[LipaStraszna]

Tęsknię za czasami (kiedyś to było), kiedy dzwoniąc na infolinię odbierał człowiek i kierował do odpowiedniego działu po zarysowaniu sprawy.

Teraz pierwsza minuta to odczytywanie klauzul i przepisów, druga minuta to wskazanie opcji do wyboru, jak twoja opcja pasuje do 2-3 numerów to masz #!$%@? problem. Wybierasz jeden - ślepa uliczka, bo masz odczytane 9 kolejnych opcji, ale żadna nie prowadzi do połączenia z konsultantem. Nie ma powrotu do poprzedniego menu - kończysz i dzwonisz jeszcze raz.

Jak ja tego #!$%@? nienawidzę (╯°□°）╯︵ ┻━┻

#polska #niewiemjaktootagowac #michalbialekniemajajek

[Urodzony]

druga minuta to wskazanie opcji do wyboru

@LipaStraszna: ciesz się, że Twoja infolinia używa jeszcze IVR, przeważnie juz jest voice bot i wtedy zamiast klikania musisz wypowiadać słowa klucze, niezły cringe.

[LipaStraszna]

@Urodzony: UPS tak ma. Ja wtedy chrząkam, on nie rozumie i prosi o powtórzenie, znowu chrząkam, znowu nie rozumie i łączy z człowiekiem. Także wolę te boty niż słuchanie #!$%@? numerków.

[kratofel123]

@LipaStraszna a często jest jeszcze tak, że jak w końcu odbierze człowiek, to po wysłuchaniu cie oznajmia: to ja przełączę do drugiego działu.
I ch*j, znowu czekasz 5min

[LipaStraszna]

@kratofel123: to też ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[xray2304]

@LipaStraszna: najbardziej #!$%@? infolinia z ktora sie spotkalem to UPS. Żeby dowiedziec sie o status swojej paczki gadasz 20 znakowy nr trackingu do bota ktory nie rozumie co do niego mowisz i koniec koncow czekasz na polaczenie z konsultantem

[wykopowy_brukselek]

@Urodzony ja właśnie testuje ivry dla wielkiego centrum obsługi klienta na cały świat. Mnóstwo języków, mnóstwo ivrow w tym właśnie głosowe tez. A to tylko jedna z wielu funkcjonalności i pieprzymy się z tym już od czerwca dzień w dzień a jeszcze pare miesięcy zostało;(

[kureci_paratko]

@LipaStraszna no najgorzej jak przeklikasz dziesięć opcji i na końcu słyszysz, że odpowiedz znajdziesz na stronie www i nastepuje rozłączenie. Albo krótka porada niezwiazana z problemem i automatyczne rozłączenie.

[Uuroboros]

@LipaStraszna: No nie wiem, w listopadzie brałem internet i normalnie po wybraniu w orange cyferki kierowało mnie do konsultanta. Z jakimkolwiek fachowcem* pogadasz to rozmawiasz z człowiekiem, w szpitalu z człowiekiem.

Nie wiem na jakie ty infolinie dzwonisz.

[LipaStraszna]

@Uuroboros: No tak, dzwoniłeś na jedną infolinię więc pewnie tak jest wszędzie. Uwielbiam dowody anegdotyczne.

wszystkie banki, większość kurierów, flex, play, t-Mobile, listę można mnożyć i jak widać większość ma podobne zdanie.

[Uuroboros]

No tak, dzwoniłeś na jedną infolinię więc pewnie tak jest wszędzie

@LipaStraszna: w zasadzie odpowiedziałeś też sobie