[Quest]

Hej kochani @allegro_pl .
Mam do was małe pytanie. Czy każdy moze u was skorzystać z "programu ochrony kupujacych" aby wyłudzić pieniądze od sprzedającego bez zadnych podstaw czy tylko było tak w moim przypadku?
Ponad poltora roku temu zakonczylem dzialalnosc polegajaca na dropshipingu. Sprzedawalem za posrednictwem waszej wspaniałej platformy. Zamowienia szły w setki miesięcznie, oferty byly dobrze opisane, a wasza prowizja wynosiła grube tysiaki.
Az tu pewnego razu, ktorys z moich klientow stwierził, ze skorzysta z waszej "ochrony". Klientowi rzekomo po krotkim czasie zepsuł sie zamowiony sprzęt. Niestety nie chciał mi go zwrócić w ramach 14 dniowej mozliwosci zwrotu bez podawania przyczyny, ani niezgodnosci towaru z umową, gwarancji czy z zadnego innego powodu. Nie udowodnił tez, ze z towarem rzeczywiscie jest cos nie tak. Domagał sie odemnie jedynie zwrotu pieniedzy BEZ uprzedniego odsyłania towaru "bo może i mam mu oddac". Nie chciałem sie na to zgodzić (bo niby dlaczego miałbym) a on złozył wniosek do was o zwrot. Mimo, ze pisalem do waszych ludzi-robotów obsługujacych maile jak sprawa wygląda (tzn prosze klienta o zwort aby rozpatrzyć reklamacje i ewentualnie oddac mu pieniadze a klient nie chce tego zrobic bo chce hajs z gory bez odsyłki) to i tak oddaliscie mu pieniądze twierdzac ze to nie wasza sprawa (wtf?!). TADAAM klient ma towar i hajs. Musiałem tez fatygować sie na komisariat aby mnie przesłuchano bo rzucił policji wasz superformularzzgłaszanianapolicje (policjanci sami stwierdzili, ze to niedorzeczna sytuacja i kupujacy to zwykły cfaniak).
Teraz na deser dostalem od was POZEW z esądu (fajna instytucja mowisz, ze ktos ci wisi hajs i jak nie zareaguje w 2 tyg to ci rzeczywiscie wisi hajhs) o zapłate zwroconej klientowi przez was kasy. Niestety chyba bede musial to zaplacic bo w okresie swiatecznym (swoją drogą dobra strategia) nie znalazlem zadnego prawnika, z ktorym moglbym to skonsultowac i dostalem pismo z opoznieniem bo nie ja je odebrałem (tak tu akurat moja wina) a boje sie ze te półtora kafla urośnie do wiekszej kwoty zatem chyba wole miec to zwyczajnie z głowy.
Czy więc ja albo ktokolwiek inny moze liczyc na darmowego laptopa albo jakąś konsolke od was? Kupimy towar stwierdzimy, ze dostalismy bubel, wy nam oddacie kase a sprzedawca niech sie dalej martwi? Jak to dokładnie jest? Na każdej aukcji obowiazuje taka promocja?
Z tego co pamietam pojawilo sie kiedys znalezisko innego uzytkownika wykopu z podobną sytuacją ale nie pamietam jaki wykopek to wrzucał.
#allegro #prawo #dzialalnoscgospodarcza

[mojwa]

@sambarumba i zebt nie bylo - nie chodzi o wybielanie Januszow zamawiajacych za Ciebie od chińczyka - tylko o zwrócenie uwagi że dropshipping może znaczyć różne rzeczy

[K_R_S]

@Quest: "tak tu akurat moja wina". Stary, gość zastawia na Ciebie pułapki i jesteś w sytuacji, o której nie masz pojęcia, a jest zawiła, gdy on czuje się jak w wodzie. Nic tu nie jest Twoją winą. Powodzenia... #!$%@?ły kraj

[Gronie]

@Quest gdzie mam plusować żebyś nie musiał mnie wołać do każdej aktualizacji?

[KubanskiEseista]

@Gronie: naciśnij gwiazdkę czyli dodaj do ulubionych

[allegro_pl]

@Quest dostaliśmy od Ciebie szczegóły w wiadomości prywatnej, przyjrzymy się Twojej sprawie i odezwiemy się tutaj ponownie jutro. Pamiętaj jednak, że publicznie nie o wszystkim możemy mówić, np. nie możemy opisać Twojej sytuacji jako sprzedawcy w momencie gdy te wydarzenia miały miejsce (sam tego nie zrobiłeś, Twoja relacja jest bardzo subiektywna i nie uwzględnia wielu aspektów tej sprawy). Możemy Cię jednak już w tej chwili zapewnić, że w ramach Programu Ochrony Kupujących

[brednyk]

@cranberry250: lepszy przekręt niż nigeryjski i to w ramach legalnej platformy

[Vahn]

@Quest: Allegro dno dna, portal jak #!$%@? sprzedawce i przez kupujacego i przez same Allegro.
Olbrzymie prowizje, zero muru dla sprzedajacych. Oby umarli.

[Quest]

@allegro_pl: "Tego rodzaju sprawy warto też wyjaśniać wcześniej niż po półtora roku - może udałoby się uniknąć komplikacji natury prawne"
Mialem wyslac laurke i bukiet kwiatow? Na moje wiadomosci otrzymywalem odpowiedz:
"Dzień dobry,

proszę ponownie skontaktować się z Kupującym i wyjaśnić z nim sprawę.

Mam nadzieję, że uda się Państwu osiągnąć porozumienie.

Pozdrawiam,"

JAK zatem mialem to wyjasnic?!?!

[Gronie]

@KubanskiEseista co to daje? Kilka razy tak zrobiłem żeby mi się nie zgubił wątek i potem o nich zapominam.
Jak dam gwiazdkę to i tak powiadomienia nie dostanę.

[siwakov]

Niestety program ochrony dzbanów, wielkich ynternetowych surferow zakupowych trwa w najlepsze, a pisząc do pomocy allegro punktujac takiego kupującego bezapelacyjnie na argumenty otrzymuje się odpowiedź "to jest subiektywna opinia kupującego"

[radziuxd]

dostaje maila czy transakcja została zrealizowana czy coś podobnego, jak odpowie że tak to możesz się pożegnać ze zwrotem

@lose_is_improve: sam tak przez pomyłkę zrobiłem. Wystarczyło, że kliknąłem nie tę grafikę w mailu i od razu przeniosło mnie na stronę "OK. DZIĘKUJEMY ZA ODPOWIEDŹ.", a to było lata temu XD

[eternitowe_herbatniczki]

sprzedawcy się #!$%@?ą i porzucą alledrogo,

@micheusz: słyszę tą śpiewkę od 2008 i nic nie zapowiada żeby jednak do tego w końcu doszło.

[eternitowe_herbatniczki]

@allegro_pl: kto was obsługuje, co za agencja, proszę podpiszcie żeby ją omijać XDDDDDD ciecie piszcie per PAN do swojego klienta któremu gnoju narobiliście a nie jakiegoś stażystę co wali orty i gubi polskie litery, walicie "na ty" post jakby jakiś 17 latek na OLX odpisywał w sprawie wysyłki używanych trampek XDD niech was już ktoś zaora, błagam

[T34v2]

@Quest już była kiedyś taką akcja z uszkodzonym telefonem, allegro w końcu odstąpiło od roszczeń wobec sprzedającego

[allegro_pl]

@Quest: Dzięki za cierpliwość. Sprawę udało się skonsultować jeszcze dzisiaj. Obaj wskazani przez Ciebie kupujący spełnili kryteria POK: otrzymali towar niezgodny z opisem, który nie działał (miał poważne wady związane z wyświetlaczem), obaj zgłosili też oszustwo na policji. Nie wyjaśniłeś nam wyczerpująco żadnej z tych spraw, zatem - zgodnie z regulaminem POK - wypłaciliśmy im rekompensaty. POK (Program Ochrony Kupujących) powstał po to, aby zwiększyć bezpieczeństwo zakupów na Allegro - kupujący

[dubmood]

Taktyk xd

[Quest]

@allegro_pl:
Nie wiem czy napisalem w nieznanym wam jezyku czy ze mna jest cos nie tak jednak tak jak wspominałem:
-kupujacy zglosil problem
-zaproponowalem odesłanie do mnie towaru
-kupujacy nie chcial zwrocic towaru "bo nie"
-poinformowałem was ze kupujacy NIE CHCE zwrocic towaru
-odpowiedzieliscie ze to sprawa miedzy nami
-ZWRACACIE MU KASE
-ZNÓW mowie wam CHCE MU ZWROCIC KASE ON NIE CHCE MI ODESŁAĆ
-wy znow twierdzicie, ze to sprawa miedzy

[Quest]

@allegro_pl: Po drugie z tego co pamietam to jeden z nich twierdzil ze telefon sie nie wlacza a nie ze ma problem z wyswietlaczem. Chyba mylą mu sie wersje wydarzen...

[allegro_pl]

@Quest jeżeli chodzi o ścisłość: kupujący zgłasza problem, opisując dokładnie (w pięciu punktach) co jest nie tak, po dłuższym czasie (po 7 dniach, a wtedy wymogiem była odpowiedź w ciągu max 3 dni) otrzymuje od Ciebie w ramach dyskusji jedynie adres do odesłania telefonu. Zadaje kolejne pytania, na które jednak nie dostaje już od Ciebie żadnej odpowiedzi. Po kolejnych dwóch miesiącach zgłasza sprawę na policji i otrzymuje rekompensatę. Do wypłaty rekompensaty w