klient nasz pan? w Polsce chyba nie

Apel do mediów, przerwijcie zmowę milczenia Wzywam wszystkie media, prasę, telewizję portale internetowe do zerwania zmowy milczenia.

Przedstawiam tutaj opis bardzo niemiłej sytuacji która spotkała mnie dzisiaj ze strony banku PKO BP, którego jestem stałym klientem od sześciu lat.

Bank Zachodni WBK, Bank Ochrony Środowiska i Raiffeisen Bank uzyskały najwyższe noty w rankingu dobrej obsługi klienta. W badaniu typu „mystery shopping” przeprowadzonym przez Dive Group w placówkach bankowych okazało się, że dwóch...

Chciałem się z Wami podzielić wrażeniami jak wygląda w Polsce obsługa klienta w "czasach kryzysu". OK, może "kryzys" to przesada, wiadomo że to media od ponad roku rozdmuchują to hasło. Faktem natomiast jest, że obecnie konkurencja w niemal każdej branży jest duża i powinno się dbać o klienta, szczególnie stałego klienta.

Czyli wyjaśnienie dlaczego zaczynam unikać Empików, szczególnie gdy zależy mi na czasie

jak sie robi zakupy w sisi.pl

Kolej stara się jak może, szumnie reklamowane "kolorowe bilety" mogą jednak nie wystarczyć, bo do gry o klienta wkroczył LOT. Wolisz zapłacić mniej i w dodatku spędzić w podróży z Wrocławia do Warszawy nie pięć godzin, a jedynie 60 minut? O rywalizacji między LOTem a PKP możesz przeczytać na wroclawm.pl

Krótka historia pewnego zamówienia z Amazona. Polskie sklepy internetowe na pewno mają się od kogo uczyć podejścia do klienta :)

Mail oburzonego klienta do Netii. Historia przejścia z internetem z Tepsy do Netii!

Troszkę długie, ale jakże prawdziwe. Zawsze tak mam jak gdzieś dzwonię :)

Mówią, co im ślina na język przyniesie, mylą się i Kłamią, bo za swoje błędy nie ponoszą odpowiedzialności. Za ich pomyłki płacimy nerwami i wyższymi rachunkami. Czy na konsultantów w infolinii oraz biurach obsługi klientów jest jakaś rada? Jest. Zacznij od zakupu telefonu z możliwością nagrywania.

Cóż, ciężko o tłumaczenie, gdyż sam żart oparty jest na angielskich nieporozumieniach językowych.

Było kilka podobnych wykopów, ale tak szerokiego zbioru nie znalazłam.

Powód zgłoszenia reklamacji... Przerażajaco poważne podejście do pracy, bo pan nie wyglądał jakoby pierwszy raz wypełniał kartę :P Klient nasz pan?

Jak się okazuje, pracując w Biurze Obsługi Klienta można dowiedzieć się wielu ciekawych rzeczy. Przedstawiamy kilka śmiesznych wiadomości, które bawią czytelników, a konsultantów BOK-u doprowadzają do rozpaczy.

TP SA wyznacza nowe standardy obsługi klienta - jeśli chcesz coś załatwić to dzwoń, a jeśli już koniecznie musisz załatwić sprawę w punkcie obsługi klienta to stój.

Tyle mówi się o złej jakości chińskich skuterów. Tu widać nie tylko złą jakość produkcji ale i złą obsługę klienta. Importer tylko odsyła klienta od serwisu do serwisu, nie próbując nawet pomóc w naprawie skutera. A o wymianie pojazdu nawet nie ma mowy.

Blog który założyłem aby opisać moją 8 miesięczną przygodę z google adwords. Monopol google powoduje że firma ma głęboko gdzieś swoich klientów .

Najlepiej opłacaną branżą są media, wydawnictwa, reklama i PR, gdzie wynagrodzenia plasują się na poziomie 3 400 PLN. Na tle całego kraju region wschodni wypada najsłabiej.