Postanowiłem opisać swoją historię, bo szczerze mówiąc nie spotkałem się jeszcze z tak prowadzoną reklamacją.
W 2025 roku kupiłem w Media Expert robota sprzątającego Dreame L40 Ultra za 3499 zł. Sprzęt z najwyższej półki, który miał ułatwić życie.
Niestety szybko zaczęły się problemy.
Pierwsza reklamacja zakończyła się naprawą. Myślałem, że temat jest zamknięty.





Dziś dostałem maila, na moje zapytanie żebym czekał 😂🤣
Nie znam się do końca więc postanowiłem skorzystać z porady Rzecznika - przedstawiłem sprawę, przeczytałem treść maila "decyzji" w której nie było decyzji, zostałem poinformowany że SPRZEDAWCA POWINIEN MI JASNO OKREŚLIĆ STANOWISKO, a wg. Informacji przedstawionej w mailu, odpowiedź Media Ekspert - nie spełnia tego wymogu. Pani podyktowała mi treść maila, którego mam napisać powołując się na art. 7a. Wiadomość skierowałem do Media Ekspert - czekam co się wydarzy
źródło: 52442
PobierzNie wiem czy to forma maila, czy zbieg okoliczności. Ale eureka, półtora miesiąca i @Media_Expert w końcu podjął decyzje!
źródło: image
Pobierz