrobił głupi żart i zamówił coś pobraniowego na mnie, albo z jakiegoś banku czy innej instytucji. Okazało się, że Lidl nie zapomniał o sprawie i dał przykład innym, jak postępować z klientami. Bardzo dziękuję za otrzymaną paczkę, choć nie była konieczna z miłą chęcią ją przyjąłem.

Poniżej zamieszczam zdjęcia.

[igreks]

Sprawdziles daty przydatnosci do uzycia :)?

[j.....k]

Pękł mi zamek w kurtce narciarskiej kupionej w lidlu. Nie miałem paragonu. Złożyłem reklamację przez internet - zaproponowano mi gratisowe zakupy równowartości kurtki. Dyskonty znacznie bardziej dbają o klienta niż drogie marki. Ten sam produkt zakupiony pod marką salomon/adidas wrócił by z negatywnie rozpatrzoną reklamacją - złe użytkowanie/ uszkodzenie mechaniczne

[medykydem]

Lubię Lidl. Ma tanio i dobrej jakości jedzenie. A-----l też jest naprawdę tani.

[despota]

Po tym wykopie cała Polska bedzie pisała do Lidla :)

[mentools]

Najdalej pojutrze wykop o tym, jak to biedra spuszcza się nad pelbsem.

[brak_nicku]

To ode mnie kolejny prezent: rozchodzi się

[m.....r]

Wow. Mega plus dla Lidla.

[ama_deo]

Lidl to sieć niemiecka, gdzie panuje niemiecki porządek, zorganizowanie i uczciwość i szacunek do klienta. Proszę sobie teraz porównać jakby to wyglądało w Piotrze i Pawle gdzie ceny są niewiarygodnie wysokie, płace c%@!!we i traktowanie klienta i pracownika jak debila.

[jakub-antczak-79]

Pod koniec roku byla akcja z ksiazkami Karola i Pascala. Po Jej zakonczeniu mialem jeszcze naklejki promocyjne. Mimo tego, ze akcja sie juz skonczyla, Pani Kierownik sklepu dala mi ankiete do wypelnienia(zgloszenie) i ksiazke przyslano mi kurierem :) wedlug mnie dbaja o klienta, a naleze do stalych. Plus za podejscie !