Finał reklamacji w Media Markt

Aktualizacja mojego poprzedniego wpisu o podróbkach w Media Markt: Po 2,5 miesiącach od zakupu, dwóch procesach reklamacyjnych, opisywaniu sprawy w mediach społecznościowych i na Wykopie, po ekspertyzach autoryzowanych serwisów Apple, po oddaniu sprawy do Rzecznika Praw Konsumentów, odrzuconej...

Aktualizacja mojego poprzedniego wpisu o podróbkach w Media Markt:

Po 2,5 miesiącach od zakupu, dwóch procesach reklamacyjnych, opisywaniu sprawy w mediach społecznościowych i na Wykopie, po ekspertyzach autoryzowanych serwisów Apple, po oddaniu sprawy do Rzecznika Praw Konsumentów, odrzuconej interwencji Rzecznika w mojej sprawie, po wymianie pism do z wynajętą przez MM kancelarią prawną, a także po napisaniu do właściciela sklepów firmy Ceconomy, Media Markt w końcu poszedł po rozum do głowy, zrozumiał że klient to nie złodziej i krętacz i ODDAŁ W KOŃCU PIENIĄDZE za przysłane, podrobione słuchawki. Nie doczekałem się słowa przepraszam, ale może to zbyt duże wymagania, grunt, że oddali pieniądze.

[CheSlaw]

Mistrzowie marketingu - wydali na te wszystkie kancelarie i odrzucenia kupę siana, ale za to mają darmową reklamę ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[P.....a]

@CheSlaw: W końcu sklep nie dla idiotów

[mkarweta]

@CheSlaw: reklama taka, że ja się zastanowię dwa razy zanim coś tam kupię.

Inna sprawa, że mają po prostu drogo.

[titus1]

@Mpart23 może odświeżysz wątek wszystkim, zwłaszcza przyszłym klientom Media Markt. Wrzuć korespondencję.

[adamne]

@titus1: Chyba byłym przyszłym klientom media markt ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[dedro]

Może inny klient kupił oryginalne i podmienił na nowe podrobione i oddał ?

[e.....s]

Może inny klient kupił oryginalne i podmienił na nowe podrobione i oddał ?

@dedro: albo nieuczciwy pracownik sklepu kupił tanie podróbki, nie spodobały mu się i uznał, że dobrym pomysłem będzie podmianka. Jak było naprawdę z pewnością nigdy się nie dowiemy.

Klient oczekuję, że towar kupiony jako nowy i oryginalny rzeczywiście jest nowy i oryginalny i słusznie się oburza jeśli jest

[kamilsos]

@dedro: To nawet mógł pracownik taśmy albo ciężarówki w Chinach zrobić

[mmenelica]

Szczerze? wierzę w twoją wersję.Ale rozumiem MM - spójrzmy na sprawę obiektywnie - przecież historia brzmi jak łatwy sposób na oszukanie sklepu. Ja bym się cieszył, że w ogóle udało się cokolwiek ugrać, rzecznik nie bez powodu sprawę odrzucił.

[GregoryX]

Szczerze? wierzę w twoją wersję.Ale rozumiem MM - spójrzmy na sprawę obiektywnie - przecież historia brzmi jak łatwy sposób na oszukanie sklepu. Ja bym się cieszył, że w ogóle udało się cokolwiek ugrać, rzecznik nie bez powodu sprawę odrzucił.

@mmenelica: Ile MM ma takich przypadków rocznie? Zamiast iść w kierunku czarnego PR powinien to załatwić od ręki.

[Pelen_watpliwosci]

@GregoryX: Dokładnie, to normalne ze jak się prowadzi biznes to ma się kasę na takie nieprzewidziane fuckupy, nie wiem jak największa sieć RTV w Polsce, ale ja np mam taki budżet który jest na osobnym subkoncie

[m.....1]

Czyli nic się nie stało? Powinni oddać dwukrotność.

[na_ulicy_maslo_trzaslo]

@molksiazkowy1111 albo stukrotność.

[bury256]

@molksiazkowy1111: nie do końca nic się nie stało. Dzięki OPowi już wiem, że byłem wcześniej w błędzie bo myślałem, że lepiej dopłacić i kupić w MM gdy kupuje się coś droższego. Aby mieć pewność jakości produktu (że jest nowy, oryginalny, dobrze przechowywany czy transportowany) to za to często dopłaca się parę procent. Okazuje się, że to nieprawda i ryzyko jest wysokie więc raz, że stracili na wizerunku, a dwa to

[kucober]

Opiszę szybko moją przygodę z MM. Zamówiłem u nich kamerkę Osmo Action z przedpłatą i odbiorem w sklepie. W sklepie wydali mi zapakowaną kamerkę. Było widać, że opakowanie było otwierane i zamykane. Poprosiłem o nożyczki i przy obsłudze otworzyłem pudełko a tam pusto... tylko kable, brak kamerki. Tłumaczyli się, że to przypadek. Najwidoczniej jakiś pracownik sobie pożyczył.

Od tego czasu nie kupuję w MM i całą elektronikę zamawiam z odbiorem własnym i

[atomic77]

@kucober: ja raz chciałem kupić telewizor. Facet mi pokazuje i mówi sam od siebie, że te na wystawach są już wypalone binstoja parę miesięcy. Ale on daje nieużywany z magazynu. No ok, biorę, on miał iść po pudło a ja mówię, że pójdę coś zobaczyć. No i obserwuję sobie, a ten mi ładuje telewizor z wystawy. I jeszcze zaprzeczał. Poszedłem do innej sieci a tam mi zaproponowali też z wystawy

[fonderal]

@kucober: pierwszy zakup w mm to karta do kompa. Oryginalnie zapakowana, wszystko w porządku. W domu okazuje się, że jeden z wtyków z pudełka nie pasuje do gniazda karty, ewidentna wina producenta. Idę zwrócić, pokazuje co i jak, oddają kasę bez problemu. Chodzę po sklepie i widzę, jak owijają pudełko tą swoją czerwona taśmą i odstawiają na półkę. Mają wywalone że ktoś kupi i się wkurzy jak ja.

Zakup drugi, jakiś

[fstab]

Nie znam sprawy, ale powiem wam, ze to niekoniecznie musiała być wina sklepu. Teraz podróbki są tak dobre, że zwroty w ciągu 14 dni dają idealne pole do manewru dla oszustwo. Kupujesz, podmieniasz na podróbkę, odsyłasz.
Pracownicy nie są ekspertami, aby każda p------e rozpoznać a dodatkowo lubimy oszukiwać duże sklepy.
Kumpel często np. psuł coś bo UBEZPIECZONE TO DOSTANĘ NOWE. I nie dziwię się, ze sklep z automatu broni się przed klientem.

[Jarek_P]

ale powiem wam, ze to niekoniecznie musiała być wina sklepu.

@fstab: chyba nikt normalny nie sądził, że to sklep usiłował wcisnąć podróbkę. Oczywiste jest, że jakiś klient podmienił, winą sklepu zaś jest postawa "nie mamy pańskiego płaszcza i co nam pan zrobisz?", bo było to zwyczajne s-----------o z ich strony. Dali się zrobić na szaro komuś wcześniej - no sorry, ale to ich wina i ich wtopa, kolejny klient, który

[Jarek_P]

@Sl_w_k_1: to co proponujesz? Lepiej, żeby zapłacił poszkodowany?

Taki moloch, jak Mediamarkt o wiele więcej zyskałby wizerunkowo podchodząc do takiej sprawy z rigczem, niż straci refundując tą szkodę. Co zresztą jak widać tak czy tak miało miejsce, tylko, że w tym momencie stracili o wiele więcej, bo i wartość urządzenia, i koszty procesowe (którymi zapewne zostali obciążeni), kancelaria prawna, która tam się pojawiła też pewnie za darmo nie działa, a

[DeadAgain]

Moment, jak tak duza firma handluje podrobkami to nie powinno to na policjie trafic?

[mcaxel]

Nigdy nie bierzcie z przedłużoną gwarancją. Ja już się na to nabrałem. Później nie ma kto naprawić. Z nimi też miałem już przeprawę. Ku@$#@ je$#@$@. Więcej już u nich nie kupuje niczego.

[apo]

@mcaxel: Jaką przeprawę?

[antypromocje]

@mcaxel: podłączam się do pytania. Jaką przeprawę?

[JazzBlurr]

Reklamacja z tym sklepie to też był dla mnie koszmar. Kupiłem przedmiot, poszedlem do samochodu, rozpakowałem i okazało się, że nie działa. Wyciek od razu do ich serwisu i mówię, że nie działa. A Karyna z działu serwis patrzy się na mnie i nic nie mówi. Moim zdaniem znacznie lepsza kulturę obsługi mają w Euro lub Mediaexpert.

[internet_user7]

@JazzBlurr: ja to z zasady ani złotówki nie dam do mediaexpert za te w---------e reklamy