[Sqbfd]

Pracując na słuchawce w jednym z banków zrozumiałem, że wiele osób ma problem z czytaniem ze zrozumieniem. Dzwonią do mnie, bo coś im wyskoczyło i nie wiedzą co to, a jest to np. zwyczajny pop-up informacyjny. Ludzie ( ಠ_ಠ)

#pracbaza

[Wektorowy1]

Coś w stylu „coś tam mi przyszło ze costam jest” ?

[elf_pszeniczny]

@Sqbfd: a z drugiej strony treści komunikatów często piszą osoby dla których rzeczy dwuznaczne i wyrwane z kontekstu są "oczywiste" bo pracują w firmie od kilku lat i nie konsultowali z nikim jego treści

[CXLV]

@Sqbfd: sytuacja z wczoraj - wyskakuje okienko czy potwierdzam przeczytanie regulaminu, sesja potwierdzana sms ważna jeszcze 3 minuty 30 sekund, a regulamin na 10 stron.

[JaFracek]

@Sqbfd: Oh you sweet summer child. Spokojnie, stracisz jeszcze dużo wiary w ludzkość pracując na słuchawce ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Artrix]

@Sqbfd: Kto pracował z klientami ten się w cyrku nie śmieje ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Sqbfd]

@Wektorowy1: Dokładnie to.
@JaFracek: Ja tylko do końca lipca tutaj mam zamiar siedzieć xD

[Sqbfd]

@elf_pszeniczny: U nas komunikaty są jasne, po prostu ludzie ich nie czytają, albo czytają bez zrozumienia

[LubieChleb]

@Artrix: A i owszem. Kumpel będąc konsultantem w sieci Play lata temu dostawał groźby #!$%@? przez Januszy, albo słuchał darcia pissdy baby, że ona płaci za internet, a go nie ma, po czym okazuje się, że miała wyłączoną transmisję danych w opcjach telefonu. Innym razem dziadek dzwonił, że nie chodzi mu nowa karta SIM, a na wiadomość, że źle się dodzwonił bo ma kartę w Plusie, a tu jest Play to

[T72]

@Sqbfd: w helpdesku to samo: - Panie mnie coś na monitorze wyskoczyło, co mam zrobić? - A co jest napisane w treści komunikatu? - Nie wiem, coś wyskoczyło i mryga. - No dobrze to proszę mi przeczytać na głos. - Panie ja się nie znam na komputerach proszę pomóc! Zazwyczaj był to jakiś zwykły komunikat typu Skype się zaciął i wymaga restartu. 5 sekund czytania ze zrozumieniem, nawet pół technicznego słowa

[Zabojcza_Rozowa]

@Sqbfd: Bo w większości ludzie to idioci wyzywający się na innych za swój brak inteligencji (ʘ‿ʘ)

[Sqbfd]

@LubieChleb: XDDDDDDDD dokładnie tak to wygląda, ja już kilka razy też zostałem zwyzywany za to, że coś komuś w komputerze nie działało, a pracuję na linii banku ( ͡°( ͡° ͜ʖ( ͡° ͜ʖ ͡°)ʖ ͡°) ͡°)

@T72: „-I co się pani wyświetliło? -No jakiś kod SMS ma przyjść i gdzieś mam wpisać, nie rozumiem” Codziennie kilkanaście

[eloar]

@Sqbfd: no to brzmi jak spory problem UXowy, jeśli "zwyczajny pop-up informacyjny" nie komunikuje dostatecznie dobrze użytkownikowi, że jest tylko informacyjny i zwyczajny.

Co innego jak ktoś w ogóle nie czyta, ale "trochę się cyka". Swego czasu regularne podejście mojej mamy:
- ratunku, coś mnie tu wyskoczyło
- a co jest tam napisane?
- nie wiem, klikłam, nie czytałam, bo i tak pewnie niezrozumiałe
(－‸ლ)

[Tanczacy_z_widlami]

@Sqbfd: Kto pracował w call-center ten się w cyrku nie śmieje

[Sqbfd]

@eloar: Właśnie wszystko jest bardzo jasne, ludzie po prostu nie czytają. Jak byk jest napisane o co chodzi, jest wyróżniony przycisk, żeby przejść na stronę banku, ale i tak dzwonią XD

[eloar]

@Sqbfd: bo nie rozumieją. To pokazuje jak złożonym problemem jest UX. Ktoś w biznesie wymyślił, że tą informację, czyli z założenia coś pomijalnego, należy przedstawić na pop-up, czyli w sposób bardzo przyciągający uwagę. Pop-up czy modal są jak dziecko szturchające "mamo, mamo, mamo", które na pytanie "co?" odpowiada, "spierdziałem się". No fajnie, spoko, ale to nieistotne. Tu są dwie sprzeczne rzeczy, tekstowy komunikat, który wg Ciebie jest jasny i wyraźny, ale

[Szr1h]

@Sqbfd: w providencie?

[Sqbfd]

@Szr1h: Powiedziałem, że w banku, a nie parabanku ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[PanPrezes_PL]

@Sqbfd: no pomyśl jakim cudem PIS nadal jest u władzy? Dzieki takim debilom co nawet krótkiej informacji nie potrafią przeczytać ze zrozumieniem a co dopiero rozsądnie zagłosować, mamy w Polsce tonę debili przez #!$%@? rozdawnictwo rządu

[WiesiuZurek]

@Sqbfd: ciekawe czy w umowach o kredyt też im coś nagle wyskoczyło czego oni wcześniej nie widzieli. ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Sqbfd]

@WiesiuZurek: XDDDDDD a żebyś wiedział, że nie rozumieją dlaczego rata im wzrosła ostatnio