UWAGA: LIDL wprowadza w błąd nazwami swoich promocji i nic sobie z tego nie robi

Chciałabym podzielić się doświadczeniami z korzystania z promocji przez aplikację LIDL PLUS a przede wszystkim jakością obsługi przez contact center sieci LIDL.

TLTR: Sieć LIDL wprowadza w błąd opisami swoich promocji i nic sobie nie robi ze zwróconej na to uwagi.

Hej :) Chciałabym podzielić się doświadczeniami z korzystania z promocji przez aplikację LIDL PLUS oraz jakością obsługi przez contact center sieci LIDL.

Podczas zakupów z dnia 20 maja doszło do niemiłej sytuacji. Skorzystałam z kuponu w aplikacji Lidl Plus - „Wszystkie produkty marki "Chef Select" i "Pomysł na każdy dzień"”. Druga sztuka -60% taniej z aplikacją Lidl Plus”. Wybrałam w tym miejscu 2 sztuki pizzy „Chef Select Pizza Familijna z szynką i pieczarkami 1 kg”.

Po odejściu od kasy okazało się że rabat się nie naliczył. Próba ustalenia co zaszło z kasjerem również nie przyniosła rezultatów – szukaliśmy długo tego produktu wśród kilkudziesięciu kodów wymienionych na samym dole promocji. W końcu Pan kasjer się poddał i powiedział, że jeśli tam jest ten produkt, to rabat się należy (w domyśle jeśli go nie ma na liście – nie ma rabatu). Tak więc zapłaciliśmy pełną kwotę za te produkty – nikt deklarowanej w promocji różnicy ceny nam nie wydał.

Każdy inteligenty człowiek nabrałby jednak wątpliwości - dlaczego promocja zatytułowana jest „Wszystkie produkty marki "Chef Select"”? Co znaczy „Wszystkie” nie jest chyba wieloznaczne, prawda? Napisałam więc do LIDL to co powyżej i poprosiłam o wyjaśnienia.

Pierwsza odpowiedź sieci LIDL:

---

Moja odpowiedź:

Druga odpowiedź sieci LIDL (MISTRZOSTWO W POMYSŁOWOŚCI :)):

---

Moja odpowiedź:

Wspomniany załącznik:

TRZECIA ODPOWIEDŹ SIECI LIDL:

---

No to poddaje się ¯\_(ツ)_/¯ kolejnej odpowiedzi już nie będzie.

Podsumowując: Nikt w sieci LIDL nie ma problemu z tym że nazwa kuponu LIDL PLUS jawnie wprowadza klienta w błąd. Pamiętajcie więc - w LIDL należy czytać wszystko - także to co małym druczkiem.

Przy okazji pozdrawiam pracowników LIDL Contact Center :) Szczególnie tych kreatywnych (✌ ﾟ ∀ ﾟ)☞

[tmux]

@roza_nieduza
Miałem ostatnio identyczną sytuację, z jajkami. Wygląda więc na to, że to normalna praktyka. WSZYSTKIE znaczy wszystkie, skąd klient ma wiedzieć, że lista kodów może zawężyć informację z tytułu? Trzymam kciuki, kręć małysza

[GOOF1]

W auchan jest tak, że takie rabaty na drugi produkt są oznakowane na półce, wyraźnie oznakowane produkty i wszystko wiadmo, rabat z automatu przy nabijaniu a nie jakieś aplikacje.

[killuaa]

@grudnik76: ale widzisz są ludzie którzy cenią swój czas. Ja np wyceniam go na ok 150/h , wiec jesli szedłbym takim tropem to zostawienie wszystkich zakupów bo nie nabiło rabatu 2zł to strata dla mnie przynajmniej 150zł. no ale jak ktoś tam np zarabia 15/h to warto powalczyć. Trzymam za ciebie kciuki w sumie to korzystne dla społeczeństwa jako ogółu.

[devu]

Niemiecko - Polska bylejakość.

[Setral]

Czy to ten sklep, który ma każdego za złodzieja i zmusza wychodzącego klienta ze strefy kas samoobsługowych do zeskanowania paragonu w celu otworzenia bramki?

[miszczu90]

@Setral: nie chyba bardziej ci chodzi o selgrosa, ale to też zależy od kierownictwa,

[banan-smietana]

Dla mnie Lidl ma najgorsza apke z wszystkich marketów a promocje są o dupę rostrzac. Dostaje artykuły których nigdy nie kupuje albo jakieś porąbane ilość ku3 i jeden za 33%

[y.....w]

Jak lidl lubię, tak tutaj z tymi kuponami masz rację. Trzeba zawsze wyczytać jaki produkt się mieści i zamiast wstawić zdjęcia, co podejrzewam nie byłoby problemem (skoro kod = produkt to podmiencie kod produktem?)
to dają te kody, czasami te kody jeszcze mają końcówki z liter np. 00218N
i cholera wie czy to, to samo czy nie,.

[W.....a]

Każdy niemiec to pijak i złodziej. Nie wiem jak w ogóle można korzystać z lidla.