Jak Lidl dba o klientów

Chciałbym się z wami podzielić historią związaną z traktowaniem klientów przez firmę Lidl. Warto o takich akcjach mówić głośno :). Duży plus :)

Cześć.
Chciałbym podzielić się z wami historią, która dziś znalazła swój niespodziewany finał z miłym zaskoczeniem.
Otóż dokładnie 7 dni temu, zakupiłem w olsztyńskim Lidlu lody. Jeden z nich był ewidentnie nadgryziony, dlatego zgłosiłem sprawę na infolinię.
Napisałem maila o poniższej treści:

Szanowni Państwo,
Wczoraj (5.07.14) zakupiłem w jednym ze sklepów Lidl w Olsztynie między innymi lody, które kupuję praktycznie od początku ich pojawienia się. Wszystko było ok, aż do wczoraj, kiedy to zakupiłem feralne lody. Rozchodzi się o lody Śrubek firmy Ballino. Numer partii:16.12.15/7744/K/44/46/51/R/18/01:26. Lód był fabrycznie zapakowany z wyraźnie wygryzioną częścią w połowie (z bliska było widać ewidentne ślady zębów).
https://scontent-b-fra.xx.fbcdn.net/hphotos-xpa1/l/t1.0-9/65428_716482185055991_2441491096719768249_n.jpg
Pozdrawiam XYZ

O sprawie zupełnie zapomniałem, chciałem tylko, zgłosić fakt, lubię ten sklep i nigdy wcześniej nic dziwnego mnie w nim nie spotkało. Ot koniec wywodu.
Dziś o godzinie 14:30, dzwoni nieznajomy numer - odbieram - kurier z paczką dla mnie. Zastanawiam się o co chodzi, albo ktoś sobie zrobił głupi żart i zamówił coś pobraniowego na mnie, albo z jakiegoś banku czy innej instytucji. Okazało się, że Lidl nie zapomniał o sprawie i dał przykład innym, jak postępować z klientami. Bardzo dziękuję za otrzymaną paczkę, choć nie była konieczna z miłą chęcią ją przyjąłem.

Poniżej zamieszczam zdjęcia.

[goodghost]

Lidl zachował się godnie. Zdjęcie i nie widzę śladów zębów. Następnym razem ustaw ostrość na fotografowany przedmiot, a nie tło za nim.

[FELIX90]

@goodghost: Właśnie myślałem, że nikt się nie przejmie sprawą ze względu na zdjęcie, ale wiesz. Lód i tak lekko miękkawy zaczynał się robić bo dopiero przyniesiony do domu a jedyne do miałem pod ręką po rozpakowaniu to telefon. Zanim bym ogarnął się ze światłem lub normalnym aparatem to nie byłoby co fotografowac

[L.....K]

kocham lidla i jego żelki pierścienie. Szkoda, że nie ma w moim mieście tego supermarketu i apfele jem tylko z niemiec raz na pol roku ;(

[x.....r]

Ja tam do Lidla nic nie mam. Jakoś zawsze jak w nim jestem to jest miła obsługa, ochroniarze nie obserwują każdego Twojego kroku (wiadomo o co chodzi), ceny też są znośne. Nie wiem na co narzekacie.

[Woytek007]

Bo Lidl ceni jakość. LOL!!!

[brick]

@FELIX90 Ja dostałem ten sam list, ale tylko czekoladę dołożyli :/

[mk321]

Znowu kibicujecie Niemcom? #mundial

[msichal]

Mi spleśniał chleb tostowy z lidla przed terminem ważności, po krótkich wyjaśnieniach też dostalem po jakimś czasie paczkę z różnymi produktami, między innymi czekolada biała z jakimiś truskawkowymi chrupkami. Zajebista byla.

[Ranven]

Ściema i marketing. Kiedyś weryfikowałem niektóre historyjki, np. z Logitechem. Efektem była ściana gównianego buractwa, o którą uderzyłem :)

[a.....r]

@Ranven: Weryfikowałeś czyli chciałeś ich oszukać?

[PiterCK]

@westsajd: mnie się kiedyś przerwała ścieżka w klawiaturze logitecha, kupiłem ją używana na allegro i była już po gwarancji. Napisałem do nich, czy jest możliwość dostania u nich samej folii ze ścieżkami bo klawiatura droga, świecąca i nie uśmiecha mi się kupować nowej. odpisała mi jakaś pani z pytaniem, czy mam paragon. odpisałem, że tak ale już po gwarancji. No to kazała mi wysłać skan paragonu i adres, a potem

[maur]

@FELIX90: Tobie też nie odpisali, a jednak piszesz, że dostałeś maila zwrotnego, więc odpisali.

[FELIX90]

@maur:Maila dotyczącego braku możliwości przeczytania co napisałem wcześniej

[zenon-kowalewski]

@FELIX90 Na przyszłość, lepiej zakryj kod kreskowy :P