Kolejny spór z @morele.net Ku przestrodze, aby pod żadnym pozorem nie wysyłać teraz kart z wysokim hashrate na naprawę gwarancyjną. TL:DR; Oddałem kartę na gwarancji. Karta zaginęła. Sapphire twierdzi, że sprawną kartę oddali dystrybutorowi,...
Morele.net i sprawa zaginiętej karty graficznej.
Kolejny spór z @morele.net
Ku przestrodze, aby pod żadnym pozorem nie wysyłać teraz kart z wysokim hashrate na naprawę gwarancyjną.
TL:DR; Oddałem kartę na gwarancji. Karta zaginęła. Sapphire twierdzi, że sprawną kartę oddali dystrybutorowi, Morele uważa że karta jest nienaprawialna i nie mogę jej odzyskać.
W połowie kwietnia 2021 po raz drugi reklamowałem kartę graficzną Sapphire Radeon RX 5700 Pulse. Przyczyna - okresowe artefakty oraz czarne ekrany. Zgłosiłem reklamację celem naprawy bądź wymiany. Karta została wysłana do Morele. Przez prawie 2 miesiące nie dostałem żadnej konkretnej informacji o stanie zgłoszenia (karta pozostawała w serwisie). 2 Czerwca napisałem z zapytaniem co się dzieje z moja kartą. Dostałem odpowiedź, że ze względu na długi okres oczekiwania Morele mogą zwrócić mi pieniądze za kartę - co oczywiście nie wchodziło w grę gdyż karta była warta co najmniej 3x tyle co w chwili zakupu. Odpowiedziałem że poczekam na informacje z serwisu. W kolejnych dniach dostałem informację od Morele, że karta jest nienaprawialna i została zatrzymana przez serwis - co wydało mi się dziwne, bo jeżeli to byłaby prawda to zazwyczaj serwis wysyła zamiennik. Otworzyłem więc zapytanie do oficjalnego supportu Sapphire, i dostałem odpowiedź, że karta jest sprawna i 19 maja została odesłana do dystrybutora! Oczywiście przekazałem tą informację do Morele. Niestety asystent Morele.net (po rzekomej kilkukrotnej konsultacji z dystrybutorem, kierownikiem oraz moim żądaniem, by odesłać mi sprawna kartę) utrzymuje, że karta jest nienaprawialna, została zatrzymana i jedyne co są w stanie mi zaoferować to zwrot pieniędzy.
Wnioski? Ktoś musi kłamać - Morele, dystrybutor albo Sapphire. Morele umywa ręce powołując się na słowa dystrybutora. Oczywiście na zapytanie kto jest dystrybutorem dostaje odpowiedź, że nie mogę otrzymać takiej informacji.
Biorąc pod uwagę obecne ceny kart graficznych i bitcoina można podejrzewać, że moja karta skończy swój żywot na farmie.
Poniżej zrzuty ekranu rozmowy z Morele jak i z Sapphire
tygodnia
Komentarze (230)
najlepsze
Temat zamykam, użyj funkcji szukaj następny raz.
@Szczuja: ale zastanawia mnie z jakiego powodu jak bierzesz płatność za pobraniem to info o braku dostępności dostajesz od razu? Czemu akurat przy tym sposobie płatności nie trzymają klienta w niepewności?
W przypadku pobrania i tak dowiesz się w końcu, że nie dostaniesz zamówienia, ale przez miesiąc masz pieniądze u siebie,