Jak Orange wprowadza w błąd klientów we własnej aplikacji " Mój Orange"

Jak Orange nie uznaje reklamacji, chociaż celowo wprowadza w błąd klienta przez swoją mobilną aplikacje Mój Orange

Używając aplikacji operatora Orange o nazwie Mój Orange moją uwagę zwróciła dostępność internetu w roamingu poza Unią, o tym że transfer danych wewnątrz Unii Europejskiej jest dostępny w ramach abonamentu Orange głośno reklamowało.  

Nie mniej jednak aplikacja pokazuje dwa dostępne pakiety w ramach mojego planu taryfowego :

Jeden to Internet roaming UE, drugi Internet roaming co logicznie sugeruje, że właśnie ten drugi pakiet powinien obowiązywać poza ternem Unii Europejskiej.

Będąc poza granicą wspólnoty europejskiej skusiłem się skorzystać z Internetu w ramach właśnie tego drugiego pakietu. Transfer danych nie był wielki bo wykorzystałem zaledwie 7 MB. Następnie gdy byłem w obrębie dostępności sieci Wi-Fi podkusiło mnie aby sprawdzić czy transfer został pobrany z dostępnego pakietu.  Ku mojemu zdziwieniu moje konto zostało obciążone ponad abonament o 238,58 zł.

Zaraz po powrocie do kraju złożyłem reklamacje w Orange opisując całą sytuacje domagając się zwrotu naliczonej opłaty ze względu na wprowadzenie mnie w błąd przez macierzystą aplikacje operatora.
Odpowiedź z Orange była negatywna i bardzo schematyczna, zresztą jak w każdym przypadku gdy składam reklamacje u tego operatora. 

Przestrzegam zatem wszystkich przed aplikacją tego operatora, która powinna pomagać w kontrolowaniu kosztów abonamentu a nie wprowadzać celowo w błąd użytkownika. 

[madtrexx]

Autor znaleziska albo nie umie czytać albo jest totalnym idiota. Jak byk jest opisane, że ma pakiet 50mb w UE a nie poza nią. Jak się nie zna geografii to tak jest. Jest sie ignorantem a potem się płaci. Zakop za głupotę autora i fałszywe oskarżenia wobec Orange.

[Kozlov]

@madtrexx: Ktoś tu właśnie nie umie czytać ze zrozumieniem. Gdzie w przypadku 50 Mb jest napisane że dotyczy UE ?Chyba o to chodzi właśnie w moim wpisie ...

[KosmicznyPolityk]

Zwykłe nad interpretowanie tego co się widzi a potem płacz i lament. Szukać informacji jednoznacznie wskazujących na to że to roaming w danym kraju a nie samemu sobie coś domawiać. Nie wiesz lub nie jesteś pewien to zapytaj się w punkcie klienta lub zadzwoń na infolinie (ewentualnie przeczytaj regulamin umowy która podpisałeś).

[Kozlov]

@KosmicznyPolityk: a czy Pan jeździ w podróż z umową aneksem / załącznikiem? Zasady roamingu zmieniły się od czasu podpisania umowy i to bardzo a umowa pozostaje dlatego posługiwałem się aplikacją która ma wspierać a nie wprowadzać w błąd.

[KosmicznyPolityk]

@Kozlov: Rozumiem że nie czytasz umowy i wszelkich aneksów, informacji o zmianie usługi itp. które Ci przysyła operator.

[kasper93]

O widzę wykop kręci aferę z niczego kolejny raz. Nawet nie wiemy w jakim kraju zostały nabite te 7MB... Trzeba czytać umowę i warunki jakie się ma, a jak nie lubi się czytać to wystarczy poświęcić kilka minut na rozmowę z konsultantem i upewnić się jakie są warunki korzystania z tego pakietu.

Szczerze to nigdy tego nie sprawdzałem, ale również myślałem, że ten pakiet "Internet roaming" odnosi się do strefy 1 oraz

[luksky]

@3I_i tak. Dokładnie.

[Bjorn_Skurvensen]

dobra @kozlov usuwaj to i wstydu oszczędź ( ͡º ͜ʖ͡º)

[m.....t]

Apka muli trochę. Nie korzystam. Wolę Play

[P.....5]

W grudniu kończy mi się umowa z Orange i więcej umowy nie przedluzam, nie szanują stałych klientów, telefony na przedłużenie umowy to masakra.

[KwadratF1]

@Patry5: No a w pleju czy plusie inaczej masz? Wszędzie jest to samo.

[B.....8]

@Patry5: @KwadratF1: Kilkanaście lat byłem w orange (wcześniej idea), potem przeszedłem do play gdzie od strzała miałem lepsze warunki, po 2 latach jestem w plushu. Moja rada - nie przywiązywać się, tylko za każdym razem sprawdzać i porównywać oferty, szukajcie tego czego potrzebujecie, i nie bójcie się zmieniać operatorów. Jak zostaniecie dłużej to będą wam dawali oferty dla podludzi (tzn. gorsze niż dla nowych klientów), będziecie jak ta

[Xava]

U mnie też naciągają złodzieje z orange. Podpis roaming sugeruje że będzie to pakiet poza EU.

[M.....n]

@Xava: Nie, on nie sugeruje nic. Poczytaj sobie umowę abonencką i tam masz wszystko wypisane włacznie z internetem co miesiąc ;). Dają tylko internet w UE Strefa1 za "darmo" bo w sumie te darmo to cena abonamentu czy karty.

Aby korzystać z neta poza UE, to musisz kupić dodatkową usługę ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[M.....n]

@Xava: @Pmajewski77: @Ozon2000: Nigdzie Wam nie dadzą darmowego transferu poza UE bo to KOSZTUJE niemało. W cenie abonamentu przeważnie jest roaming UE w Strefa 1.

Jak chcecie szaleć poza UE na necie to zapoznajcie się z: https://surfroam.com

[BEJSBOL]

Skoro dziewczyna użyła pakietu 50 MB poza UE to jak może składać reklamację odnośnie roamingu w UE? Tak nawiasem 50 MB roamingu to chyba żeby pocztę sprawdzić