Jak sklepbaterie.pl traktuje swoich klientów... Prośba o wsparcie.

Czyli podejście do klienta w iście cebulowym stylu. TL;DR dla tych, którym nie chce się czytać na dole.

[c.....2]

Na przyszłość radzę nie dawać się zastraszyć kurierom. Jeśli jakiś próbuje uciec bez możliwości sprawdzania zawartości paczki to po prostu należy jej nie przyjąć i składać reklamację na kuriera do centrali. Sam nie sprawdzam 100% paczek, bo o stan książek czy gier się nie martwię, ale każdą większą i cenniejszą paczkę otwieram przy kurierze. Dwa razy kurierzy mi stanowczo odmówili i wysłałem skargi na nich. W jednym przypadku dostałem przeprosiny i ten

[dreammaster]

Z tekstu: "Otrzymałem odpowiedź, że kurierzy nie muszą czekać aż klient otworzy paczkę bo nie mają takiego obowiązku, na spisanie protokołu szkody mam 7 dni"

Bzdura.

Prawo przewozowe Art. 74 pkt 1.

Jeżeli

[GniewneKopytko]

@dreammaster: Kurier cwel. Mi ostatnio DHL doręczał telefon i koleś absolutnie nie miał problemu, żeby poczekać, aż otworzę i obejrzę dokładnie, czy nic się nie uszkodziło.
Z drugiej strony kiedyś (ale to już wieki temu) kurier zostawił mi drogą kartę graficzną na wycieraczce pod drzwiami nieogrodzonego domu jednorodzinnego. No super pomysł bulwo.

[d.....k]

Spisanie protokołu po jednym dniu powoduje, iż nie jesteś w stanie wykazać, że uszkodzenie nie nastąpiło między odebraniem paczki a spisaniem protokołu, zwłaszcza iż swoim podpisem pokwitowałeś odbiór bez zastrzeżeń.

@dreammaster: oczywiście, że udowodnisz, chociażby zeznaniami świadków. Protokół szkody w zasadzie można spisać od razu tylko wtedy, kiedy widocznie uszkodzony jest karton. Jeżeli z kartonem wszystko jest ok, to kurier nie będzie zostawał przy tobie i oglądał jak otwierasz paczkę.

[D.....o]

Kupowałem u nich ostatnio. Towar odbierałem jednak osobiście. Taniej nie znalazłem tego co chciałem. Mam wrażenie, że to co sprzedają jest towarem 2 klasy. Brałem 2 kible i deszczownicę i gościu na magazynie kazał mi otwierać paczki i sprawdzić towar. Aha, znaczy się pewnie sporo reklamacji skoro mam teraz sprawdzić. Deszczownica fabrycznie zapakowana, kible już były wcześniej otwierane. Obydwa kible pomazane tu i tam markerem. Wyglądało jak oznaczenia z fabryki. Może o

[Dezynwoltura]

Parę miesięcy temu chyba była jakaś aferka z podobnym sklepem na wykopie (może to ten sam ?), nawet założył konto właściciel i błaznował, typowa firma krzak... Pamięta ktoś ?

[Artrix]

Dlatego lepiej czasem zapłacić więcej i kupić w normalnym cenie ( ͡° ʖ̯ ͡°)

[jmwaj]

a miałem tam kupować baterie do łazienki, teraz sam nie wiem ( ͡° ʖ̯ ͡°)

[ImamKsionc]

Jeśli możesz to podaj mi na PW numer katalogowy parawanu który kupiłeś. Wiem kto im dostarcza te parawany i myślę że będę w stanie pomóc.

Do szybkiego działania potrzebny jest też protokół szkody od kuriera i zdjęcia uszkodzonej przesyłki. Jeśli nie będziesz miał tego od razu to będą się chcieli wymigać informacją że towar uszkodziłeś na miejscu.

[C.....x]

@ImamKsionc: Mógłbyś odblokować PW?

[ImamKsionc]

@Cripex: Powinno już działać.

[Jelen_Szlachetny]

Ja pierniczę, co za janusze biznesu. Co to klienta ma obchodzić kiedy i w jaki sposób oni sobie załatwią reklamację z przewoźnikiem? Ręce opadają jak czytam o takich przypadkach.
Sam zajmuję się sprzedażą internetową. Zawsze bardzo starannie zabezpieczam towar do wysyłki, więc uszkodzenia praktycznie się nie zdarzają. No ale i tak na te ileś tam tysięcy paczek miałem może z kilka uszkodzonych paczek. Klient zawsze dostawał ode mnie na drugi dzień nowy

[C.....x]

@Jelen_Szlachetny: Również pracuję w firmie wysyłkowej i postępujemy dokładnie w ten sam sposób co wy. Nie sądziłem, że są takie sklepy jak ten na który trafiłem :/

[semperfidelis]

Po pierwsze rękojmia i nic Cię nie interesuje reklamacja u DHL.
Po drugie:

Dodam też, że zanim otrzymam informację na temat reklamacji to minie również mój okres na zwrot produktu (14 dni) dlatego nie mogę kupić nigdzie innego parawanu zanim nie uzyskam odpowiedzi co z tym parawanem... Błędne koło.

Nawet nie próbuj skorzystać z tego prawa, bo powiedzą, że to Ty uszkodziłeś produkt, a zgodnie z tym prawem produkt ma być nieużywany (i nieuszkodzony).

[d.....k]

Po pierwsze rękojmia i nic Cię nie interesuje reklamacja u DHL.

Po drugie:

@semperfidelis: można zawsze dochodzić jednocześnie i z gwarancji i z rękojmi, nic nie stoi na przeszkodzie, nie ma po co sobie zamykać jednej drogi.