DHL nie dostarcza paczki do odbiorcy, tylko do DHL box - to dla Twojej wygody.

Myślałem, że kuriera Poczty Polskiej nikt nie przebije, DHL - potrzymaj mi p--o. Zamiast do odbiorcy, paczka trafiła do ichniego paczkomatu, musiałem po nią dymać 6 kilometrów, jak tłumaczą, abyś ją szybciej odebrał.

Trld

Kurier klepnął w systemie, że nie zastał nikogo pod adresem odbiorcy (sklep czynny od 6 do 22) i wrzucił paczkę do DHL Boxa – 6 kilometrów ode mnie. Obsługa klienta twierdzi, że zrobił to abym ją szybciej otrzymał.

 

Zamówiłem paczkę w Amazonie i standardowo wyslałem ją na adres sklepu znajomego. Zamawiam dużo, prawie codziennie i jak były problemy, to zazwyczaj z Pocztą Polską.

Wyjątkowo zależało mi na szybkim odbiorze, więc gdy dostałem wiadomość o dostawie, to zadzwoniłem do kuriera, żeby spotkać się na mieście i odebrać przesyłkę, niestety nie odebrał telefonu.

Godzinę później dostaję wiadomość, że nikogo nie było pod wskazanym adresem i kurier był zmuszony wrzucić przesyłkę do DHL Box – taki ichni paczkomat - kuriera nie było pod adresem odbioru, którym jest sklep czynny codziennie od 6 do 22. XD

Szybki telefon do DHL, konsultantka potwierdziła, że kurier tak zrobił, bo nikogo nie zastał pod adresem odbiorcy i sugeruje napisać na niego skargę. A do paczki kurier już nie ma dostępu :-)

Po paczkę musiałem dymać 6 kilometrów.

Ale najlepsza jest odpowiedź DHL, tak tłumaczą zachowanie kuriera – Decyzja ta miała na celu przyśpieszenie doręczenia, a naszym priorytetem było jak najszybsze dostarczenie paczki.

Gdy zapytałem co Pani ma na myśli pisząc takie głupoty, kontakt się urwał.

Sięgnęli poziomu Poczty Polskiej, której np. kurier nie jeździ z paczkami, bo z jedną paczką to w tę okolicę nie opłaca mu się jechać, a skarga na niego została po tygodniu odrzucona, bo przecież 2 dni później dowiózł mi przesyłkę.

[skyfire]

Też miałem taką sytuację. Zamawiałem coś dla dziadkow, nie mają auta i nie mogli samodzielnie odebrać paczki, którą kurier zostawił 6km w paczkomacie dhl. Ja musiałem jechać ze swojego miasta 30km w jedną stronę odebrać tę paczkę, zawieźć do dziadków i wracać spowrotem do siebie 36km. Przesyłka była opłacona na adres, kurier nawet nie podjął próby doręczenia. Została złożona skarga ale prawdopodobnie nic to nie dało i tak.

[Naczelny_Cenzopapista]

@skyfire: Jak do nich złożyłeś skargę to oczywiście że cię zlali, z takimi sprawami trzeba uderzać od razu do UOKiKu.

[Fredi_Kamionka_Gmina_Burzenin]

@skyfire: jak to jest paczka ze sklepu internetowego, to sprzedawca odpowiada za dostawę, a nie kupujący, więc bym nie odbierał paczki, powiedział sprzedawcy że nie została dostarczona tam gdzie miała, i zamówił jeszcze raz. Niech sprzedawca się z nimi buja.

[kiedys_wrucom_lepsze_czasy]

To się powinno kwalifikować na dużą karę od UOKiK. Usługa dostarczenia pod adres, a wrzucenia do ich box-a, jest wg ich cennika inną usługą i podlega innej wycenie. Opłacenie jednego typu usługi, a wykonanie innej to niezgodność z zawartą umową. Zbierać na to kwity i zgłaszać do odpowiedniego urzędu.

[globalbus]

@kiedys_wrucom_lepsze_czasy: ale nie ty jesteś klientem DHL, tylko sprzedawca. Ty żadnej usługi w swoim imieniu nie zamawiasz w DHL

[MePix]

@globalbus: No właśnie że sprzedawca podpisuje umowę z DHL
Zamawiasz przez allegro - kupujący podaje Ci tylko preferowaną opcję dostawy i gdzie
Sprzedający uzupełnia te dane u DHL
I setki innych sklepów, kupujący ma umowę ze sprzedającym a sprzedający z DHL

Do momentu odebrania paczki sprzedający jest za nią odpowiedzialny

[h.....o]

No i po co pojechałeś? Mi raz wywinął taki numer, dostał zjebę ode mnie, 10 min później od firmy, 30 min później był z paczką pod drzwiami. Płacisz, to wymagaj usługi, albo będziesz miał nowy, gorszy standard.

[dzek]

@habanerdo: mi raz (ale to 10 lat temu) InPost paczkę zostawił u sąsiadki. Ja nie znam sąsiadów, dostał ochrzan, wrócił się, poszedł odebrać paczkę od sąsiadki i przyniósł do drzwi.

[B.....r]

@dzek 10 lat temu to czasy prehistoryczne. Dzisiaj to ty byś od tego kuriera dostał po ukraińsku ochrzan.

[ArnoldZboczek]

Bardzo częstą praktyką DHL - u mnie kurier podrzucał wszystkie paczki do punktu odbioru i pisał że nie zastał odbiorcy. Jak zacząłem zamawiać z płatnością przy odbiorze i musiał dojeżdżać to potrafil rzucic paczkę przed drzwi zamiast podać do ręki. Straszne buractwo, nie był to odosobniony przypadek, ale dzięki temu przestałem korzystać z DHL i choćbym miał dopłacić to wybieram innego kuriera ¯\(ツ)/¯

[ArnoldZboczek]

Jak rzucił ci pod drzwi. Stałeś obok niego a on rzucił twoją własnością ?

@ZabijamKury: tak, przyszedł z paczką, trzymał w rękach, otwieram drzwi a ten rzuca mi pod nogi. Gdybym osobiście tego nie doświadczył to nie uwierzyłbym że takim burakiem można byc.

[B.....n]

tak, przyszedł z paczką, trzymał w rękach, otwieram drzwi a ten rzuca mi pod nogi. Gdybym osobiście tego nie doświadczył to nie uwierzyłbym że takim burakiem można byc.

@ArnoldZboczek: trzeba było przed podpisaniem obejrzeć towar, dokładnie, starannie.... ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[krolkolow]

W mojej klasyfikacji po Poczcie polskiej, DHL to najgorszy przewoźnik. Jak mogę to omijam łukiem.

[Hibernetyk]

@krolkolow: DPD też idzie na rekord.

[EnterPL]

@krolkolow: DPD też cyrki robi ostatnio stwierdzili ze nie będą dawać paczek do DPD pickup gdzie zamówiłem paczkę więc paczka wróciła do nadawcy. Na infolinii dowiedziałem się że ten punkt przed świętami nie przyjmuje paczek....

[bryndzus]

Cóż, ryba psuje się od głowy, może tak DHL tyra kurierami że ci mają w------e na robotę, nie udawajcie że nie wiecie o co mi chodzi. Też mi się takie zachowanie nie podoba ale by się przydało żeby jakiś kurier DHL się wypowiedział dlaczego tak robią.

[CrytekPL]

@bryndzus: tyra tyra, DHL wszedł współpracę z temu w kwietniu w tamtym roku, które zamiast 30 tysięcy paczek dziennie przekazywało im 150 tysięcy pak, serwis im się załamał kurierzy przestali się wyrabiać i pozwalniali od tego czasu mają niedobór kurierów i zajeżdżają ilościowo tych którzy jeszcze się nie zwolnili, teraz jeszcze doszło im allegro, czyli aktualnie dwie największe platformy zakupowe w Polsce, a kurierom płacą od doręczenia nieważne czy do

[DzikWesolek]

@CrytekPL: Osiem lat byłem kurierem, co prawda w innej firmie, ale wszędzie patologia jest ta sama. Wyzysk, wyzysk, wyzysk i na okrągło dokręcanie śruby. Przez brak czasu na wszystko i pracę od rana do wieczora człowiek zamieniał się w zombie. A jak jeszcze trafiło się na klienta co to uwarzał że kurier ma z paczką w zębach za nim jeździć i przyjechać o godzinie o której sobie zarzyczy to i

[kureci_paratko]

No często spotykane. Te 6km to jeszcze dobrze. Znajomy musiał jechać ponad 20 (⌐ ͡■ ͜ʖ ͡■) ja na szczęście nie miałem dalej jak 7 km. Nie korzystam z usług firm które robią sobie takie żarty z klienta.
te najgorsze firmy kurierskie nawet nie mają infolinii tylko chatboty na swoich stronach, bo dobrze wiedzą jak się zachowują kurierzy...

[pepedros]

Po mojej ostatnie przygodzie z kurierem Allegro, gdzie oznaczył paczkę jako doręczoną, a w rzeczywistości nic nie doręczył, mam jedno założenie. Małe przesyłki tylko do paczkomatu, ewentualnie jakiś pkt odbioru typu żabka. Duże i wartościowe paczki tylko za pobraniem. Przy pobraniu kurier musi się natrudzić i jednak pofatygować do klienta, a jak tego nie zrobi, to zawsze możesz zrezygnować z przesyłki bez straty i zamówić sobie ponownie.

Ja z DHL mam póki

[pepedros]

@SzitpostForReal zgłosiłem paczkę jako zagubioną do sprzedawcy i na razie czekam na rozwój sytuacji

[fonderal]

@SzitpostForReal: Allegro nie ma swoich kurierów, ma tylko Allegro Boxy. Przesyłki dla Allegro rozwozi DPD i UPS.

[Hmrogrz]

Wszystko zależy od tego jaki Ci się kurier na rejonie trafi.

[jegertilbake]

@Hmrogrz: I od konkurencji o pracownika w okolicy. Na zadupiach nie ma takich problemow

[fonderal]

@Hmrogrz: bardzo dużo od tego zależy, ale też i czasem sama firma daje ciała organizacyjnie. Wyżej napisałem jak u mnie wygląda odbiór przesyłek pobraniowych w DPD i to był jakiś absurd, który firma mogła zmienić jedną decyzją. Ale widać nie chciała...

[Sidroff]

tez tak miałem 7km dalej do żabki oddal walać ściemę ze mnie w domu nie było, a jeśli nawet to żabkę z punktem dhl mam 200m, support tylko 'przepraszamy'

[fonderal]

@Sidroff: nie chciało mu się jechać z jedną paczką, standard.
Miałem kiedyś podobną nieprzyjemność z FedExem. Gość chyba był pierwszy dzień w robocie, bo o 7:05 odebrał paczkę do doręczenia, a o 7:10 oznaczył ją jako niedoręczoną z powodu nieobecności adresata. Ale nie wiedział, że ten jego terminal zapisuje koordynaty każdej operacji i jak na dłoni było widać, że niedoręczenie odklikał 50 metrów po wyjeździe z bramy sortowni:) No i