Szczęśliwego Nowego Roku 2018 od apetora!
Happy New Year 2018!
z- 35
- #
- #
- #
p5ychol via Android
Brązowy sos bazowy - demi-glace, matka sosów do mięs.
Obiecany na mikroblogu przepis na wspaniałą esencję do sosów.
z- 187
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Jak się traktuje klienta w RTV EURO AGD. Historia prawdziwa.
Witam! Chciałbym się z Wami podzielić przykrą sytuacją jaka spotkała mnie ze strony wszystkim znanego sklepu ze sprzętem elektronicznym RTV EURO AGD. Moja sytuacja pokazuje na jakim poziomie znajduje się dbałość o dobro klienta, który musi walczyć o swoje...
z- 419
- #
- #
- #
- #
- #
- #
@Jendrasss
Znajomi mi opowiadał historie jak zgłosił usterkę z kindlem do Amazona. Dostał po tygodniu nowy z informacją mnie więcej taką "odeślij wadliwy kiedy będziesz mógł". I to jest podejście do klienta i budowanie przyjaznej marki.
Dla mnie sklep, który toleruje/uprawia taką patologię zasługuje na piętnowanie w Internetach. Sam swoje przeszedłem z innym molochem empik.com - i po długim użeraniu swoje wywalczyłem.
Moim zdaniem uprzykrzaj im maksymalnie życie, w końcu ktoś spasuje ( ͡°
Znajomi mi opowiadał historie jak zgłosił usterkę z kindlem do Amazona. Dostał po tygodniu nowy z informacją mnie więcej taką "odeślij wadliwy kiedy będziesz mógł". I to jest podejście do klienta i budowanie przyjaznej marki.
Dla mnie sklep, który toleruje/uprawia taką patologię zasługuje na piętnowanie w Internetach. Sam swoje przeszedłem z innym molochem empik.com - i po długim użeraniu swoje wywalczyłem.
Moim zdaniem uprzykrzaj im maksymalnie życie, w końcu ktoś spasuje ( ͡°
Przestroga przed promocjami w Empik i zakupami via e-karta.
Drogie Mirki & Mirabelki, Istnieje taka stara, rzymska zasada w marketingu, że zadowolony klient zareklamuje markę i opowie o tym 2 osobom, a wkurwiony opisze to na wypoku licząc na wykop effect.( ͡° ͜ʖ ͡°) A ja jestem wkurwiony bo właśnie zostałem koncertowo wydymany przez Empik.com....
z- 105
- #
- #
- #
- #
- #
- #
p5ychol via Android
@albert-penrose hej, gdyby tak było to bym nie robił rabanu. Środków nie zwrócili na mybenefit, w tym sęk.
Zwrócili na konto empik.com (e-karta). Nie mam możliwości nic z nimi zrobić jak wydać je w empiku. Eskaluje jeszcze przez mybenefit ale póki co brak odzewu.
Zwrócili na konto empik.com (e-karta). Nie mam możliwości nic z nimi zrobić jak wydać je w empiku. Eskaluje jeszcze przez mybenefit ale póki co brak odzewu.
p5ychol via Android
@K4JT3K płacąc środkami z e-karty nie ma możliwości odbioru osobistego. Niestety.
p5ychol via Android
@gloria-teotho najpierw w benefit zamiana srodkow na kody, potem je wklepalem w empiku. Najlepsze jest to, że kody do empiku na stronce my benefit bardzo szybko się skończyły. Ciekawe ile osób się nacieło na podobne praktyki w empik.com.
p5ychol via Android
@gloria-teotho dzięki, zbadam ten artykuł KC może faktycznie da mi to lewar. W dzisiejszych czasach inaczej się nie da z molochami rozmawiać: albo podstawa prawna albo social media. Inaczej giniesz w morzu odpowiedzi copy paste. Tzw zdarta płyta. Dzięki jeszcze raz ;)
@wiadrovit: najlepsze w ich procesie reklamacyjnym jest, że co druga odpowiedź jest pisana przez kogoś innego. Pisana = wklejana z jakiś regułek. Rozmowa z Siri jest bardziej ludzka niż z tymi ludźmi. Nikt w empiku nie starał się nawet pokazać, że szukają rozwiązania. Typowe zagrywki na zmęczenie klienta. Po paru dniach dostaję rabat 10% biegnę wklejam i nic. Rabat na artykuły papiernicze/filmy i muzykę....
Osobiście w tym roku miałem dwie
Osobiście w tym roku miałem dwie
@sicknature: pozwolę sobie na lekką polemikę. "Afera" wynika z tego, że Empik.com doprowadził do tego, że w wyniku błędu mam zamrożone a zakup konsoli = konieczność wydania więcej. Mogę czekać ale tutaj jest pewne ryzyko. Bardzo możliwe, że ilość takich przypadków jak ja jest mała, ale to z mojego punktu widzenia nic nie zmienia.
Druga sprawa to odpowiedzialność. Była pomyłka (wali mnie czy to admin, ktoś kto wystawiał produkt, czy
Druga sprawa to odpowiedzialność. Była pomyłka (wali mnie czy to admin, ktoś kto wystawiał produkt, czy
@Rumpum: Mam te same odczucia. Jednak pieczołowicie zbierane punkty MB też muszę wydać w skończonym czasie (do końca roku). Początkowo zbierałem na koła do szosy ale empik zaczął robić promocje na PS4 i zdecydowałem się wydać te środki tutaj.
Gdybym miał kupować za gotówkę, rzeczywiście pełna zgoda. Nawet teraz na ceneo są lepsze oferty niż w empik.com. MyBenefit ma jednak w ofercie tylko empik jeśli chodzi o asortyment tego typu
Gdybym miał kupować za gotówkę, rzeczywiście pełna zgoda. Nawet teraz na ceneo są lepsze oferty niż w empik.com. MyBenefit ma jednak w ofercie tylko empik jeśli chodzi o asortyment tego typu
p5ychol via Android
@WesolySromek czytanie ze zrozumieniem się kłania. Empik w wyniku 'pomyłki' uzyskał ode mnie środki. Bo waluta empik przelicza się jeden do jednego na pln. De facto kupiłem u nich te punkty. Kupiłem je w konkretnym celu, na który odkładam od ponad roku. Teraz, jeżeli mam konsole kupić to mogę to zrobić na ich warunkach. Środków mi nie zwrócą. W tym tkwi 'afera'. Taki tok rozumowania jak u Ciebie widziałem już w
@Samael071: kupione, dzięki dobry człowieku. już powoli skreśliłem ten produkt :)
Empik znowu obniżył do 1299, 2gie podejście.
Dzięki @Samael071 za tipa.
Dzięki @Samael071 za tipa.
@Drach: Najgorsza jest ironia tej sytuacji. Nie chcesz ale musisz kupić COŚ. I nie koniecznie to co chciałeś.
Dla mnie też jest to nauczka aby punkty my benefit używać na opłatę siłki albo drobne zakupy.
Dla mnie też jest to nauczka aby punkty my benefit używać na opłatę siłki albo drobne zakupy.
@Deacs: Ale czy to rozumiesz, że ułomność tego systemu polega na tym, że na końcu lądujesz w sytuacji bez wyjścia? Niezależnie od tego czy wina jest po stronie empiku czy dostawcy, to empik jest instytucją, której w pewnym sensie ufasz.
Temat tego znaleziska wyraźnie wskazuje aby unikać takiej patologii (czyli prepaidów, bonów czy kodów) w empiku. Bo potem jest ryzyko, że z nimi zostaniesz i nikt ze strony sklepu nie
Temat tego znaleziska wyraźnie wskazuje aby unikać takiej patologii (czyli prepaidów, bonów czy kodów) w empiku. Bo potem jest ryzyko, że z nimi zostaniesz i nikt ze strony sklepu nie
@Deacs: proszę daruj sobie te sofizmaty.
Każdy sklep ma swój regulamin i pewnie Ty go czytasz, kupując po północy wymarzoną konsolę?
Albo pamiętasz co tam napisali jak się rejestrowałeś 2 lata temu? A potem co zmienili pół roku później?
rly?
Dramat polegał na prostej i banalnej sprawie, empik się pomylił - zdarza się. Konsekwencję tej pomyłki, w tym przypadku, ponoszę ja. I może, w przyszłości, ktoś kto przeczyta ten wpis
Każdy sklep ma swój regulamin i pewnie Ty go czytasz, kupując po północy wymarzoną konsolę?
Albo pamiętasz co tam napisali jak się rejestrowałeś 2 lata temu? A potem co zmienili pół roku później?
rly?
Dramat polegał na prostej i banalnej sprawie, empik się pomylił - zdarza się. Konsekwencję tej pomyłki, w tym przypadku, ponoszę ja. I może, w przyszłości, ktoś kto przeczyta ten wpis
@erysipelothrix: Niestety, przeczytałem regulamin i dzwoniłem w tej sprawie do RPK. Od tego zacząłem. Tego typu triki są powszechnie stosowane. Empik w regulaminie ma wyraźnie wskazane kiedy następuje zawarcie umowy.
Tutaj sprawa jest (niestety) jasna.
Uważam, że nic złego się nie dzieje jeżeli opłacasz takie zamówienie gotówką. Środki wracają, szukasz innego sklepu. EZ. Ale jak już sobie załadowałeś konto empik to sprawa ma się zgoła inaczej. Mnie osobiście dobiło to, że
Tutaj sprawa jest (niestety) jasna.
Uważam, że nic złego się nie dzieje jeżeli opłacasz takie zamówienie gotówką. Środki wracają, szukasz innego sklepu. EZ. Ale jak już sobie załadowałeś konto empik to sprawa ma się zgoła inaczej. Mnie osobiście dobiło to, że
@wilco: dlatego, wydaje wszystko co do złotówki i trzymam się od tego sklepu z dala. Rynek jest duży.
O poziomie dbania o wizerunek i troski o klienta może świadczyć choćby to, że promocja wróciła a właśnie dostałem info, że nic nie mogą znowu zrobić i przepraszają. ( ͡° ͜ʖ ͡°)
O poziomie dbania o wizerunek i troski o klienta może świadczyć choćby to, że promocja wróciła a właśnie dostałem info, że nic nie mogą znowu zrobić i przepraszają. ( ͡° ͜ʖ ͡°)
@Lagodnyfalafel: trudno się nie zgodzić i co do zasady, pełna zgoda. Mam jednak wrażenie, że regulamin w empik, nie był tworzony z myślą o takich przypadkach. Bo zwrot środków na konto empik oznacza, że jako Klient ponoszę ryzyko i konsekwencje ich pomyłek. To jest słabe IMHO, w dobie walki o klienta.
Tak jak powiedziałeś, minimalny ukłon ze strony Empiku by wystarczył. 10 procent (czyli 159) - niby nic a tak
Tak jak powiedziałeś, minimalny ukłon ze strony Empiku by wystarczył. 10 procent (czyli 159) - niby nic a tak
@michal-osinski: Pełna zgoda - wszystko zgodne z regulaminem.
Doskonale rozumiem regulamin i jego ułomność w przypadku opłacania zakupu bonami. Bo, jak widzisz, w przypadku takim jak opisuje - zostajesz z trzema opcjami dopłacasz, czekasz, kupujesz coś innego. Normalnie takiego ryzyka nie ma. Dwie różne sytuacje, dwa różne podejścia do Klienta.
Jeżeli Ty jako Klient, w pewien sposób odpowiadasz, za ich błąd to powinni, w drodze reklamacji lub innych procedu zadbać
Doskonale rozumiem regulamin i jego ułomność w przypadku opłacania zakupu bonami. Bo, jak widzisz, w przypadku takim jak opisuje - zostajesz z trzema opcjami dopłacasz, czekasz, kupujesz coś innego. Normalnie takiego ryzyka nie ma. Dwie różne sytuacje, dwa różne podejścia do Klienta.
Jeżeli Ty jako Klient, w pewien sposób odpowiadasz, za ich błąd to powinni, w drodze reklamacji lub innych procedu zadbać
@RePzTa: Wołam: "Potwierdzamy, że zamówienie nr xxxxx zostało opłacone i przyjęte do realizacji."
Nie wiem czy to karma, wykop efekt czy po prostu trochę szczęścia. PS4 Pro już jedzie.
Tym bardziej nie rozumiem twardogłowego podejścia do tej reklamacji :|
Ryzyko kupowania filmów za 1300 PLN zażegnane( ͡° ͜ʖ ͡°)
Temat zostawiam jako przestrogę:
Chcesz kupować okazyjnie w empik.com? - unikaj bonów czy innych bonusów doładowujących saldo
Nie wiem czy to karma, wykop efekt czy po prostu trochę szczęścia. PS4 Pro już jedzie.
Tym bardziej nie rozumiem twardogłowego podejścia do tej reklamacji :|
Ryzyko kupowania filmów za 1300 PLN zażegnane( ͡° ͜ʖ ͡°)
Temat zostawiam jako przestrogę:
Chcesz kupować okazyjnie w empik.com? - unikaj bonów czy innych bonusów doładowujących saldo
@goromadska: XD
apetor co się zimy nie boi.
( ͡° ͜ʖ ͡°)