Cześć Mirki,
Nie mam co robić wieczorem, miałem olać sprawę ale jednak... Chcę opisać jak wspaniała Obsługa jest ING.
W skrócie, podpisaliśmy umowę z ING na terminal. Wszystko było pięknie i ładnie przez kilkanaście miesięcy, nie mieliśmy żadnych problemów do pewnego momentu.
Otworzyliśmy salon w Warszawie, więc przenieśliśmy wszystko do nowego salonu. (salon 1200 m dalej)
Jako, że salon mamy spory podnajmujemy część salonu innej osobie – dosyć istotne w dalszej części historii.
Nadszedł dzień w którym to terminal strzelał fochy, ale… Czasami w sklepie też nie udawało mi się zapłacić, więc traktowałem to jako normalna tymczasowa „zacinka”. Fochy terminala przychodziły coraz częściej i na coraz dłuższy okres (początek lipca 2019 r. ). Jako, że moja partnerka obsługuje ten terminal screeny z rozmów ING są pisane w rodzaju żeńskim :)
12 lipca zostało poinformowane ING o problemach. Zgodnie z poradami pracownika infolinii zrobiliśmy co radził – bez efektu. Od 12 lipca terminal sobie działał i nie działał, chociaż więcej nie działał. Od jakiegoś 20 lipca do 20 sierpnia terminal działał w sumie może 2h. Ponad 20 dni bez terminala!!! ING serio!?
Oczywiście wzywaliśmy serwis, ale był tutaj dodatkowy problem na terminalu nie zmieniliśmy adresu zawczasu, dopiero kiedy terminal strzelał fochy i wzywaliśmy serwis okazało się, że serwis może przyjechać na wskazany adres w terminalu – czyli adres z którego się przenieśliśmy kilka dobrych miesięcy wcześniej. Co należało zrobić?
Zaktualizować adres w terminalu, więc… wysłaliśmy dyspozycje. 29 lipca dostaliśmy potwierdzenie na infolinii, że adres jest zmieniony – suuuper! Atakujemy serwis, żeby przyjechał i ZONK. Adres nie został zmieniony ;( Potwierdzenie zmiany adresu (mimo, że pracownik na infolinii zapewniał Nas, że już zmieniony został adres), dostaliśmy 6 sierpnia, w treści odpowiedzi było, że do DWÓCH dni roboczych adres będzie zaktualizowany. Jako, że już byliśmy mega wk@#!i a trzeciego dnia od zgłoszenia nadal był adres stary zaczęliśmy znów atakować infolinie. W odpowiedzi piszą, że już 8 sierpnia był adres zaktalizowany… Ale 9 sierpnia nadal serwis mógł przyjechać na stary adres, a nie na „zaktualizowany” bo nadal widzieli stary adres.
Udało się! W końcu!
Serwis przyjechał, dotknął się terminala i wymienił chyba w nim coś. Tak skutecznie, że terminal działał przez lekko ponad miesiąc. Nosz k…
Znowu zgłoszenie do serwisu, przyjechał 17 października i tadam – terminal działa! Ale działał tylko 3 godziny. Od 17 października znów nam nie działa terminal.
I znów katujemy infolinie, mówimy że to, że tamto… W odpowiedzi nagle dostajemy informację, że „oni już nic nie pomogą, na brak zasięgu nic się nie da zrobić, może Pani dokupić dokładkę do terminala za 5 PLN netto miesięcznie – należy ją podłączyć po kablu do routera i przeprowadzić do terminala” – Serio? Mam ciągnąć teraz 15 metrów kabla po całym salonie żeby mieć zasięg w terminalu? W jednej z odpowiedzi było również, że rozważają „wymianę terminala” – ale już nie rozważają, bo stwierdzili że to nic nie zmieni… (zdjęcie)
Pamiętacie o osobie której podnajmujemy część lokalu?
Otóż, ma również umowę z ING, taki sam terminal i w przypadku tej osoby problemy nie występują i nigdy nie występowały.
Więc jak to jest, że mamy dwa te same terminale (identyczne modele) w tym samym banku, tylko na dwa różne NIPy i jeden nie działa i nie da się tego naprawić, a drugi działa bez żadnych problemów!?
Piszę post tak, żeby się wyżalić :D a tak na poważnie – to żeby ING traktowało lepiej swoich klientów. Może jakiś wykopkowy ING to przeczyta.
Umowa miesiąc temu przeszła nam na okres bezterminowy, dlatego wypowiadamy z ING umowę i nie polecamy. Wrzucam też zrzuty kilku rozmów.
Malutki plusik za to, że ING dało nam rabat na 2 m/c abonamentu.
![595839386141494342784578_yuaBmrQP57XGWyhSkr37fga44PdECMzz.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/595839386141494342784578_yuaBmrQP57XGWyhSkr37fga44PdECMzz.jpg)
![595839386141494342784578_UMYFnOU8M2Ryz7Jk5lQuBf6CChLTar4d.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/595839386141494342784578_UMYFnOU8M2Ryz7Jk5lQuBf6CChLTar4d.jpg)
![595839386141494342784578_KMvWzjBIIjjg8OHh2hsXqy62C94O8lSi.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/595839386141494342784578_KMvWzjBIIjjg8OHh2hsXqy62C94O8lSi.jpg)
![595839386141494342784578_a3EHiNisNxPGit4C1SBtTCIbktvqR6XY.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/595839386141494342784578_a3EHiNisNxPGit4C1SBtTCIbktvqR6XY.jpg)
![595839386141494342784578_RAVpAwRx1lntWJuFqFtIfnX0YCtgrJCZ.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/595839386141494342784578_RAVpAwRx1lntWJuFqFtIfnX0YCtgrJCZ.jpg)
Komentarze (3)
najlepsze
A kolejna sprawa jest taka, że w nowym miejscu terminal działał bez zarzutu do pewnego momentu. I wtedy nie potrzebował żadnych kabli.
Dodam Ci jeszcze, że nawet jak się wyjdzie na dwór , poza budynek to i tak się nie