Zakup dokonany na allegro i wysłany przez inpost do paczkomat ( dostawa smart). Sklep wysłał towar, ale jak się okazało, na etapie wrzucania paczki do paczkomatu, kurier ją zgubił. Zostałem o tym poinformowany drogą mailowa oraz telefoniczna z mojego oddziału inpost. Czy powinienem reklamacje sam zgłaszać do inpostu i walczyć o swoje, czy zgłosić to allegro a może sprzedającemu, że paczka do mnie nie dotarła? Jaka jest najlepsza procedura?
@markar17: @Megawonsz_dziewienc @n_n_m_e @Techn9cian tak właśnie myślałem, że to obowiązek sprzedawcy, aby rozwiązać tę sytuację. Ale trochę zgłupiałem jak to inpost zaczął się ze mną kontaktować w tej sprawie, sugerując, że mam sam złożyć reklamację na ich stronie.
@ImeNs: a dlaczego Ty masz zgłaszać reklamację, nie dostałeś towaru, otwierasz dyskusje zgłaszasz o zwrot pieniędzy bo kupiłeś gdzie indziej i już dotarło i czekasz na przelew.
@r5678: szczerze, to zdziwiło mnie, że inpost się do mnie z tym odezwał i sugerował, że to ja mam z nimi teraz sobie to jakoś rozwiązać. Sam osobiście też uważam, że powinni się odezwać do sprzedawcy i wtedy ewentualnie sprzedawca mnie powinien poinformować o zaistniałej sytuacji, wychodząc z jakąś formą rozwiązania problemu. Czytaj, przesyłka będzie później, bo tamta została zagubiona i on wysyła kolejną. Dziwne to było ze strony inpostu.
#allegro #inpost