Jak Orange wprowadza w błąd klientów we własnej aplikacji " Mój Orange"
![Jak Orange wprowadza w błąd klientów we własnej aplikacji " Mój Orange"](https://wykop.pl/cdn/c3397993/link_fGumROUZKw2ygfuDmwZfX6QIlVlD68Gf,w300h194.jpg)
Jak Orange nie uznaje reklamacji, chociaż celowo wprowadza w błąd klienta przez swoją mobilną aplikacje Mój Orange
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- 144
Jak Orange nie uznaje reklamacji, chociaż celowo wprowadza w błąd klienta przez swoją mobilną aplikacje Mój Orange
Używając aplikacji operatora Orange o nazwie Mój Orange moją uwagę zwróciła dostępność internetu w roamingu poza Unią, o tym że transfer danych wewnątrz Unii Europejskiej jest dostępny w ramach abonamentu Orange głośno reklamowało.
Nie mniej jednak aplikacja pokazuje dwa dostępne pakiety w ramach mojego planu taryfowego :
Jeden to Internet roaming UE, drugi Internet roaming co logicznie sugeruje, że właśnie ten drugi pakiet powinien obowiązywać poza ternem Unii Europejskiej.
Będąc poza granicą wspólnoty europejskiej skusiłem się skorzystać z Internetu w ramach właśnie tego drugiego pakietu. Transfer danych nie był wielki bo wykorzystałem zaledwie 7 MB. Następnie gdy byłem w obrębie dostępności sieci Wi-Fi podkusiło mnie aby sprawdzić czy transfer został pobrany z dostępnego pakietu. Ku mojemu zdziwieniu moje konto zostało obciążone ponad abonament o 238,58 zł.
Zaraz po powrocie do kraju złożyłem reklamacje w Orange opisując całą sytuacje domagając się zwrotu naliczonej opłaty ze względu na wprowadzenie mnie w błąd przez macierzystą aplikacje operatora.
Odpowiedź z Orange była negatywna i bardzo schematyczna, zresztą jak w każdym przypadku gdy składam reklamacje u tego operatora.
Przestrzegam zatem wszystkich przed aplikacją tego operatora, która powinna pomagać w kontrolowaniu kosztów abonamentu a nie wprowadzać celowo w błąd użytkownika.
Komentarze (144)
najlepsze
@Kozlov?
@Stefcio81: Że co? Jakby był wyłączony roaming w telefonie, to by w ogóle nie mógł skorzystać z Internetu i wtedy na pewno nic by nie zapłacił.
- narzekaj że kradną i naciągają
- profit ???
Orange to od ładnych kilku lat śmieć-operator. Zasięg słaby, jakość usług również słaba no i najgorsza obsługa klienta.
@reddml: Co jest wyraźnie podpisane? To, że Internet bez dopisku UE, to też jednak obowiązuje w UE? Przecież o tym jest to znalezisko, ale to trzeba umieć czytać ze zrozumieniem.
Bo poza UE są też inne kraje?