Jak Lidl dba o klientów
Chciałbym się z wami podzielić historią związaną z traktowaniem klientów przez firmę Lidl. Warto o takich akcjach mówić głośno :). Duży plus :)
- #
- #
- #
- #
- #
- 210
Cześć.
Chciałbym podzielić się z wami historią, która dziś znalazła swój niespodziewany finał z miłym zaskoczeniem.
Otóż dokładnie 7 dni temu, zakupiłem w olsztyńskim Lidlu lody. Jeden z nich był ewidentnie nadgryziony, dlatego zgłosiłem sprawę na infolinię.
Napisałem maila o poniższej treści:
Szanowni Państwo,
Wczoraj (5.07.14) zakupiłem w jednym ze sklepów Lidl w Olsztynie między innymi lody, które kupuję praktycznie od początku ich pojawienia się. Wszystko było ok, aż do wczoraj, kiedy to zakupiłem feralne lody. Rozchodzi się o lody Śrubek firmy Ballino. Numer partii:16.12.15/7744/K/44/46/51/R/18/01:26. Lód był fabrycznie zapakowany z wyraźnie wygryzioną częścią w połowie (z bliska było widać ewidentne ślady zębów).
https://scontent-b-fra.xx.fbcdn.net/hphotos-xpa1/l/t1.0-9/65428_716482185055991_2441491096719768249_n.jpg
Pozdrawiam XYZ
O sprawie zupełnie zapomniałem, chciałem tylko, zgłosić fakt, lubię ten sklep i nigdy wcześniej nic dziwnego mnie w nim nie spotkało. Ot koniec wywodu.
Dziś o godzinie 14:30, dzwoni nieznajomy numer - odbieram - kurier z paczką dla mnie. Zastanawiam się o co chodzi, albo ktoś sobie zrobił głupi żart i zamówił coś pobraniowego na mnie, albo z jakiegoś banku czy innej instytucji. Okazało się, że Lidl nie zapomniał o sprawie i dał przykład innym, jak postępować z klientami. Bardzo dziękuję za otrzymaną paczkę, choć nie była konieczna z miłą chęcią ją przyjąłem.
Poniżej zamieszczam zdjęcia.
Chciałbym podzielić się z wami historią, która dziś znalazła swój niespodziewany finał z miłym zaskoczeniem.
Otóż dokładnie 7 dni temu, zakupiłem w olsztyńskim Lidlu lody. Jeden z nich był ewidentnie nadgryziony, dlatego zgłosiłem sprawę na infolinię.
Napisałem maila o poniższej treści:
Szanowni Państwo,
Wczoraj (5.07.14) zakupiłem w jednym ze sklepów Lidl w Olsztynie między innymi lody, które kupuję praktycznie od początku ich pojawienia się. Wszystko było ok, aż do wczoraj, kiedy to zakupiłem feralne lody. Rozchodzi się o lody Śrubek firmy Ballino. Numer partii:16.12.15/7744/K/44/46/51/R/18/01:26. Lód był fabrycznie zapakowany z wyraźnie wygryzioną częścią w połowie (z bliska było widać ewidentne ślady zębów).
https://scontent-b-fra.xx.fbcdn.net/hphotos-xpa1/l/t1.0-9/65428_716482185055991_2441491096719768249_n.jpg
Pozdrawiam XYZ
O sprawie zupełnie zapomniałem, chciałem tylko, zgłosić fakt, lubię ten sklep i nigdy wcześniej nic dziwnego mnie w nim nie spotkało. Ot koniec wywodu.
Dziś o godzinie 14:30, dzwoni nieznajomy numer - odbieram - kurier z paczką dla mnie. Zastanawiam się o co chodzi, albo ktoś sobie zrobił głupi żart i zamówił coś pobraniowego na mnie, albo z jakiegoś banku czy innej instytucji. Okazało się, że Lidl nie zapomniał o sprawie i dał przykład innym, jak postępować z klientami. Bardzo dziękuję za otrzymaną paczkę, choć nie była konieczna z miłą chęcią ją przyjąłem.
Poniżej zamieszczam zdjęcia.
Treści powiązane (1)
Hity
tygodnia
Komentarze (210)
najlepsze
Ja kiedyś kupiłem hoop colę i potwornie śmierdziała. Dwa dni później był przedstawiciel osobiście, butelkę zabrał i zostawił zgrzewkę.
W efekcie jeżdżę do innego położonego dalej - oczywiście rzadziej.
Także ten, fajnie, że dostałeś paczkę, ale moje zgłoszenia sprzed 2-3 miesiący nie doczekały się nawet "dziękuję", ani "pocałuj nas Pan w nos, z poważaniem".
http://www.wykop.pl/link/2077362/jak-lidl-dba-o-klientow/#comment-22372294
Co nie zmienia faktu że ostatnio w Poznaniu pozwolili sobie na samowolę budowlaną i bez zgody zrobili parking. Na szczęście ktoś się szybko zorientował że wtopili i zrobili z tego nibyskwerek.
@sirtopp: Niech zwolni kasjerów i wprowadzi kasy samoobsługowe, a najlepiej RFID liczące zakupy w koszyku zdalnie bez potrzeby ich wyjmowania (najlepiej żeby kwota do zapłaty wyświetlała się na samym koszyku już w chwili włożenia towaru).
"O sprawie zupełnie zapomniałem, chciałem tylko, zgłosić fakt..."
Ilu z nas wpisuje swój adres w emailach? Tym bardziej do jakiegoś sklepu?