Mirki,
Bardzo proszę o pomoc! A już nie raz udowodniliście że się da!
Sprawa dotyczy naszej firmy. Na początku roku otwieraliśmy salon w Warszawie, więc postanowiliśmy skorzystać z usług UPC.
Wszystko pięknie ładnie do czasu...
Umówiliśmy się telefonicznie z doradcą, który akurat obsługiwał daną nieruchomość. Ustaliliśmy mailowo ( całe szczęście, że mamy "papier") z doradcą szczegóły zawarcia umowy. Min. instalacja za złotówkę, kwota za abonament. Z tym, że Pan doradca od razu powiedział że cena za instalację oraz kwota za abonament będzie XX ale, będzie to wszystko zrabatowane. Czyli, mamy wyjściową kwotę 100 zł, ale uwzględniając rabat 50% - PŁACIMY tylko 50 zł. I tak też instalator UPC nam to wszystko potwierdził wraz z infolinią.
Przychodzi dzień, w którym otrzymujemy fakturę i coś chyba nie wyszło - wszystkie ustalenia. Pierwsza faktura prawie 4x wyższa.
Dzwonimy do UPC, mówimy że to, że tamto.. Że wszystko ustalaliśmy mailowo - poproszono Nas o wysłanie kopii maili. Więc, jak chcą tak mają, wysłaliśmy kopię.
Czekamy ponad tydzień i cisza, więc postanowiliśmy zadzwonić. Informacja zwrotna w skrócie, że mamy "oczekiwać". Przychodzi dzień w którym dostajemy informację z windykacji UPC, że jak nie wpłacimy to odcinają Nam internety i TV.
Więc ponownie dzwonimy, składamy reklamacje. Pani znów straszy, że nie zapłacone i zaraz Nam odetną. Opisujemy ponownie cała sytuację i Pani mówi, że wystąpi o "zatrzymanie" windykacji do momentu wyjaśnienia. Oczywiście UPC mówi, że ma 30 dni na rozpatrzenie reklamacji. Więc, czekamy....
Dziś mija dokładnie 39 dni i cisza.
W międzyczasie ponawialiśmy telefony, ale niestety informacja zwrotna "czekaj"....
Coś czuję po kościach, że będziemy czekać do momentu kiedy przyjdzie już wezwanie do zapłaty z nakazem... I nie będzie tłumaczenia, a płacenie..
Mirki, możecie pomóc?
Mogę wypowiedzieć umowę, za niedotrzymanie warunków? Z winy dostawcy,a nie z mojej. Tak, żeby zaraz nie wymyślili kary.
( ͡° ͜ʖ ͡°)
Komentarze (17)
najlepsze
UPC zachowało się bardzo książkowo.
Dostaliśmy korektę faktur. :)