BEL-POL Warszawa Targówek januszuje i odmawia reklamacji

BEL-POL odmawia reklamacji w oczywistej sprawie Mireczki kochane, pomóżcie zielonemu bo już ręce opadają... Ja z tych co na Wykopie tylko czytają, więc zrozumiem, że możecie mnie olać. Ale jak człowiek buduje dom, wydaje ciężko zarobione pieniądze i dostaje z buta w ryj to szukam pomocy, a tu jest s

BEL-POL odmawia reklamacji w oczywistej sprawie

Mireczki kochane, pomóżcie zielonemu bo już ręce opadają... Ja z tych co na Wykopie tylko czytają, więc zrozumiem, że możecie mnie olać. Ale jak człowiek buduje dom, wydaje ciężko zarobione pieniądze i dostaje z buta w ryj to szukam pomocy, a tu jest siła.

Sprawa: zakup deski na piętro budowanego domu. Miało być podobnie jak na parterze, ale deska, a nie winyl. To pojechałem do sklepu z panelem z parteru domu, dobrałem deskę pod kolor, Pani sprzedawczyni miła, fajna dla oka, potwierdziła, że nie jestem daltonistą, więc szczęśliwy kupiłem z montażem. Przyjeżdżam w dzień montażu (wieczorem) i .... zamontowali co innego. Na razie na 30% powierzchni. Przykleili na mur beton. To pojechałem do salonu, sprawdzam z ekspozycją no i to nie ten kolor, nawet blisko nie jest... Cóż składam reklamację i czekam, spokojny o swoje racje, na odpowiedź, ugodę, przeprosiny. Pani (ta miła), podczas składania reklamacji poprosiła nawet o propozycję ugody, potwierdziła (słownie), że mam rację. Ale nie - @$#% - "różnica w kolorze wynika z naturalnych właściwości drewna" "drewna narażonego na dziesięciolecia na działanie czynników atmosferycznych" .. Odwołałem się, pogroziłem RPK, znów to samo. I jestem teraz miesiąc bez podłogi (no z częścią), święta idą, miało być fajnie, a tu lipa... Różowej już nic by nie pasowało do tego koloru, mi zresztą też..

Boli mnie to, że spotkało mnie takie januszostwo. Taki jestem szczęśliwy jak się kraj rozwija, że czysto, że nam zazdroszczą, sam mam biznes, dbam o jakość, nie uciekam od odpowiedzialności jak popełnię błąd. Myślałem, że sprawa jest oczywista. Dali by mały rabat i bym odpuścił. A dostaję odpowiedzi na reklamacje i czuje, że ktoś mnie uważa za debila... Strasznie $#%we to uczucie.

Załączam dowody rzeczowe. 

Może jak by im wpadło trochę negatywnych opinii to by się ogarnęli. Albo przynajmniej ktoś inny nie poczuje takiego zawodu jak ja. Ahoj i Wesołych Świąt.

[marcin-yeromee]

Bel-pol oszukuje, przecież to nie jest różny odcień tylko różny kolor. Jakby mnie to spotkało tak samo bym się wk….wił. Także mireczki omijać łukiem szerokim ten sklep.

[ThisIsAComment]

@marcin-yeromee: Potwierdzam. Nie polecam firmy. Od rzecznika praw konsumenta też dowiedziałem się, że januszex im dobrze znany. Rodzice kiedyś drzwi kupili. Te od wilgoci na zewnątrz całe się pomarszczyły. Belpol przywiezione na reklamacje zwrócił tak samo jak były zapakowane. Trochę szkoda, że temat został odpuszczony, ale nie chciało się tłuc z koniem i po sądach latać, a że drzwi do piwnicy w niewidocznym miejscu były potrzebne, to tam trafiły.

[WezniePrzestrzeleCiKolano]

@marcin-yeromee: Mnie to się odechciało tych sklepów jak zorientowałem się jaki oni marże mają. Wpadła nam w oko jakaś włoska deska, cena chora bo prawie 500 zł ale była idealna. Nie mogłem jednak przetrawić wydania prawie 40 tysięcy za podłogę do mieszkania, więc zacząłem pisać po bel-polach w całej Polsce. Licytowali się pomiędzy oddziałami, aż jedni zeszli do 280 zł. Pojechaliśmy podpisać umowę, a tam sprzedawca mówi, że deska fajna,

[justyna-5202]

Ewidentnie inny kolor, a nie „naturalne różnice drewna”. Sprzedawca potwierdził wybór, więc odpowiedzialność jest po ich stronie. Januszostwo level hard!

[pomaranczowyogorek]

@justyna-5202: jakby to było naturalną różnica to mogą sprzedawać jeden rodzaj paneli podłogowych. Co za różnica ze kolory inne xD

[atkk]

@pomaranczowyogorek: o to to, w punkt 👌

[Boobees]

a już myslalem ze sobie poprawie nastroj czytajac o bylym pracodawcy...
jak stary jest wzornik na sklepie?
jak duze odchylenia kolorystyczne dopuszcza producent? -> karta gwarancyjna
gdy rozpoczynali montaz to czy byl ktos przy tym? czy byla zgoda na rozpoczecie pomino innego odcienia? czy rozpoczeli na wlasna reke?

[Luki998]

@Boobees: rozpoczęli na własną rękę.. innych informacji nie mam, ale dzięki za podpowiedź. Poproszę o kartę gwarancyjną. Moim zdaniem to próbnik był albo źle oznaczony albo stary.

[Boobees]

@Luki998: karta gwarancyjna powinna być dołączona do produktu - poszukaj w kartonie, ew na stronie oroducenta

Masz opakowania tego co zostało ułożone i sprawdziłeś czy na pewno jest to dokładnie ta samą podłoga która wybrałeś?

[MeTeo]

Ja podłogę akurat sam kładłem, ale weź mi wyjaśnij jedną nieścisłość. Panele przed położeniem muszą z reguły poleżeć w danym pomieszczeniu/lokalu z 24/48 godzin. Nie chce mi się do końca wierzyć, że monter przywiózł na pace wszystkie panele i zaczął od razu układać (pomijając, że ktoś musiał go wpuścić). Zakładam zatem, że panele były u Ciebie w lokalu wcześniej, ale nikt nie podjął nawet najmniejszego wysiłku by sprawdzić, czy to co dostał

[or4nge]

@MeTeo: dokładnie, wszystko co przywozi kurier się otwiera i sprawdza od razu lub w ciągu 3 dni najpóźniej. Ja nawet wszystkie kafelki odpakowuje i sprawdzam czy nie ubite i bez przebarwień.

[Luki998]

@MeTeo: mylisz się. Nie mogłem nad tym zapanować. Facet wszedł 1. dnia i już zaczął kleić. Też myślałem, że będą chwilę leżeć, a pierwszego dnia tylko przygotuje podłoże. Stąd mam kolejny argument w sporze, muszę rozpoznać kartę produktu, gdzie pewnie jest napisane, że materiał musi poleżeć w budynku przez określony czas.

[CalibraTeam]

Dali by mały rabat i bym odpuścił.

Czyli tak naprawdę nie chodzi o ten inny odcień? Jakby mi coś nie pasowało to żądałbym albo zabrania towaru i zwrotu pieniędzy, albo wymiany na taki w pasującym kolorze/odcieniu. Co ci da ten rabat powiedzmy 10%? Nagle podłoga zacznie pasować?

Potrzebujesz czasu żeby przywyknąć do nowej podłogi aż w końcu odpuścisz temat, sklep dobrze o tym wie. Czas leczy rany.

[Luki998]

@CalibraTeam: masz rację.. problem w tym, że odklejenie tego parkietu to będzie katastrofa budowlana (odnowienie posadzki anhydrytowej, kurz w całym domu, gdzie parter mam prawie gotowy). Myślę, że już zbyt mocno zmiękłem i jedyne na co mogę się zgodzić to zwrot za cały towar..

[zielony_ludek]

@Luki998: ja tu jednego nie rozumiem. Ja sobie nie ufam a co dopiero obcemu. Kupiłeś panele, przywieźli je i nawet nie sprawdziłeś przed robotą czy są takie jak zamowiłes? To nie bułka za 5 zł.

[Strzalka]

BEL-POL w pigułce:
- płatność 100% przed realizacją
- panele dostarczają w ten sam dzień co montaż (bo niby magazynuja w dobrej temperaturze)
- dopiero pisma od prawnika ogarniaja temat wszelakich poprawek

Z mojego doswiadczenia bez papugi nie ma sensu startować z tym.

[GoldenJanusz]

To koniec. Trzeba zburzyć dom i zacząć wszystko od nowa

[e.....1]

dlaczego nie skorzystasz z prawa do rękojmi? Niezgodność towaru z umową?

[tiktak]

@Luki998: nie gdybaj tylko składaj pismo. gwarancja ma inne prawa niż rękojmia

[Nick_i_login]

@BananowyKrol: Czytałeś to co wrzuciłeś? Tam jest napisane jasno, że nadal rękojmia istnieje ale w innej ustawie jest teraz. Nie wprowadzaj w błąd.

[euklides]

A miałem niedługo tam zawitać ale w innym oddziale, chyba jednak odpuszcze

[metalfan]

@euklides: Również odradzam kupować tam coś więcej niż np. klamki, pod warunkiem, że sam je będziesz montować ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[szejsetdwajsciaczy]

Wygląda to tak, jakby próbnik na ekspozycji był zdecydowanie za ciemny. To co masz odpowiada opisowi (kolor naturalny z białawym połyskiem) i zdjęciom ze strony. Może ktoś pomylił etykiety na próbnikach albo próbnik jest bardzo stary i stał cały czas na słońcu - u mnie już po roku była ogromna różnica i deski pod meblami były wyraźnie jaśniejsze od tych odsłoniętych (chociaż to chyba częściej zdarza się przy olejowoskowanych, bo lakiery na