Jak Orange wprowadza w błąd klientów we własnej aplikacji " Mój Orange"
![](https://wykop.pl/cdn/c3397993/link_fGumROUZKw2ygfuDmwZfX6QIlVlD68Gf,w300h194.jpg)
Jak Orange nie uznaje reklamacji, chociaż celowo wprowadza w błąd klienta przez swoją mobilną aplikacje Mój Orange
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- 144
Jak Orange nie uznaje reklamacji, chociaż celowo wprowadza w błąd klienta przez swoją mobilną aplikacje Mój Orange
Używając aplikacji operatora Orange o nazwie Mój Orange moją uwagę zwróciła dostępność internetu w roamingu poza Unią, o tym że transfer danych wewnątrz Unii Europejskiej jest dostępny w ramach abonamentu Orange głośno reklamowało.
Nie mniej jednak aplikacja pokazuje dwa dostępne pakiety w ramach mojego planu taryfowego :
Jeden to Internet roaming UE, drugi Internet roaming co logicznie sugeruje, że właśnie ten drugi pakiet powinien obowiązywać poza ternem Unii Europejskiej.
Będąc poza granicą wspólnoty europejskiej skusiłem się skorzystać z Internetu w ramach właśnie tego drugiego pakietu. Transfer danych nie był wielki bo wykorzystałem zaledwie 7 MB. Następnie gdy byłem w obrębie dostępności sieci Wi-Fi podkusiło mnie aby sprawdzić czy transfer został pobrany z dostępnego pakietu. Ku mojemu zdziwieniu moje konto zostało obciążone ponad abonament o 238,58 zł.
Zaraz po powrocie do kraju złożyłem reklamacje w Orange opisując całą sytuacje domagając się zwrotu naliczonej opłaty ze względu na wprowadzenie mnie w błąd przez macierzystą aplikacje operatora.
Odpowiedź z Orange była negatywna i bardzo schematyczna, zresztą jak w każdym przypadku gdy składam reklamacje u tego operatora.
Przestrzegam zatem wszystkich przed aplikacją tego operatora, która powinna pomagać w kontrolowaniu kosztów abonamentu a nie wprowadzać celowo w błąd użytkownika.
Komentarze (144)
najlepsze
Komentarz usunięty przez moderatora
Aby nie płacić horrendalnych sum za internet poza UE, musisz kupić minimum pakiet tygodniowe 100 MB za 92 zł, a resztę sami poczytajcie na screenie ( ͡° ͜ʖ ͡°).
Nie miałeś wykupionego pakietu internetu poza UE. W ramach abonamentu dają przeważnie roaming tylko na terenie UE czyli Strefa 1. Reszta krajów spoza UE jest PŁATNA
Kupiłem surfroam i o ile chcesz to mieć w kilku krajach poza ue to chyba lepszej oferty nie ma.
Bo jak w jednym, to lokalny operator
@chomik3: Czytałeś w ogóle to, co napisał autor tego znaleziska? Chyba nie, a jeśli tak, to masz problem z czytaniem ze zrozumieniem. No ale czytając komentarze tutaj, to nie jesteś jedyny.
@chomik3: Jest drugi malutki pakiet 50MB i o ten chodzi, przy którym nie ma informacji, że dotyczy roamingu w UE, co sugeruje, że jest do wykorzystania w
Jakby zatrudnić takie biedne dzieci i kazać im przepisywać ręcznie te 0 i 1 to by taniej wyszło XD
@Majozen: chyba dawno to było, teraz jest tak że jak przekroczysz limit to internet zwalnia, nie doliczają dodatkowych opłat. Przynajmniej w Playu i Orange tak jest, o innych operatorach się nie wypowiadam, nie miałem.
@Kozlov to po prostu głąb albo oszust.
Zakop.
Dla przykładu ostatnio wprowadzono pakiet 100 I 50 mint na polaczenia międzynarodowe. Pewnie jest pokazywane jako minuty międzynarodowe. To nie znaczy, że dzwoniac do San Escobar, będzie rozliczane z tego pakietu. Trzeba
Komentarz usunięty przez moderatora
Szczerze to nigdy tego nie sprawdzałem, ale również myślałem, że ten pakiet "Internet roaming" odnosi się do strefy 1 oraz