[BeKindAndHumble]

Drogie @ING_Bank_Slaski . Jestem już nieco w desperacji. Przed świętami poszedłem do oddziału, żeby zamówić kartę kurierem bo zależało mi, żeby dostać ją przed nowym rokiem bo 2 stycznia wyjechałem za granicę. Z tego powodu musiałem zastrzec starą, bo nie można mieć 2 kart do rachunku. Zostało pobrane 50 zł za kuriera.
Karta oczywiście nie doszła, dostałem numer listu przewozowego gdzie jak byk pisze, że karta z powodu błędnego zaadresowania została zwrócona do nadawcy.

Obecnie jestem bez dostępu do środków finansowych za granicą, a nikt nie odpisuje na moje wiadomości w ING Online od 3 dni.
Zasadniczo to już nie wiem jak mogę dostać tą kartę skoro będę za granicą co najmniej jeszcze miesiąc a podobno pierwsze użycie karty musi być w Polsce. (tego też już nie mogę potwierdzić, bo na infolinii dostałem inną informację niż w Wiadomościach ING Online).

W skrócie tl;dr zapłaciłem extra za kuriera, żeby dostać kartę przed nowym rokiem, i nie mam karty a najbliższy czas spędzam za granicą, gdzie nie mam dostępu do swoich środków finansowych, bo nawet nie mogę wysłać Western Union, bo zastrzegłem kartę którą zjadł mi bankomat.

#banki #ingbankonline #ing

[xzxzz]

@BeKindAndHumble: spróbuj założyć konto revolut. Możesz tam przerzucić środki ze swojego konta i mieć do dyspozycji wirtualna kartę kredytową lub zamówić tanim kosztem fizyczną

[ms93]

@xzxzz: @BeKindAndHumble: Nie polecam doładowywania Revoluta przelewem w PLN, bo to idzie jako SWIFT do UK i kosztuje sporo. Do darmowych doładowań trzeba karty debetowej.

[xzxzz]

@ms93: fakt, zapomniałem, sam korzystałem też z karty debetowej

[ms93]

@BeKindAndHumble: W jakim celu jesteś za granicą? Masz lokalne konto? Kartę z innego banku?

[p.....8]

@BeKindAndHumble pisz na fb do nich

[ING_Bank_Slaski]

@BeKindAndHumble Przykro nam, że nie otrzymałeś karty w wyznaczonym terminie. Jeśli już wysłałeś zgłoszenie w Moim ING, wyjaśnimy to dla Ciebie. Na podstawie reklamacji dokonamy zwrotu naliczonej opłaty za kuriera.
Jeśli Twoja sprawa wymaga dodatkowych wyjaśnień, może to wpłynąć na czas odpowiedzi na Twoją wiadomość w Moim ING.

Jeśli posiadasz naszą aplikację Moje ING mobile i telefon z systemem Android 4.4 lub wyższym z funkcją NFC, zainstaluj kartę Mastercard w telefonie.

[BeKindAndHumble]

@xzxzz tu raczej chodzi, mi o fakt, że nie dostałem nowej karty a cisza z strony banku. Starą jak mi zjadł bankomat mogłem sobie chociaż WU zrobić bo pamiętałem całą kartę numery i CVV na pamięć, ale nie można zamówić nowej karty i korzystać z starej. Nie chcę dodatkowych usług, bo wolę jedną kartę, przypisaną do konta osobistego i przelewam na nie kiedy potrzebuje wyciągnąć sobie jakieś kwoty.

@ms93 sprawy

[BeKindAndHumble]

@ING_Bank_Slaski: zwrot za kuriera jest dla mnie najmniejszym problemem! Chciałbym, żeby mi ktoś tą kartę tutaj wysłał kurierem za granicę, bo nie mam dalej dostępu do środków. Cokolwiek by mi ktoś wysłał tą kartę.

Nie mam Androida 4.4.

[ms93]

@BeKindAndHumble: Masz nauczkę, że trzeba mieć więcej niż jedną kartę. Szczególnie, gdy się jedzie za granicę.
Zamów sobie kartę jeszcze raz na adres rodziny albo znajomego w Polsce, a potem niech ci prześlą dalej.

[BeKindAndHumble]

@ms93 miałem w planach kupić którąś połączoną z kryptowalutami, aczkolwiek wieść gmina niesie, że VISA poblokowała wszystkich providerów tych usług. (http://www.independent.co.uk/news/uk/home-news/bitcoin-visa-cards-cryptocurrency-lock-prepaid-latest-a8144706.html)

Wygląda na to, że teraz tylko zostaje localbitcoins i pochodne dopóki nie dostanę karty.
Poza tym ING ma możliwość wysłania kurierem za granicę, więc chętnie bym skorzystał z tej usługi, ale niestety nikt mi na te wiadomości nie odpisuje, więc nawet nie mam jak poznać moich obecnych opcji.

[ING_Bank_Slaski]

@BeKindAndHumble Jeżeli jeszcze nie otrzymałeś odpowiedzi na swoją wiadomość to możesz się skontaktować telefonicznie z naszymi specjalistami pod numerem 32 357 00 12. Sprawdzą oni opcje o które pytasz. My niestety nie jesteśmy w stanie tego zrobić przez wykop.

[BeKindAndHumble]

@ING_Bank_Slaski mógłbym, ale 8 PLN / min za roaming + fakt, że jedna rozmowa z wami trwa średnio około 30 min (bo jak byłem w kraju dzwoniłem dwukrotnie i uzyskałem nieprawidłowe informacje), jakoś utwierdza mnie w myśleniu, że rachunek telefoniczny za 240 zł nie załatwi mojej sprawy.

Zadzwoniłbym z Skype/Hangouts na numer stacjonarny, ale oczywiście nie mam karty, żeby podładować, bo tadam, zablokowałem starą kartę i nie mogę mieć dwóch kart

[ING_Bank_Slaski]

@BeKindAndHumble Jeżeli posiadasz polski numer telefonu do kontaktu to możesz wypełnić formularz na naszej stronie internetowej z prośbą o oddzwonienie lub napisać do naszych specjalistów na czacie link. Spróbujemy to dla Ciebie wyjaśnić.

[BeKindAndHumble]

@ING_Bank_Slaski niestety zwątpiłem. W listopadzie piszą Państwo do mnie, że wysyłka za granicę karty kosztuje 135 PLN w wiadomościach. Państwa specjalista dzisiaj w wiadomościach twierdzi, że nie ma wysyłki kart za granicę. Muszę zmienić adres to wtedy wyślą Państwo. Zasadniczo to jest już zabawne, jak dzwoniłem w grudniu na infolinię jedni twierdzili, ze wysłali mi państwo pocztą drudzy, że kurierem (potem okazało się, że jednak kurierem). W wiadomościach dostaje sprzeczne informacje

[ING_Bank_Slaski]

@BeKindAndHumble: Przepraszamy Cię za rozbieżne informacje, które przekazali Ci nasi specjaliści Nie jest to standard naszej obsługi. Zakładka: Wiadomości jest dodatkową formą kontaktu z naszymi klientami. Nie wszystkie dyspozycje możemy przyjąć na podstawie wiadomości, niektóre wymagają kontaktu telefonicznego lub wizyty w oddziale.

Tutaj niestety nie możemy nic sprawdzić. W tej sytuacji możesz złożyć reklamację. Możesz to zrobić na 2 sposoby:
- kontaktując się z infolinią reklamacyjną pod numerem+48 32