Problem z reklamacją w Saturn

Dzień Dobry. Ostatnio oddałem iPhona 6s na reklamacje (już druga reklamacja poprzedni telefon został wymieniony). Telefon kupiony w Saturn. Usterka polegała na tym, że wyłączył się i nie dało się go uruchomić (nie pomagał ani hard reset ani nie można było przywrócić z komputera). Po dokładnie 2...

Dzień Dobry.

Ostatnio oddałem iPhona 6s na reklamacje (już druga reklamacja poprzedni telefon został wymieniony). Telefon kupiony w Saturn. Usterka polegała na tym, że wyłączył się i nie dało się go uruchomić (nie pomagał ani hard reset ani nie można było przywrócić z komputera). Po dokładnie 2 tygodniach otrzymałem pismo jak poniżej. 

Nie chcę robić burzy tylko zapytać bo nie do końca rozumiem tych zapisów. Raz piszą, że nie uznają odstąpienia od umowy bo jest nieuzasadnione (skoro to moja druga reklamacja to chyba mam prawo odstąpić) a potem, że wysyłają do producenta i odmawiają wzięcia udziału w pozasądowym rozwiązywaniu problemu. Czy takie zapisy są poprawne?

[L.....m]

@wieczny-student Widocznie u nich na serwisie się uruchomił.
Telefon jest zablokowany, nie mogą nawet diagnozy na nim uruchomić, zawsze się usuwa z konta telefon jak oddajesz na serwis.

https://support.apple.com/kb/ph19302?locale=pl_PL

[wieczny-student]

@Line-Storm: Nie jestem taki pewny czy wogóle go sprawdzali sądząc po tym "Obecnie wobec braku przeprowadzonych badań reklamowanego urządzenia, uznajemy, iż towar nie posiada żadnych niezgodności towaru z umową (brak usterki)."

[L.....m]

@wieczny-student: może kabel masz walnięty lub port ładowania zabrudzony i nie stykało. Cholera wie.
Jak proszą o odblokowanie to raczej udało się im go uruchomić.

[titus1]

Może lepiej iśc z tym od razu do Powiatowego Rzecznika. Przynajmniej po wyjaśnienia.