TLTR: Sieć LIDL wprowadza w błąd opisami swoich promocji i nic sobie nie robi ze zwróconej na to uwagi.
Hej :) Chciałabym podzielić się doświadczeniami z korzystania z promocji przez aplikację LIDL PLUS oraz jakością obsługi przez contact center sieci LIDL.
Podczas zakupów z dnia 20 maja doszło do niemiłej sytuacji. Skorzystałam z kuponu w aplikacji Lidl Plus - „Wszystkie produkty marki "Chef Select" i "Pomysł na każdy dzień"”. Druga sztuka -60% taniej z aplikacją Lidl Plus”. Wybrałam w tym miejscu 2 sztuki pizzy „Chef Select Pizza Familijna z szynką i pieczarkami 1 kg”.
![5958787a5a67454441683878_1622103365YStL39jw8yVQ0eFvd8VNqX.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/5958787a5a67454441683878_1622103365YStL39jw8yVQ0eFvd8VNqX.jpg)
Po odejściu od kasy okazało się że rabat się nie naliczył. Próba ustalenia co zaszło z kasjerem również nie przyniosła rezultatów – szukaliśmy długo tego produktu wśród kilkudziesięciu kodów wymienionych na samym dole promocji. W końcu Pan kasjer się poddał i powiedział, że jeśli tam jest ten produkt, to rabat się należy (w domyśle jeśli go nie ma na liście – nie ma rabatu). Tak więc zapłaciliśmy pełną kwotę za te produkty – nikt deklarowanej w promocji różnicy ceny nam nie wydał.
Każdy inteligenty człowiek nabrałby jednak wątpliwości - dlaczego promocja zatytułowana jest „Wszystkie produkty marki "Chef Select"”? Co znaczy „Wszystkie” nie jest chyba wieloznaczne, prawda? Napisałam więc do LIDL to co powyżej i poprosiłam o wyjaśnienia.
Pierwsza odpowiedź sieci LIDL:
![5958787a5a67454441683878_1622103723wrbyxuOPJgqTIgKU8vzsHU.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/5958787a5a67454441683878_1622103723wrbyxuOPJgqTIgKU8vzsHU.jpg)
---
Moja odpowiedź:
![5958787a5a67454441683878_1622103744MleLCv4FILmSIGCrFoy0Wp.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/5958787a5a67454441683878_1622103744MleLCv4FILmSIGCrFoy0Wp.jpg)
Druga odpowiedź sieci LIDL (MISTRZOSTWO W POMYSŁOWOŚCI :)):
![5958787a5a67454441683878_1622103809yQh4MX76uGcmzWQ8sdWAPB.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/5958787a5a67454441683878_1622103809yQh4MX76uGcmzWQ8sdWAPB.jpg)
---
Moja odpowiedź:
![5958787a5a67454441683878_1622103867lBAl9KzDl9c5c0fADeVd6o.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/5958787a5a67454441683878_1622103867lBAl9KzDl9c5c0fADeVd6o.jpg)
Wspomniany załącznik:
![5958787a5a67454441683878_1622104448kmiHJm2soT3pMYCWHi5hDN.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/5958787a5a67454441683878_1622104448kmiHJm2soT3pMYCWHi5hDN.jpg)
TRZECIA ODPOWIEDŹ SIECI LIDL:
![5958787a5a67454441683878_1622103965BrvEH5xHlNkdsWKR4hdzWa.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/5958787a5a67454441683878_1622103965BrvEH5xHlNkdsWKR4hdzWa.jpg)
---
No to poddaje się ¯\_(ツ)_/¯ kolejnej odpowiedzi już nie będzie.
Podsumowując: Nikt w sieci LIDL nie ma problemu z tym że nazwa kuponu LIDL PLUS jawnie wprowadza klienta w błąd. Pamiętajcie więc - w LIDL należy czytać wszystko - także to co małym druczkiem.
Przy okazji pozdrawiam pracowników LIDL Contact Center :) Szczególnie tych kreatywnych (✌ ゚ ∀ ゚)☞
Komentarze (179)
najlepsze
Mnie #!$%@? te reklamy lidla o ich promocjach -373737% za kazdym razem
Np MLEKO TANIEJ O 50% PRZECENA Z 5.5ZŁ NA 2.25ZŁ
Tylko #!$%@? to mleko nigdy nie kosztowało 5.5zł...
I tak 90% produktów w reklamach lidla nigdy nie kosztowało tyle ile oni podają cene przed obniżka...
Miałem ostatnio identyczną sytuację, z jajkami. Wygląda więc na to, że to normalna praktyka. WSZYSTKIE znaczy wszystkie, skąd klient ma wiedzieć, że lista kodów może zawężyć informację z tytułu? Trzymam kciuki, kręć małysza
źródło: comment_1622140967kQGdWuTCAkVTwAkiIOwS7k.gif
PobierzKomentarz usunięty przez moderatora
Komentarz usunięty przez moderatora
to dają te kody, czasami te kody jeszcze mają końcówki z liter np. 00218N
i cholera wie czy to, to samo czy nie,.