Jakiś czas temu byłam w Paryżu. Byłam z dwójką znajomych, z czego jeden koniecznie chciał wejść do sklepu z zegarkami w cenie od 100 000 euro wzwyż. W drzwiach ochroniarz, drzwi otwierane kluczem - miejsce dla wyjątkowo bogatych osób. Popukałam się w czoło - ja nie wchodzę, nie ma szans, nie wpuszczą mnie. Dałam się jednak przekonać - o dziwo, ochroniarz otworzył drzwi i nas wpuścił. Czułam się bardzo nieswojo czując na sobie wzrok sprzedawców - oni już wiedzieli... wiedzieli, że nas nie stać ( ͡°͜ʖ͡°) Chcąc dotknąć zegarek, chował się automatycznie pod stół - pierwszy raz widziałam takie cuda ;) Stało się jednak coś, co niesamowicie mnie zaskoczyło - jeden ze sprzedawców podszedł do nas i zaczął opowiadać o firmie, pokazywać najnowsze modele zegarków, tłumaczyć mechanizmy a nawet zaproponował nam szampana (nie skorzystaliśmy), poświęcił nam około 30 minut - sam jednak powiedział, że on wie że nic nie kupimy, ale może kiedyś w przyszłości staniemy przed dylematem, którą firmę wybrać i zdecydujemy się na firmę, dla której pracuje. Niby nic, ale taka postawa wobec klientów to w dzisiejszych czasach niespotykana sprawa. PS. myślałam że zegarki w takiej cenie mają dożywotnią gwarancje - okazało się że są tylko 3 lata gwarancji, a w niektórych wypadkach 2 lata... #niewiemjaktootagowac #truestory #marketing
@pozzytywka: to jest technika, którą na szkoleniach z handlu przedstawia się jako podręcznikowy wzór handlowca. Budowanie długofalowych relacji. Osobiście słyszałem identyczną historię, ale z drogim autem w salonie Bentleya.
Ja kiedyś wszedłem do sklepu z butami, były jakieś promocje ale cen przy butach nie było: -czy dostanę jakieś buty do 200zł -za 200zł to pan może sobie kupić sznurówki xD
@pozzytywka: Bardzo dziwne doświadczenie, Francuzi bardzo często mają gorsze podejście do klienta niż Polacy, na pewno w "zwykłych" sklepach, ale może sprawa wygląda inaczej w sklepach z towarami luksusowymi :)
@pozzytywka: w Ferrari tłumaczyli mi podobnie - miłość do marki kształtują od plakatu nad łóżkiem dziecka i każdy jest dla nich potencjalnym klientem - bo może kiedyś w przyszłości...
...ale np. taka wólczanka, vistula (moje osobiste doświadczenia) to żenada totalna. Poszedłem w t shircie, bluzie z kapturem i górskich spodniach. Naprzymierzałem koszul i widziałem mega foch, że pani mnie musi obsługiwać. W vistuli zmanierowana kobieta po którejś przymiarce wprost mnie
@pozzytywka: Miałem podobnie. W Nowym Yorku wszedłem do salonu luksusowych samochodów gdzie stał min. Bugatti Chiron za ponad 3 miliony dolarów. Wszedłem do środka i zapytałem w prost czy mogę popatrzeć z bliska, przecież nie będę udawał klienta i robił z siebie głupka xD
Facet z obsługi mnie wpuścił, pogadaliśmy, nawet pozwolił zrobić kilka zdjęć, bardzo sympatyczna atmosfera.
@pozzytywka: Salony naprawdę przyzwoitych marek nigdy nie potraktują Cię z góry, wyganianie ludzi ze sklepu to domena punktów sprzedaży średniej klasy produktów w cenach dla nowobogackich. Bo nie dość, ze bogaty starszy klient zwykle pamięta, jak za młodu potraktowano go w salonie danej marki to jeszcze poza specyficznymi branżami gdzie wpisane w obraz profesji są drogie garnitury i zegarki naprawdę niewielu bogatych ludzi paraduje na co dzień w ubraniach i
@pozzytywka: Jak pracowałem w UK chciałem kupić prezent gwiazdkowy żonie w postaci perłowych kolczyków z Mikimoto. Poszedłem na Bond Street, wchodzę (w godzinach pracy, ubrany w hotelowy służbowy płaszcz, trochę znoszony), absolutnie nie wyglądam jak typowy inverstment banker z City. No i gość pokazuje mi takie, takie, ja mówię, że to troche nie mój budżet. No i wyciąga inne, trochę tańsze (w dalszym ciągu kosztujące tyle co minimalna krajowa wówczas
@pozzytywka: mam podobną historie, ze Sztokholmu. wlasciciel sklepu z antykami na Gamla Stan, opowiedział mnie i moim koleżanką historię jego firmy oraz historię miejsca w którym otworzył biznes. był tak miły, że na koniec zagrał nam hymn polski na pianinie! ;) twierdził, że szwedzki jest taaaki nudny ;))
Bo nie dość, ze bogaty starszy klient zwykle pamięta, jak za młodu potraktowano go w salonie danej marki
@kyaroru: I żebyś kurła wiedział. Do dzisiaj omijam salony samochodowe jednej z marek, gdzie kiedyś zostałem olany, bo nie wyglądałem na kogoś godnego zainteresowania. Dziś, gdy mogę kupić samochód droższy od wszystkiego co mają w cenniku, to nawet mi przez myśl nie przejdzie, żeby się tam pojawić. Ot taka moja mała trauma
@pozzytywka: polska to nadal bieda. Weszliście do sklepu, facet powiedział, że was nie stać- ciekawe skąd wiedział xDDD A wy się cieszyliście, że was nie wyprosili xD I jeszcze się tym chwalisz. I dziwota, że tego kraju nikt na zachód od Odry nie szanuje...
To mówicie, że w tym całym perseuszu było coś o mnie, tak? Bo ze wszystkich rzeczy, których nie oglądałam tej nie oglądałam najbardziej #gonciarz #kasiuwroc #mecinski
Byłam z dwójką znajomych, z czego jeden koniecznie chciał wejść do sklepu z zegarkami w cenie od 100 000 euro wzwyż.
W drzwiach ochroniarz, drzwi otwierane kluczem - miejsce dla wyjątkowo bogatych osób.
Popukałam się w czoło - ja nie wchodzę, nie ma szans, nie wpuszczą mnie.
Dałam się jednak przekonać - o dziwo, ochroniarz otworzył drzwi i nas wpuścił. Czułam się bardzo nieswojo czując na sobie wzrok sprzedawców - oni już wiedzieli... wiedzieli, że nas nie stać ( ͡° ͜ʖ ͡°) Chcąc dotknąć zegarek, chował się automatycznie pod stół - pierwszy raz widziałam takie cuda ;)
Stało się jednak coś, co niesamowicie mnie zaskoczyło - jeden ze sprzedawców podszedł do nas i zaczął opowiadać o firmie, pokazywać najnowsze modele zegarków, tłumaczyć mechanizmy a nawet zaproponował nam szampana (nie skorzystaliśmy), poświęcił nam około 30 minut - sam jednak powiedział, że on wie że nic nie kupimy, ale może kiedyś w przyszłości staniemy przed dylematem, którą firmę wybrać i zdecydujemy się na firmę, dla której pracuje.
Niby nic, ale taka postawa wobec klientów to w dzisiejszych czasach niespotykana sprawa.
PS. myślałam że zegarki w takiej cenie mają dożywotnią gwarancje - okazało się że są tylko 3 lata gwarancji, a w niektórych wypadkach 2 lata...
#niewiemjaktootagowac #truestory #marketing
Komentarz usunięty przez autora
-czy dostanę jakieś buty do 200zł
-za 200zł to pan może sobie kupić sznurówki
xD
Poza tym Hublot to nie jest aż tak droga marka
...ale np. taka wólczanka, vistula (moje osobiste doświadczenia) to żenada totalna. Poszedłem w t shircie, bluzie z kapturem i górskich spodniach. Naprzymierzałem koszul i widziałem mega foch, że pani mnie musi obsługiwać. W vistuli zmanierowana kobieta po którejś przymiarce wprost mnie
W Nowym Yorku wszedłem do salonu luksusowych samochodów gdzie stał min. Bugatti Chiron za ponad 3 miliony dolarów. Wszedłem do środka i zapytałem w prost czy mogę popatrzeć z bliska, przecież nie będę udawał klienta i robił z siebie głupka xD
Facet z obsługi mnie wpuścił, pogadaliśmy, nawet pozwolił zrobić kilka zdjęć, bardzo sympatyczna atmosfera.
@kyaroru: I żebyś kurła wiedział. Do dzisiaj omijam salony samochodowe jednej z marek, gdzie kiedyś zostałem olany, bo nie wyglądałem na kogoś godnego zainteresowania. Dziś, gdy mogę kupić samochód droższy od wszystkiego co mają w cenniku, to nawet mi przez myśl nie przejdzie, żeby się tam pojawić. Ot taka moja mała trauma
@thymotka: dalej nie czytałem
A wy się cieszyliście, że was nie wyprosili xD
I jeszcze się tym chwalisz. I dziwota, że tego kraju nikt na zachód od Odry nie szanuje...